Aujourd’hui, près de 160 millions d’entreprises dans le monde utilisent Facebook, Instagram, WhatsApp ou Messenger pour se connecter à leurs clients et développer leur activité. Afin de soutenir les entreprises autour du commerce en ligne, Facebook lance Facebook Shops, une interface de commerce unifiée disponible sur Facebook et sur Instagram pour faciliter le commerce en ligne et aider les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, à mettre en avant leurs produits.
Les dernières semaines ont fait émerger pour les particuliers comme pour les entreprises la nécessité de se tourner vers le numérique. Avec Shops, Facebook propose un moyen simple et clé en main pour les entreprises afin de commencer, poursuivre et pour les plus numériques d’entre-elles d’accroître leur business.
Facebook Shops : la création gratuite et facile d’une boutique en ligne
Facebook Shops permet aux entreprises de créer facilement une boutique unique en ligne accessible par les clients à la fois sur Facebook et sur Instagram. Grâce à une mise en place simple et surtout gratuite, les entreprises peuvent choisir les produits qu’elles souhaitent mettre en avant dans leur catalogue et personnaliser l’aspect et la convivialité de leur boutique selon leur image de marque. Ainsi, tout vendeur, quelle que soit sa taille, peut mettre son entreprise en ligne et entrer en contact avec les clients où et quand cela lui convient.
Les utilisateurs peuvent trouver ces boutiques sur la page Facebook d’une entreprise ou sur son profil Instagram, ou encore les découvrir par le biais des Stories ou de contenus sponsorisés. Ils ont alors la possibilité de parcourir la collection complète de la marque, d’enregistrer les produits qui les intéressent et de passer une commande – soit sur le site de l’entreprise, soit sans quitter l’application si l’entreprise a activé la fonction « checkout« , disponible uniquement aux États-Unis.
En France et en avant-première, c’est la marque Octobre Éditions qui a ouvert le bal et qui utilise désormais Facebook Shops sur Instagram et sur Facebook afin de mettre en avant le catalogue de leur Collection d’Été. Pour cette marque née en ligne et proposant chaque saison les meilleures qualités au prix le plus juste, ce nouvel outil a été le moyen de faire découvrir leur vestiaire masculin d’exception au plus grand nombre. Coupes parfaites, sens du détail et attention toute particulière apportée à l’expérience client ; l’univers d’Octobre Éditions est parfaitement retranscrit, dans la continuité de leur Eshop.
Et, tout comme lorsqu’un client se trouve dans un magasin physique et qu’il a besoin de renseignements, Facebook Shops leur permet de contacter l’entreprise par le biais de WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour poser des questions, obtenir de l’aide, suivre les livraisons et bien plus encore. À l’avenir, les utilisateurs auront également la possibilité de consulter la boutique en ligne d’une entreprise et de faire des achats en discutant simplement avec la marque sur l’une des services de messageries du groupe citées ci-dessus.
Nous commençons à déployer les Facebook Shops aujourd’hui, et ils seront plus largement disponibles dans les mois à venir. Nous investissons également dans des fonctionnalités de nos applications comme Instagram Shop, le shopping en direct et d’autres qui seront intégrées aux Facebook Shops pour aider les clients à découvrir les produits qui les intéressent et à faciliter leurs achats.
Nous assistons actuellement à une accélération forte du commerce en ligne et le confinement a fait également émerger la nécessité pour les entreprises de penser différemment le commerce et d’accélérer la vente en ligne. Avec le lancement de Facebook Shops, nous apportons une nouvelle solution pour les marques, peu importe leur taille, afin de mettre en avant créativement leurs produits sur Facebook et Instagram. C’est surtout aussi un moyen direct de les aider à se relever de la crise en leur proposant de créer facilement une boutique sur nos plateformes et de continuer ainsi à nouer des relations fortes avec leurs clients, ajoute Laurent Solly, Vice-Président de Facebook en charge de l’Europe du Sud.
Instagram Shop : un nouvel endroit pour découvrir des produits et des marques
Cet été, en commençant par les États-Unis, Facebook lancera Instagram Shop, une nouvelle façon de découvrir et d’acheter des produits dans Instagram Explore. Les utilisateurs pourront s’inspirer des collections du compte Instagram @shop, parcourir les sélections de leurs marques et créateurs préférés, filtrer par catégories comme la beauté et la maison, et acheter les looks qu’ils aiment, le tout au même endroit. Plus tard cette année, Facebook ajoutera aussi un nouvel onglet « Boutique » dans la barre de navigation, afin qu’il soit possible d’accéder à Instagram Shop en un seul clic.
Fonctionnalités d’achat en Live
Depuis des années, les gens utilisent la vidéo en direct pour présenter leurs produits, qu’il s’agisse du magasin de chaussures annonçant de nouvelles baskets ou des créateurs de contenus dans la beauté essayant différents rouges à lèvres.
Afin de faciliter l’achat de produits en temps réel, Facebook permettra bientôt aux vendeurs, aux marques et aux créateurs d’identifier les produits de leur boutique ou catalogue Facebook avant de les mettre en ligne. Ces produits seront affichés au bas de la vidéo pour que les gens puissent facilement cliquer dessus afin d’en savoir plus avant de passer à l’acte d’achat. Facebook commence à tester ce système avec une sélection d’entreprises sur Facebook et Instagram, et le déploiera plus largement dans les mois à venir.
Programmes de fidélisation pour les petites entreprises
Facebook teste également des moyens pour faciliter l’obtention de récompenses de la part des marques en permettant aux utilisateurs de relier leurs programmes de fidélité existants à leur compte Facebook. Ils pourront ainsi facilement voir et suivre leurs points et leurs récompenses qu’ils auront déjà obtenus au sein de leur café local ou de leur magasin de vêtement préféré par exemple. Facebook explore également les moyens d’aider les petites entreprises à faire apparaître un programme de fidélité sur Facebook Shops.
Un travail avec les partenaires des petites entreprises
Facebook travaille également étroitement avec des partenaires tels que Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube et Feedonomics pour apporter aux petites entreprises le soutien dont elles ont besoin, notamment dans la création de Facebook Shops. Ces organisations offrent des outils pour aider les entrepreneurs à démarrer et à gérer leur entreprise en ligne.
A propos de la marque Octobre Éditions
Octobre est née d’un besoin : celui de créer et réunir les pièces pour hommes qu’ils ne trouvaient pas. Les plus belles coupes, dans des matières de qualité, au prix le plus juste possible grâce à un modèle totalement intégré, sans intermédiaires. L’obsession depuis les débuts est de proposer le meilleur – en osant faire, défaire, refaire jusqu’à s’approcher de l’idéal. Main dans la main avec des ateliers partageant notre exigence, et toujours dans une démarche responsable.
https://www.instagram.com/octobre_editions/?hl=fr
https://www.facebook.com/Octobre-Editions-586432164858074/
Visuels
Shops sur les boutiques de la marque Octobre Editions: https://we.tl/t-Bo7OJeciAE
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Chiffres complémentaires
38M de personnes en France utilisent Facebook chaque mois
160 millions d’entreprises dans le monde utilisent Facebook, Instagram, WhatsApp ou Messenger pour se connecter à leurs clients et se développer
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Nos dernières annonces pour soutenir les TPE-PME
Afin d’aider les petites et moyennes entreprises à faire face aux difficultés et favoriser la continuité de leur activité, Facebook a lancé de nouveaux outils et fonctionnalités sur Facebook, Instagram et Messenger, qui permettent aux gens de soutenir et découvrir de petites entreprises, et à ces dernières de rester en contact avec leurs clients. Parmi ceux-ci, on trouve par exemple des cartes-cadeaux à dépenser ultérieurement, l’extension des collectes de fonds jusqu’alors réservée aux organisations caritatives et aux grandes causes pour les petites entreprises, de nouveaux stickers “Aidons nos commerces” et “Commandez votre repas” sur Instagram, des outils pour faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients sur Messenger, etc. Pour permettre aux petites et moyennes entreprises de prendre des mesures rapides pour se développer en ligne, Facebook a également créé un centre de ressources pour les entreprises et des webinaires. Ces initiatives en faveur des TPE-PME viennent compléter un programme de subventions de 100 millions de dollars pour plus de 30 000 TPE-PME dans 30 pays, lancé courant mars.
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