전 세계 기업들이 영업 재개를 준비하고 온라인으로 영역을 확장하면서, 고객이 기업에게 쉽게 다가가 문의하고 원하는 정보와 제품을 찾을 수 있도록하는 방법이 필요해졌습니다.
현재 Facebook은 5천만 명 이상의 WhatsApp 비즈니스 앱 이용자들을 지원하고 있습니다. 고객들이 WhatsApp 비즈니스 API로 앱 이용자와 수천 곳의 대기업들을 발견할 수 있도록 돕기 위해, Facebook은 WhatsApp으로 비즈니스 채팅을 시작해 기업이 제공하는 제품과 서비스를 확인할 수 있는 새로운 기능을 도입했습니다.
QR 코드로 기업과 채팅 시작
QR 코드를 사용해 기업과 쉽게 채팅을 시작할 수 있습니다. 이전에는 흥미로운 비즈니스를 발견하면, 기업의 WhatsApp 번호를 하나씩 연락처에 추가해야 했습니다. 이제, 매장, 제품 포장 또는 영수증에 표시된 QR 코드를 스캔하면 바로 채팅을 시작할 수 있습니다.
예를 들어, 이 기능을 테스트하는데 도움을 준 브라질의 액티브웨어 브랜드 ‘Ki Mindful Wearing’은 QR 코드를 제품 포장과 제품 태그에 적용해 고객들이 WhatsApp을 통해 도움 요청을 할 수 있도록 했습니다.
QR 코드를 스캔하면 기업이 사전에 만들어 둔 옵션 메시지와 채팅창이 열립니다. 채팅이 진행되는 동안, 기업은 앱의 메시징 도구를 사용해 카탈로그 등의 정보를 신속하게 전달할 수 있습니다. 다음과 같은 간단한 단계를 통해 QR 코드 사용이 가능합니다.
WhatsApp 비즈니스 앱 또는 WhatsApp 비즈니스 API를 사용하는 전 세계 기업들이 QR 코드를 사용할 수 있습니다.
비즈니스 카탈로그 공유
카탈로그는 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 소개해 고객이 구매를 진행하는데 도움을 제공합니다. 작년에 공개된 WhatsApp의 카탈로그 공유 기능은 이제 고객들이 기업과 소통하는데 사용하는 주된 방법으로 자리 잡았습니다. 실제로, 매달 4천만 명 이상의 이용자들이 WhatsApp으로 비즈니스 카탈로그를 확인하고 있습니다.
이용자가 제품을 보다 쉽게 찾을 수 있도록, 카탈로그와 각 제품을 웹사이트, Facebook, Instagram 등에서 링크 공유도 할 수 있습니다. 카탈로그 또는 제품을 친구나 가족과 공유하려면, 링크를 복사해 WhatsApp 또는 다른 곳으로 전송하기만 하면 됩니다.
카탈로그 링크는 전 세계적으로 사용할 수 있습니다. 카탈로그 링크를 공유하는 방법은 여기를 클릭하십시오.
Facebook은 끊임없이 성장하고자 하는 기업들을 지원할 수 있는 다양한 방법을 계속 모색할 것입니다.