주요 내용
- Meta는 2019년부터 개인정보 보호 프로그램에 누적 55억 달러를 투자했으며, 3,000명 이상으로 개인정보 보호 전담팀 규모를 늘렸습니다.
- 기존 앱을 개선하는 것부터 Llama 2, Quest 3, Threads, Ray-Ban Meta 스마트 글라스 등의 새로운 경험에 이르기까지, 제품 개발 시 늘 개인정보 보호를 염두에 두고 있습니다.
- 기업들이 개인정보 보호와 관련해 변화하는 요구와 기대에 부응하기 위해서는 보호 장치와 프로세스 개선에 지속적으로 투자하는 것이 중요합니다.
2023년은 개인정보 보호와 관련해 많은 일이 이루어지고, 확장성이 있는 개인정보 보호 관행을 구축하는 것이 더욱 중요해진 한 해였습니다. 이를 염두에 두고, Meta는 2019년부터 개인정보 보호 프로그램에 55억 원을 투자해오고 있으며, 개인정보 보호를 담당하는 임직원의 수를 3,000명 이상으로 확대했습니다. 개인정보 보호의 날(Data Privacy Day)을 기념해, 이러한 투자의 성과를 일부 공유하고자 합니다.
개인정보 보호 노력 공유
Meta는 개인정보 보호를 위한 노력과 진행 현황을 소개하는 개인정보 보호 진전 상황 업데이트를 최신 내용들로 개편했습니다. 여기에는 개인정보 보호 프로그램 중 일부인 규제 준수 프로세스의 업데이트와 거버넌스 및 법 준수 강화, 개인정보 보호 문제 해결을 위한 Meta의 핵심 기술 활용 등이 포함됩니다.
이러한 노력의 한 예로, 엔지니어가 제품을 개발할 때 개인정보 보호 요구사항을 보다 쉽게 해결할 수 있도록 도와주는 ‘개인정보 보호 인식 인프라’(Privacy-aware infrastructure, PAI)를 들 수 있습니다. PAI는 동급 최고의 개인정보 보호 관행을 자동화 및 내장하고, 수동 프로세스에 대한 의존도를 낮추며, 데이터 사용 방식을 더 쉽게 설명하고 검증할 수 있게 해주는 솔루션입니다.
또 다른 예는 ‘개인정보 보호 리뷰 프로세스’(Privacy Review process)입니다. 개인정보 보호 리뷰 프로세스를 통해 월평균 1,200개의 제품, 기능 및 데이터 관행을 출시 전에 검토하고 프라이버시 침해의 위험성을 낮추고 있습니다.
개인정보 보호 우선 제품 구축
Meta는 Messenger와 Facebook의 개인 간 메시지 및 통화에 종단간 암호화를 기본으로 설정했습니다. 엔지니어, 암호화 전문가, 디자이너, 정책 전문가 및 제품 담당자들이 Messenger 서비스를 새롭게 선보이기 위해 지속적으로 노력했으며, 그 결과 새로운 개인정보 보호, 안전 및 제어 기능들을 도입할 수 있었습니다. 종단간 암호화된 채팅과 통화는 이용자의 기기를 떠나는 순간부터 수신자의 기기에 도달하는 순간까지 보호됩니다. 그리고 이 전달 과정에서 Meta를 포함한 그 누구도 둘 사이의 대화 내용을 보거나 들을 수 없습니다.
또한 광고 투명성과 관련해서도 투자를 이어오고 있습니다. Meta는 이용자가 어떤 광고를 볼 때, 그 광고가 나에게 왜 표시되는지 이유를 알 수 있길 바랍니다. 이에, Facebook과 Instagram 피드에 업데이트된 버전의 이 광고가 표시되는 이유 기능을 출시했습니다. 이 기능을 통해 플랫폼 안팎에서의 이용자의 활동이 Meta가 광고를 표시하는 데 사용하는 머신러닝 모델에 어떻게 영향을 미치는지 더욱 투명하게 확인할 수 있습니다. 또한 광고 기본설정을 새롭게 디자인하여 이용자가 자신에게 표시되는 광고를 보다 쉽게 관리할 수 있도록 했습니다.
개인정보 보호에 대한 투자는 Quest 3나 Ray-Ban Meta 스마트 글라스와 같은 차세대 하드웨어 제품 개발에 있어서도 중요했습니다. Ray-Ban Meta 스마트 글라스는 프라이버시 보호를 위한 LED 조명이 탑재돼 출시됐습니다. 이 조명을 가리면 녹화가 시작되지 않죠. 오픈소스 대규모 언어 모델인 Llama 2를 출시할 때도 개인정보 보호를 염두에 두었습니다. Threads는 점점 더 효율성이 높아지고 있는 Meta의 개인정보 보호 프로그램의 지침에 따라 처음부터 개발되었습니다.
교육 도구 개발
지난 몇 년 동안 Meta는 사람들이 자신의 데이터가 어떻게 사용되고, 이를 관리할 수 있는 옵션들은 어떤 게 있는지 보다 명확히 이해할 수 있도록 다양한 교육 도구들을 제공해왔습니다. 2022년 출시된 개인정보 보호 센터 현재 11가지의 가이드를 제공하고 있으며, 최근 추가된 가이드는 생성형 AI와 같은 따끈따끈한 주제를 다루기도 합니다. 또한, 예년과 마찬가지로 개인정보 보호의 날을 맞아 Facebook 이용자들이 ‘개인정보 상태 확인’ 기능을 사용해 중요한 개인정보 보호 및 보안 설정을 점검하도록 독려할 예정입니다.
55억 달러 투자는 결코 작은 규모는 아니지만, 이는 시작에 불과합니다. Meta는 4년 전과 다른 회사로 거듭났습니다. 회사가 계속 발전하는 만큼, 올바른 개인정보 보호를 위해서도 계속해서 고민하고 문제를 해결해나갈 것입니다. 현재는 물론 앞으로도 전문가, 정책 입안자 및 규제 당국과 협력하여 개인정보 보호 관행을 더욱 개선하고, 책임감 있는 제품 개발을 위해 최선을 다하겠습니다.