By Justin Osofsky, VP Global Operations
최근, 페이스북이 사람들의 데이터가 어떻게 사용되는지 충분히 관심을 기울이고 있지 않다는 일부 주장이 있었습니다. 지난 5년 동안 페이스북이 데이터 보호를 위해 강화해온 정책이 충분치 않다는 비판은 겸허히 받아 들일 수 있으나, 페이스북이 개인 정보 보호를 위해 아무런 노력을 하지 않았거나 신경 쓰지 않았다는 주장은 사실과 다릅니다. 이에, 저희가 말씀드리고자 하는 팩트는 다음과 같습니다.
페이스북은 개인 정보 보호를 위한 정책을 강화하고자 페이스북을 사용하는 사람들, 개인 정보 및 보안 전문가, 규제 기관 담당자 등의 목소리에 귀 기울여 왔습니다. 아울러, 플랫폼을 저해하는 부정적 요소를 몰아내기 위해 수백명의 인력과 새로운 기술을 활용하는 등 관련 정책을 강화했습니다.
이를 설명하기 위해 몇가지 예를 말씀 드리겠습니다. 첫 번째로, 페이스북의 개발자가 앱 구동과 연관성 없는 데이터를 수집하는 것을 금지하는 정책을 항상 유지해왔습니다. 페이스북은 거기에 머무르지 않고 이와 같은 행위를 적발하고 원천적으로 차단할 수 있는 능력을 지난 5년 동안 지속적으로 강화했습니다. 사용자 정보를 요구하는 모든 앱은 사전에 페이스북의 앱 리뷰 과정(App Review process)를 거쳐야 합니다. 해당 과정을 통해 모든 개발자는 어떠한 정보를 무슨 이유로 수집하고 사용할 예정인지에 대해 충분히 설명해야 합니다.
두 번째로, 페이스북은 개발자들에게 플랫폼을 사용할 수 있는 길을 열어줌과 동시에 사람들이 자신의 개인 정보가 어떤 방식으로 관리되는지 직접 설정하는 도구를 제공하고 있습니다. 이를 통해, 사람들이 앱을 사용할 때 개발자가 요구하는 개인 정보 내역을 직접 살펴보고 공유 여부를 결정할 수 있습니다. 또한, 개인 정보 제공과 관련된 결정은 언제든지 변경 하거나 취소할 수 있습니다. 이는 페이스북이 이미 3년 전에 소개한 도구입니다.
세 번째로, 페이스북은 정책 강화를 통해 비정상적으로 수집된 데이터를 삭제하는 법적 조치를 강구하는 등, 옳지 않은 행위를 저지른 개발자가 플랫폼에 접근하는 것을 차단하고 있습니다. 또한, 개발자들이 페이스북의 정책을 준수하는 앱을 개발할 수 있게 긴밀하게 협력하고 있습니다.
여기서 끝이 아닙니다. 페이스북은 수백명으로 구성된 인력을 기반으로 지난 2012년 개인 정보 프로그램을 마련 했습니다. 개인 정보 프로그램의 목적은 제품 담당 매니저나 엔지니어들이 개인 정보 데이터를 보호하는 것을 돕는 것 입니다. 아울러, 해당 프로그램은 페이스북을 사용하는 사람들에게 페이스북의 기능들이 어떤 방식으로 동작하는지, 그리고 자신들의 개인 정보가 어떻게 사용되며 이를 직접 관리할 수 있는 방법은 무엇인지에 대해 적극적으로 설명하는 일을 담당하고 있습니다. 여기에 더해, 페이스북의 개인 정보 프로그램은 미국 연방거래위원회와 맺은 합의에 따라 20년에 걸친 감사를 받게 됩니다. 이는, 페이스북은 개인 정보 보호와 관련해 우리가 한 말과 행동에 책임을 진다는 것을 뜻합니다.
앞서 설명 드린 페이스북의 노력들은 미국, 그리고 각 국가의 법규와 규제를 준수하기 위함이지만, 그 중심에는 보다 큰 이유가 있습니다. 오늘날 페이스북은 성공적인 플랫폼으로 자리잡았지만, 매일 페이스북을 방문하는 사람들의 신뢰가 사라진다면 그 미래는 누구도 장담할 수 없을 것 입니다. 이를 위해, 페이스북은 회사가 내린 결정에 대해 당사의 직원들이 끊임없이 의심을 품고, 질문하고, 발전시킬 수 있는 문화를 장려하고 있습니다. 그리고, 페이스북은 더 좋은 플랫폼을 만들어가기 위해 여러분의 목소리에 계속 귀 기울일 것 입니다.