Quel contenu a sa place, ou non, sur Facebook ? La réponse à cette question se trouve dans nos Standards de la Communauté, qui expliquent ce qui est autorisé, ou non, sur Facebook. Ces Standards constituent le socle pour nous permettre de faire de Facebook un endroit sûr pour tous et un espace où l’on peut discuter librement de différents points de vue.
Le 24 avril 2018, nous avons publié les directives internes que nos équipes de modérateurs utilisent pour faire respecter les Standards de la Communauté. Par ailleurs, et pour la première fois, Facebook offre la possibilité de faire appel des modérations sur les contenus individuels : un utilisateur qui jugerait que nous avons commis une erreur pourra désormais demander un deuxième examen.
Nous avons décidé de publier ces directives internes pour deux raisons :
- Premièrement, elles aideront chacun à comprendre où nous plaçons la limite sur les questions complexes ou nuancées.
- Deuxièmement, en fournissant ces détails, il est plus facile pour tout le monde, y compris les experts dans différents domaines, de nous faire part de leurs observations. Ainsi, nous pouvons améliorer ces directives – ainsi que les décisions que nous prenons – au fil du temps.
Par ailleurs, au cours de l’année à venir, nous allons donner aux gens la possibilité de faire appel de nos décisions. Dans un premier temps, des procédures de recours seront mises en place pour les messages qui ont été retirés pour cause de nudité ou d’activité sexuelle, d’incitation à la haine et à la violence.
Nous nous efforçons de donner aux utilisateurs l’occasion de fournir plus de contexte qui pourrait nous aider à prendre la bonne décision, et la mise à disposition du recours non seulement pour le contenu qui a été retiré mais aussi pour le contenu qui a été signalé et laissé. Nous croyons que le fait de donner à chacun la possibilité de participer au processus est un autre élément essentiel à la mise en place d’un système équitable.
Comme l’a souligné notre PDG Mark Zuckerberg au début de l’année : « Nous n’empêcherons pas toutes les erreurs ou tous les abus, mais nous commettons actuellement trop d’erreurs en appliquant nos politiques et en empêchant l’utilisation abusive de nos outils ». La publication de nos directives internes aujourd’hui, ainsi que l’élargissement de notre processus de recours, nous permettra de nous améliorer au fil du temps. Ce sont des questions complexes et nous sommes engagés à faire mieux.
Retrouvez le texte des Standards de la Communauté détaillés ici : https://www.facebook.com/communitystandards