코로나19 백신에 대한 정보를 보다 많은 사람들에게 전달합니다.

진강성(Kang-Xing Jin), 건강 부문 총괄

Facebook이 신뢰할 수 있는 기관에서 제공하는 코로나바이러스감염증-19(이하 코로나19) 백신 관련 정보를 알리기 위해 전 세계에서 가장 큰 규모의 캠페인을 진행합니다.

  • 지난 미국 대통령 선거 당시 투표하는 방법에 대한 정보를 제공했던 것과 마찬가지로, 백신을 맞을 수 있는 장소와 시간에 대한 정보를 제공
  • 보건당국, 비영리단체 및 국제 연합(UN)이 전 세계 수십억 명의 사람들에게 코로나19 백신 및 예방 정보를 전달할 수 있도록 1억 2천만 달러의 광고 크레딧 제공
  • Facebook과 Instagram에서 코로나19 및 백신에 대한 허위 주장을 제거하기 위한 노력 확대
  • 효과적인 백신 공급과 코로나19 백신에 대한 신뢰 구축을 위한 교육 기반의 노력을 돕는 데이터 제공

1년 전 세계보건기구(WHO)가 코로나19에 대한 공중 보건 비상사태를 선포한 이후, Facebook은 보건 당국이 수십억 명의 사람들에게 정확한 정보를 제공하는 창구가 되었으며 보건 및 경제적 구호 활동을 지원해왔습니다. 또한, 코로나19 정보 센터와 알림 메시지를 활용해 189개국 20억 명의 이상의 사람들이 코로나19에 관한 신뢰할 수 있는 정보를 확인할 수 있도록 안내했습니다. 동시에 Facebook과 Instagram에서 직접적인 신체적 피해를 야기할 수 있는 허위 정보 콘텐츠 1,200만 개 이상을 삭제조치하고, WhatsApp의 상담 서비스를 비롯하여 코로나19 관련 정보를 신속하게 전달하기 위해 120개 이상의 국가 정부와 세계보건기구(WHO) 및 유니세프 등의 다국적 조직과 긴밀하게 협력하고 있습니다.

COVID-19 Info Center stat graphic
저희는 또한 코로나19 관련 예측과 예방 효과에 대한 이해를 돕는 실시간 데이터와 도구를 제공함으로써 각국의 연구원들과 공중 보건 관계자들도 지원하고 있습니다. Facebook은 선의의 데이터(Data for Good) 프로그램을 통해 약 70개 국가의 450개 이상의 조직과 파트너 관계를 맺고 있으며, 그 중 대다수는 각 지역의 코로나19 대응책을 연구하기 위해 Facebook의 도구를 활용합니다. 작년 Facebook이 공개한 데이터 세트는 비영리 단체, 공중 보건 관계자 및 연구원들에 의해 약 백만 번 이상 다운로드한 것으로 집계되었습니다.

하지만 아직 갈 길이 멉니다. 2021년에는 의료업계 지도자 및 정부 관계자들과 협력하여 수십억 명의 사람들이 코로나19 백신을 맞을 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이를 위해서는 백신에 대한 신뢰를 구축하고 그에 대한 확신을 주는 것이 우선입니다. Facebook은 공중 보건 기관이 코로나19 백신에 대한 정확한 정보를 공유하고 백신 공급이 가능한 경우, 사람들에게 백신 접종을 장려하는 세계 최대 규모의 캠페인을 시작합니다.

백신 접종 시간 및 장소에 대한 정보 지원

현재 각국에서 코로나19 백신 공급에 대한 정보를 전달하기 시작하며, Facebook도 사람들이 언제, 어디에서 백신을 맞을 수 있는지에 대한 정보를 제공하고자 합니다. 이는 지난 미국 대통령 선거 기간에 투표 시간과 장소 관련 정보를 지원했던 것과 비슷합니다. 미국을 시작으로, 이번 주부터 코로나19 정보 센터에 지역 보건부 웹사이트 링크를 함께 제공하여 보다 많은 사람들에게 백신 접종 자격과 절차에 대한 정보를 전달합니다. 앞으로 몇 주에 걸쳐 백신에 대한 더 많은 정보가 공개될 것으로 예상됩니다. Facebook은 클릭 몇 번만으로도 언제, 어디에서 백신을 맞을 수 있는지 확인할 수 있도록 해당 기능을 개선하고 적용 국가를 확장할 것입니다.
COVID-19 Vaccine Information graphic

신뢰할 수 있는 코로나19 백신 정보 공유

Facebook은 의료 기관 및 지역 사회 리더들과 협력해 코로나19 백신에 대한 정확한 정보를 알리고, 사람들이 백신을 맞도록 장려하는 캠페인을 진행하고 있습니다. 그 일환으로, 각국의 보건부, 비영리단체 및 UN에게 1억 2천만 달러의 광고 크레딧을 제공함으로써 전 세계 수십억 명의 사람들이 코로나19 백신 및 예방 관련 정보를 접할 수 있도록 지원할 것입니다. 또한 정부와 의료 기관이 필요한 이들에게 보다 신속하게 최신 백신 정보를 전달할 수 있도록 관련 트레이닝 및 마케팅 지원도 함께 제공합니다.

120M ad credit stat graphic
저희는 Facebook뿐만 아니라, 앱패밀리 전체에 걸쳐 코로나19 백신에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 곧 Instagram에도 코로나19 정보 센터가 도입될 예정입니다. 또한, 각국의 보건 당국과 정부가 WhatsApp을 통해 적시에 백신 정보를 공유하고 사람들의 질문에 답할 수 있도록 돕고 있습니다. 일례로, 인도네시아 정부와 협력하여 WhatsApp 상담 서비스를 구축했습니다. 해당 서비스는 의료진에게 먼저 백신 공급 여부를 전달하고, 이 후 대중들에게 정보를 전달합니다. 단 5일 만에, 인도네시아 전국 의료 종사자 130만 명 중 50만 명이 WhatsApp 상담 서비스를 이용했습니다. 남아프리카 정부와 WHO를 포함한 각 국 정부와 보건 당국 또한 최신 백신 정보를 제공하기 위해 유사한 서비스를 구축하고 있습니다.

Facebook은 백신 접종에 대한 의지가 상대적으로 낮거나 접근성이 열악한 커뮤니티에 보다 직접적인 서비스를 제공하는 콘텐츠를 확대하기 위해 노력하고 있습니다. 미국에서는 존스 홉킨스 블룸버그 공중보건대학(Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health)와 파트너십을 맺고 미국 원주민 커뮤니티, 흑인 커뮤니티, 라틴계 커뮤니티에 백신 관련 메시지를 전달하기 위해 과학적 증거에 기반한 콘텐츠를 제공합니다. 또한 미국은퇴자협회(AARP)와의 파트너십을 통해 50세 이상 미국인들에게 코로나19 백신에 대한 교육 콘텐츠를 제공하며, 라틴계 및 히스패닉계 커뮤니티를 위한 스페인어 콘텐츠도 함께 공유하고 있습니다.

이러한 캠페인 전략은 지난 1년 동안 의료 기관과 함께 마스크 착용과 같은 코로나19 예방 활동을 홍보한 경험을 바탕으로 고안되었습니다. 저희는 작년 Facebook과 Instagram 플랫폼 상단에 마스크 착용을 장려하는 메시지를 게재했습니다. 그리고 공인과 함께 진행한 ‘#마스크를쓰자(#WearAMask)’ 캠페인을 통해 2,600만 명 이상에게 마스크 착용의 중요성을 알렸습니다. 그 결과 여러 사람과 함께 있을 때 마스크를 착용하는 것이 중요하다고 혹은 필수적이라고 생각하는 이들이 7%p 증가했습니다. 저희는 해당 캠페인에서 얻은 인사이트와 모범 사례를 활용하여 백신 정보 캠페인을 알리고 보건 당국을 도와 코로나19 백신에 대한 신뢰를 구축하는 데 힘쓸 것입니다.

백신 관련 허위 정보 제한

신뢰할 수 있는 정보를 공유하는 것과 더불어, Facebook과 Instagram에서 코로나19와 백신에 대한 허위 주장을 제거하기 위한 노력을 확대하고 있습니다. 코로나19 백신 뿐만 아니라, 모든 종류의 백신에 대한 허위 주장도 마찬가지로 제한합니다. 이를 위해 바로 오늘, WHO를 포함한 주요 의료 기관의 자문에 의거하여 코로나19 및 백신 관련 주장의 진위 여부를 파악하는 것은 물론, 제거 대상이 되는 허위 정보의 유형을 확대합니다. 자세한 내용은 관련 뉴스룸 포스트에서 확인하실 수 있습니다. 
Combating COVID-19 and vaccine misinformation graphic

올바른 백신 공급 정보를 위한 데이터 제공

작년에 Facebook은 카네기 멜론 대학의 델파이 연구센터(Carnegie Mellon University Delphi Research Center)와 협력하여, 사람들이 경험하고 있는 증상, 마스크 착용 및 치료 접근성을 조사하는 코로나19 설문 조사를 진행한 바 있습니다. 학술 파트너에 의해 수행된 설문조사 특성상 개별 설문조사의 답변은 Facebook에 공유되지 않습니다. 현재까지 5천만 건 이상의 응답을 받은 해당 설문 조사 프로그램은 역대 가장 규모가 큰 프로그램 중 하나로, 보건 연구원이 코로나19의 확산을 모니터링하고 예측하는 데 많은 도움이 되었습니다. 또한, 마스크 착용에 대한 글로벌 데이터를 확인할 수 있는 유일한 리소스로 활약하며, 전 세계 공중 보건 관계자들의 코로나19 대응책 수립 과정에도 도움을 제공했습니다. 미국의 건강측정평가연구소(Institute for Health Metrics and Evaluation)는 설문조사를 통해 얻은 인사이트를 기반으로 폴란드를 비롯한 여러 국가에 마스크 의무화를 권장했으며, 그 결과 실제 마스크를 착용한 사람들의 비율이 크게 증가한 것으로 나타났습니다.

설문 조사 데이터에 따르면 코로나19 백신 접종 의사는 전 세계적으로 큰 차이를 보이고 있습니다. 덴마크에서는 90% 이상의 사람들이 백신 접종 의사가 있다고 밝혔지만, 아르헨티나와 필리핀은 각각 71%, 62%에 그쳤습니다. 미국에 거주하는 흑인 또는 아프리카계 미국인의 경우, 코로나19 백신 접종에 응하겠다는 답변을 한 사람은 전체 60%에도 미치지 못했습니다. 설문조사 데이터는 백신 접종 의사가 사회 인구 통계, 인종, 지리 등 여러가지 요인에 따라 어떻게 다른지 보다 깊이 이해하고, 궁극적으로는 코로나19 백신 정보를 더 효과적으로 전달할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 설문 조사 대상의 범위를 세분화하여 관련 트렌드에 대한 변화를 보다 신속하게 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 캘리포니아 주에서 백신 접종 의사가 있는 사람의 비율이 증가 혹은 감소하는 기간은 언제인지, 혹은 주 지역별로 비율이 얼마나 차이가 나는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. Facebook은 미국에서 각 카운티별 백신에 대한 태도를 포함해 전 세계에서 얼마나 차이가 나는지, 설문 조사 데이터를 통해 얻은 다양한 인사이트를 공유할 계획입니다. 

코로나19와 맞서는 데 있어 데이터의 역할이 필수적이라는 것은 이미 입증된 사실입니다. 2020년, Facebook은 연구원과 비영리단체, 각국 정부의 코로나19 대응을 지원하기 위해 새로운 데이터 세트와 지도, 도구를 출시했습니다. 2021년에도 백신에 대한 사람들의 행동을 이해하고, 신뢰할 수 있는 정보 제공을 통해 백신에 대한 신뢰를 구축하며, 백신 접종을 확대하기 위한 노력에 기여할 수 있는 데이터와 인사이트를 계속해서 제공할 것 입니다.

2020 선의의 데이터 연례 보고서(2020 Data for Good Annual Report)에서 코로나19 대응을 위해 Facebook이 어떻게 유의미한 데이터를 제공하는지 더 자세히 확인해 보세요. 또한, 코로나19 조치 페이지에서는 Facebook의 코로나19 관련 구호 활동 지원과 정보 제공 방법에 대해 추가적으로 알아볼 수 있습니다. 


:

Facebook은 콘텐츠를 맞춤화하고, 광고를 조정 및 측정하고, 안전한 경험을 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 사이트를 클릭하거나 탐색하면 Facebook이 쿠키를 통해 Facebook 및 외부 플랫폼에서 정보를 수집하는 것에 동의하는 것입니다. 이용할 수 있는 관리 기능을 비롯한 자세한 내용을 쿠키 정책에서 알아보세요.