El jueves, una corte federal de Estados Unidos aprobó el acuerdo que suscribimos con la Comisión Federal de Comercio (FTC) en julio del año pasado. Este hecho concluye la investigación iniciada por el FTC tras el incidente vinculado a Cambridge Analytica en 2018.
Como informamos el año pasado, Facebook acordó modificar la forma en que protege la privacidad de las personas y pagó una multa de 5.000 millones de dólares.
Desde mi rol de Director de Privacidad de Producto, estoy comprometido a ayudar a Facebook a hacer cambios significativos en su abordaje de la privacidad a través de toda la compañía mientras implementamos la orden. Hemos tenido un buen comienzo, ya que gran parte del trabajo requerido por esa orden está en marcha.
Creando un nuevo nivel de responsabilidad
El acuerdo ya ha generado cambios fundamentales y mejoras en la manera en que protegemos la privacidad de las personas, a niveles superiores a cualquier otra cosa que hayamos hecho en el pasado. Ha modificado la forma en que trabajamos, en la que desarrollamos productos y tecnologías nuevas y en cómo manejamos la información de los usuarios. Pero por encima de todo, trae un nuevo estándar de responsabilidad y garantiza que la privacidad sea un asunto de todos en Facebook.
El acuerdo exige a los líderes de la empresa, incluyendo nuestro CEO, certificar su cumplimiento ante el FTC tanto trimestral como anualmente. Estamos también creando un Comité de Privacidad, que será integrado exclusivamente por directores independientes, y también trabajaremos con un asesor externo que regularmente reportará en forma directa al Comité acerca del cumplimiento del programa.
Los avances logrados
Si bien queda trabajo por hacer, avanzamos significativamente en la implementación de mejoras en el área de privacidad en toda la compañía. Actualizamos nuestra herramienta de Comprobación Rápida de Privacidad en Facebook para guiar a las personas a encontrar las opciones más relevantes y le recordamos a los usuarios alrededor del mundo que pueden revisar su configuración de privacidad. Completamos el lanzamiento de la herramienta Actividad Fuera de Facebook, que permite ver un resumen de la información que los negocios comparten con nosotros y desvincularla si así lo desean. También hemos comenzado a publicar los detalles de nuestro enfoque sobre la privacidad y las protecciones incluidas dentro de los productos en una serie llamada La Privacidad Importa.
La tarea de proteger la privacidad es permanente y lo entendemos como un compromiso diario.
La privacidad, una responsabilidad de todos en Facebook
Hemos reunido a algunos de nuestros más respetados y experimentados líderes para implementar este acuerdo en toda la compañía.
- Erin Egan, nuestra Directora de Privacidad de Políticas Públicas, quien nos representa en el debate público global sobre la privacidad y se asegura de que la retroalimentación de los gobiernos y expertos de todo el mundo se incorporen a nuestras prácticas y políticas.
- Vladimir Fedorov, Vicepresidente de Ingeniería, que dirige el equipo de producto e infraestructura de privacidad, el cual está impulsando todos los cambios de productos, herramientas e infraestructura que estamos realizando.
- Delfina Eberly, Vicepresidente de Infraestructura, que lidera el equipo de gestión del programa de privacidad, el cual impulsa el diseño, la implementación y el desarrollo de pruebas.
- Nuestro equipo legal continúa creciendo, para apoyar mucho mejor nuestro trabajo en curso sobre la privacidad.
Hemos creado docenas de equipos, tanto técnicos como no técnicos, que se centran exclusivamente en la privacidad. Ahora miramos de manera más detallada y crítica el uso de los datos en todas nuestras operaciones. Esto significa que analizamos cómo se recolectan, usan y almacenan, desde el momento en que la gente comparte nueva información con nosotros, hasta el momento en que la eliminan. Nos aseguramos de que los datos se utilicen correctamente a través de un Proceso de Evaluación de Riesgos; una auditoría exhaustiva de cómo utilizamos los datos en toda la empresa, que evalúa riesgos y que pone en marcha medidas de seguridad para hacerles frente. Actualmente contamos con un equipo de miles de personas trabajando en estos proyectos relacionados con la privacidad y estamos contratando a muchas más.
Este acuerdo ha sido un catalizador para cambiar la cultura de nuestra empresa. Hemos realizado cambios en el proceso de incorporación de los nuevos empleados con el fin de asegurarnos de que tengan presente la privacidad en cada actividad que desempeñen desde su rol en la compañía, que diseñen con la privacidad en la mente -desde el principio- y que trabajen proactivamente para identificar posibles riesgos para que implementar acciones de mitigación. Todos los nuevos empleados nuevos y los que ya hacen parte de Facebook, deben completar la capacitación anual sobre privacidad.
Una hoja de ruta para una mayor responsabilidad en toda la industria
El acuerdo aprobado hoy va más allá de lo requerido por la ley de los Estados Unidos, y creemos que puede y debe servir como una hoja de ruta para una regulación más completa de la privacidad, como se ha explorado en otras partes del mundo. Esperamos que esto conduzca a un mayor progreso en el desarrollo de una legislación coherente en los EE.UU. y en otros lugares.
Por último, nuestro objetivo es honrar la privacidad de las personas y centrarnos en hacer lo que es correcto para ellos. Creemos que eso es lo que los miles de millones de personas que usan nuestros productos esperan de nosotros, y vamos a seguir haciendo ese trabajo por ellos.