Os clientes esperam respostas instantâneas, mas nenhuma equipe pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Hoje, na Conversations em Londres, estamos apresentando o Meta Business Agent, uma IA que permite que as empresas estejam presentes para cada cliente, em cada momento, como se tivessem uma equipe infinita por trás. Faça a configuração em minutos ou conecte diretamente à infraestrutura da sua empresa para aumentar em 10 ou 100 vezes sua produção, liberando você para fazer o que só você sabe fazer.
Responda aos clientes 24 horas por dia
Mais de um milhão de empresas já estão usando um Meta Business Agent no WhatsApp e no Messenger para responder aos clientes 24 horas por dia. E como um bilhão de pessoas já se conectam com empresas no WhatsApp, no Messenger e no Instagram todos os dias, seu agente comercial pode oferecer experiências mais relevantes e personalizadas desde a primeira interação.
Estamos expandindo nosso agente comercial para empresas grandes e pequenas em todo o mundo. Assim, em poucos minutos, você terá seu agente funcionando e respondendo no idioma local do cliente, usando seu tom. Seu Business Agent:
- Responde a perguntas específicas da sua empresa
- Faz recomendações de produtos do seu catálogo
- Agenda horários e qualifica leads recebidos
- Fecha as vendas
- Permite que você decida quando um membro da equipe intervirá para fornecer mais suporte.
Também estamos levando esses agentes ao Instagram, já que as empresas também se conectam com seus clientes lá. As empresas podem ativar seu agente comercial neste link. O uso do Business Agent é gratuito. Nos próximos meses, as empresas poderão acessar o agente por meio das nossas ofertas de assinatura paga, que incluem opções para empresas de todos os portes.
Promover sua descoberta por novos clientes
Também estamos simplificando a descoberta de empresas com a tecnologia de um Meta Business Agent diretamente no WhatsApp. Em breve, as pessoas poderão encontrar empresas digitando o nome delas na barra de pesquisa ou compartilhando o número de telefone ou cartão de contato delas em conversas com amigos e familiares. Dessa forma, quando mais clientes entram em contato, eles recebem uma resposta rápida e útil.
Um agente que também trabalha para você
Como o Meta Business Agent responde aos seus clientes, ele também funciona como um parceiro que pode fornecer um resumo matinal para atualizar você sobre as conversas que perdeu durante a noite e oferecer insights sobre as conversas. Estamos começando com um número seleto de empresas no app WhatsApp Business, no Instagram Pro, no Messenger e no Meta Business Suite. No futuro, ampliaremos os recursos para ajudar a realizar todas as suas operações diárias, como conduzir pesquisas de mercado, obter insights de produtos, conectar-se com as ferramentas para gerenciar sua agenda e fornecer inteligência competitiva. Entre na lista de espera neste link.
Uma plataforma de agentes
Também estamos lançando a Plataforma Meta Business Agent, uma nova plataforma de agentes que fornece às empresas a infraestrutura para criar, personalizar e implementar seu Business Agent em grande escala. Ela permite que as empresas se conectem a um conjunto crescente de centenas de sistemas, como Shopify e Zendesk, dando aos agentes comerciais a capacidade de agir em nome da empresa. A plataforma oferece a empresas maiores controles de nível empresarial, proteções e mensuração integrados para que possam definir regras e oferecer experiências personalizadas, começando nos apps de mensagens que os clientes já usam.
Para empresas que usam o WhatsApp, isso funciona junto com nossa Plataforma do WhatsApp Business. Também oferecemos suporte ao Messenger e ao Instagram.
Estamos animados para saber como o Meta Business Agent pode dar às empresas o suporte de que precisam para ter sucesso, independentemente do tamanho delas.