Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias, noviembre de 2020

Por Guy Rosen, vicepresidente de Integridad

Hoy publicamos nuestro Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias, correspondiente al tercer trimestre de 2020. Este informe proporciona métricas sobre cómo aplicamos nuestras políticas desde julio hasta septiembre e incluye cifras de 12 políticas en Facebook y 10 políticas en Instagram. 

Lo nuevo: Prevalencia de discurso de odio

Por primera vez, incluimos la prevalencia del discursos de odio en Facebook a nivel mundial. En el tercer trimestre de 2020, la prevalencia del discurso de odio fue de 0,10% – 0,11% o 10 a 11 vistas de discurso de odio por cada 10.000 vistas de contenido. Tras nuestras inversiones en inteligencia artificial, hemos podido eliminar más expresiones de odio y encontrar más de ellas de manera proactiva, antes de que los usuarios las reporten. Nuestras métricas de aplicación de nuestras políticas este trimestre, incluyendo la cantidad de contenido con expresiones de odio que encontramos de forma proactiva y la cantidad de contenido sobre el que tomamos medidas, indican que estamos avanzando en la detección de contenido perjudicial. La frecuencia, por otro lado, estima el porcentaje de veces que la gente ve contenido violento en nuestra plataforma. Conoce más sobre nuestro trabajo contra el discurso de odio.

Aspectos destacados de la aplicación de nuestras políticas

Mientras que la pandemia por COVID-19 continúa impactando el trabajo de nuestro equipo de revisión de contenido, vemos que algunas métricas sobre la aplicación de nuestras políticas vuelven a niveles previos a la emergencia sanitaria. Nuestros índices de detección proactiva de contenido infractor han aumentado desde el segundo trimestre en la mayoría de las políticas, debido a las mejoras en IA y a la expansión de nuestras tecnologías de detección a más idiomas. Incluso con una capacidad de revisión reducida, seguimos dando prioridad al contenido más sensible para que las personas lo revisen, incluyendo áreas como el suicidio, las autolesiones y desnudo infantil. 

Durante el tercer trimestre, en Facebook tomamos acción sobre:

  • 22,1 millones de piezas de discurso de odio, de las cuales cerca de 95% fueron identificadas proactivamente.
  • 19,2 millones de piezas de contenido violento y gráfico (en comparación a las 15 millones registradas en el segundo trimestre).
  • 12,4 millones de piezas con contenido de explotación sexual y desnudez infantil (en comparación a las 9,5 millones registradas en el segundo trimestre).
  • 3,5 millones de piezas de contenidos de bullying y hostigamiento (en comparación a las 2,4 millones registradas en el segundo trimestre).

Durante el tercer trimestre en Instagram, tomamos acción sobre:

  • 6,5 millones de piezas de contenido de discurso de odio (en comparación a las 3,2 millones registradas en el segundo trimestre), de las cuales cerca del 95% se identificaron de forma proactiva (en comparación al 85% del segundo trimestre). 
  • 4,1 millones de piezas de contenido violento y gráfico (en comparación a las 3,1 millones registradas en el segundo trimestre). 
  • 1 millón de piezas de contenido de explotación sexual y desnudez infantil (en comparación a las 481.000 registradas en el segundo trimestre).
  • 2,6 millones de contenidos de acoso e intimidación (en comparación a los 2,3 millones registrados en el segundo trimestre).
  • 1,3 millones de piezas de contenidos de suicidio y auto-lesión (en comparación a las 277.400 registradas en el segundo trimestre). 

El aumento en nuestra tasa de detección proactiva de expresiones de odio en Instagram fue en parte impulsado por la mejora de nuestra tecnología de detección proactiva para los idiomas inglés, árabe y español y la creciente tecnología de automatización. Esperamos que haya fluctuaciones en estas cifras a medida que continuemos adaptándonos a los desafíos de la fuerza de trabajo relacionados con COVID. 

Compartimos políticas adicionales

Hoy estamos actualizando nuestro sitio web de Normas Comunitarias para incluir políticas adicionales que son complejas y no siempre pueden aplicarse a escala. A menudo, estas políticas requieren que equipos especializados reúnan más información sobre un tema determinado para poder tomar decisiones. Por ejemplo, requerimos información adicional, normalmente de un miembro de la familia, antes de eliminar la cuenta de una persona fallecida. También, podemos utilizar información adicional de socios de confianza con experiencia local o fuentes de noticias públicas para ayudarnos a tomar decisiones para la aplicación de nuestras políticas. 

Varias de estas políticas han sido anunciadas anteriormente. Por ejemplo, nuestra política que prohíbe publicar información errónea y rumores no verificables que contribuyan al riesgo de violencia o daño físico inminentes, y nuestra política de añadir una etiqueta de advertencia a los contenidos sensibles, como las imágenes publicadas por una agencia de noticias que muestren desnudos de niños en el contexto de hambruna, genocidio, crímenes de guerra o crímenes de lesa humanidad. Aunque estas políticas no son nuevas, hoy compartimos más detalles para ser aún más transparentes sobre nuestras prácticas de aplicación. En el futuro, al igual que hacemos con nuestras políticas de escala, seguiremos actualizando públicamente las Normas Comunitarias de manera mensual a medida que se desarrollen nuevas políticas que requieran un contexto adicional.

Seguiremos mejorando nuestra tecnología y los esfuerzos para la aplicación de nuestras normas para eliminar el contenido perjudicial de nuestra plataforma y mantener a las personas seguras mientras utilizan nuestras aplicaciones.

El Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias se publica junto a nuestro Reporte bimestral de Transparencia, que incluye el número de solicitudes de información gubernamentales, restricciones de contenido basadas en las leyes locales, remociones de contenido relacionadas a propiedad intelectual y disrupciones de Internet.



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