Por Naomi Gleit, Vice-Presidente de Gestão de Produtos, Sharon Zeng,Gerente de Produtos e Peter Cottle, Engenheiro de Software
Em tempos de desastre ou crise, as pessoas recorrem ao Facebook para se informar e para entrar em contato com seus entes queridos. É nesses momentos que a comunicação torna-se essencial tanto para as pessoas nas áreas afetadas, quanto para os seus amigos e familiares ansiosos por notícias.
Queremos fornecer uma ferramenta útil que as pessoas possam usar quando acontecer um grande desastre, por isso, criamos a Confirmação do Status de Segurança – uma maneira simples e fácil de dizer que você está seguro e de ver como os outros estão.
Durante um grande desastre, a Confirmação de Status de Segurança o ajudará a:
- Avisar amigos e familiares de que você está seguro
- Ter informações de outras pessoas em áreas afetadas
- Marcar os seus amigos como seguros
Somente os seus amigos poderão ver o seu status de segurança e os comentários que você compartilha.
O terremoto e o tsunami de 2011 no Japão foram devastadores. De acordo com a Cruz Vermelha Japonesa, mais de 12,5 milhões de pessoas foram afetadas em todo o país e mais de 400.000 foram evacuadas. Durante essa crise, vimos como as pessoas usaram a tecnologia e as mídias sociais para se manterem conectadas com quem se importavam.
Os nossos engenheiros no Japão deram o primeiro passo rumo à criação de um produto para melhorar a experiência de reconexão depois de um desastre. Eles desenvolveram o Mural de mensagens de desastres para facilitar a comunicação com outras pessoas. Eles lançaram um teste da ferramenta um ano depois e o retorno foi surpreendente.
Infelizmente, esse tipo de desastre acontece com muita frequência. Sempre que isso acontece, vemos pessoas, organizações de ajuda humanitária e socorristas recorrerem ao Facebook depois de um grande desastre natural.
Esses eventos nos ensinam muito sobre como as pessoas usam o Facebook durante desastres; e ficamos pessoalmente inspirados a continuar trabalhando no Mural de mensagens de desastres para incorporar aquilo que aprendemos. Esse projeto logo tornou-se a Confirmação de Status de Segurança, que ficará disponível globalmente no Android, iOS, celulares comuns e computadores.
A equipe decidiu criar uma ferramenta simples e fácil de usar que permitisse às pessoas se conectarem à sua rede de amigos e família no momento em que fosse mais importante.
Veja como funciona:
Quando a ferramenta é ativada depois de um desastre natural e se você estiver na área afetada, você receberá uma notificação do Facebook perguntando se você está seguro.
Determinaremos a sua localização pela cidade que você colocou no seu perfil, pela sua última localização se você tiver optado por participar do produto Amigos nas Imediações e pela cidade de onde está usando a internet.
Se errarmos a sua localização, você pode marcar que está fora da área afetada.
Se você estiver seguro, você pode selecionar “Estou seguro” e uma notificação e uma história do Feed de Notícias serão gerados juntamente com a sua atualização. Os seus amigos também podem marcar você como seguro.
Se você tem amigos na área de um desastre natural e a ferramenta foi ativada, você receberá uma notificação sobre esses amigos que se marcaram como seguros. Clicar nessa notificação levará você até o marcador de Confirmação de Status de Segurança que exibirá uma lista de suas atualizações.
Se alguma vez você se encontrar em uma situação que exija o uso da Confirmação de Status de Segurança, esperamos que seja uma ferramenta que o ajude a se manter conectado às pessoas com quem se importa; e que ofereça a você o conforto de saber que os seus entes queridos estão seguros.