- Nous souhaitons offrir aux créateurs de contenus un écosystème positif au sein duquel ils puissent s’exprimer librement, développer leur créativité et générer des revenus grâce à leurs activités.
- Les créateurs sont tenus d’étiqueter sur nos plateformes les contenus résultant de partenariats rémunérés incluant un échange de valeur (rémunération, cadeau, octroi de produits ou de services gratuits) pour garantir de la transparence vis-à-vis des communautés, et nous travaillons avec l’ensemble de l’écosystème de l’influence en ligne pour encourager à des pratiques en ligne responsables.
- Les règles de nos plateformes s’appliquent à chaque utilisateur sans exception, et nous menons une lutte renforcée contre les tentatives d’abus sur nos plateformes, en collaboration avec les autorités compétentes.
Chez Meta, nous construisons des produits pour faire de nos plateformes, notamment Instagram et Facebook, des espaces privilégiés pour les créateurs de contenus. Ils fédèrent des communautés, développent leur activité, font vivre la culture. Notre ambition est de leur fournir un écosystème positif au sein duquel ils puissent s’exprimer librement ainsi que les outils et fonctionnalités nécessaires pour soutenir leur créativité leur permettant de générer des revenus, tout en garantissant la sécurité de l’ensemble de nos utilisateurs.
Pour cela, nos équipes travaillent depuis plusieurs années pour développer les politiques et outils permettant de garantir la transparence quant à la nature commerciale des relations entre les créateurs de contenus et les marques, et ainsi de répondre aux exigences réglementaires en vigueur dans de nombreux pays à travers le monde.
Encourager la transparence autour des partenariats entre les créateurs et les marques
Les créateurs de contenus et les entreprises collaborent souvent pour engager sur nos plateformes avec des communautés passionnées au travers de partenariats rémunérés. Être transparent quant à la nature de ces partenariats est bénéfique pour nos utilisateurs car cela leur permet de comprendre facilement si le créateur qu’ils suivent est rémunéré pour la publication de contenus. En étant transparents, les créateurs et les marques contribuent à instaurer de la confiance avec leurs communautés et garantissent un haut niveau d’authenticité dans leurs engagements avec ceux qui les suivent. Cette transparence est alignée avec les dispositions légales spécifiques en vigueur dans de nombreux marchés à travers le monde, qui imposent d’identifier comme telle toute communication commerciale, y compris les partenariats rémunérés, quel que soit l’espace où ces derniers prennent place.
Nos politiques en matière de contenus de marque sur Facebook et Instagram prévoient que les créateurs doivent étiqueter les contenus publiés résultant d’un partenariat rémunéré avec une marque incluant un échange de valeur – une rémunération, un cadeau ou l’octroi de produits ou de services gratuits. Nous avons ainsi développé un outil dédié permettant l’ajout par les créateurs d’une mention “Partenariat rémunéré” apparaissant dans le contenu, que ce soit une publication dans le fil, un Reels, une Story, un Live… et garantissant auprès de leur communauté un haut niveau de transparence quant à la nature de leur relation avec une marque.
Exemple de contenu sur Instagram incluant l’étiquette “Partenariat rémunéré”
Nous avons également développé des outils technologiques permettant d’identifier des contenus ne respectant potentiellement pas les exigences de transparence prévues par nos politiques de contenus de marque. Lorsque nos systèmes détectent de possibles violations, les créateurs reçoivent des notifications les encourageant à ajouter une mention “Partenariat rémunéré”, et à défaut les marques concernées en sont informées afin qu’elles puissent demander aux créateurs l’ajout de cette mention à leur publication, ou la signaler à nos équipes.
Une collaboration renforcée avec les acteurs de l’écosystème de l’influence en ligne
Permettre le respect des obligations en matière de transparence et encourager des pratiques d’influence en ligne responsables est un défi pour l’ensemble des acteurs de l’écosystème de l’influence en ligne qui nécessite une collaboration renforcée.
Nous travaillons en étroite collaboration avec l’ensemble de cet écosystème, dont les agences de talents et les créateurs de contenus qui partagent les mêmes valeurs et engagements pour une influence éthique et transparente, afin de les sensibiliser aux règles applicables et à la bonne utilisation de nos plateformes et de leurs outils.
Membre de l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité, nous avons lancé en décembre 2022 en partenariat avec cette organisation et la créatrice Cassandra Cano (@canocassandra) la campagne de sensibilisation en ligne “C’est carré” pour aider les créateurs de contenus, les agences et les marques à adopter des pratiques commerciales transparentes et responsables. A ce jour, cette campagne a d’ores et déjà été vue plus de 31 millions de fois.
La créatrice de contenus @canocassandra et Mohamed Mansouri, Directeur délégué de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité dans la campagne “C’est carré”
Des règles claires au service de la protection de notre communauté
Pour offrir à nos utilisateurs des expériences positives sur nos plateformes, nous disposons de règles qui définissent les contenus qui sont autorisés ou non. Les publicités diffusées sur Facebook et Instagram doivent en plus respecter nos Standards publicitaires, et les contenus de marques les politiques spécifiques en la matière. Ces règles sont claires et s’appliquent à tous : tout utilisateur de nos plateformes – créateur ou non – doit s’y conformer sans exception, quelle que soit la taille de sa communauté. Tout contenu contraire à nos règles est supprimé dès que nous en prenons connaissance, les sanctions pouvant aller, selon les cas, jusqu’à l’expulsion définitive de nos plateformes des utilisateurs les diffusant.
Parce la protection de nos communautés face à toute tentative d’abus en ligne est une priorité, plus de 40 000 personnes travaillent aujourd’hui à la protection et à la sécurité de nos utilisateurs et de nos plateformes, et nous avons investi plus de 13 milliards de dollars depuis 2016 pour renforcer nos équipes et développer les technologies pour identifier et supprimer toujours plus de contenus et de comptes contraires à nos règles, et notamment ceux cherchant à abuser nos utilisateurs.
Ces efforts incluent en particulier une lutte renforcée contre un ensemble de pratiques, et notamment les tentatives d’escroqueries et de fraudes sur nos plateformes. Nous ne faisons preuve d’aucune tolérance à l’égard de ces contenus et de ceux qui les diffusent, et n’avons aucun intérêt économique ou réputationnel à les laisser circuler. Chaque jour, des milliards de personnes utilisent Facebook et Instagram pour y vivre des expériences positives, et ni nos utilisateurs ni nos annonceurs ne souhaitent être exposés à de tels contenus.
Face à ces abus auxquels est confronté l’ensemble de l’industrie, nous collaborons depuis plusieurs années avec les principales autorités françaises compétentes dotées de pouvoirs d’investigation qui disposent notamment de canaux dédiés accessibles 24h/24h et 7 jours sur 7, afin de nous signaler tout contenu contrevenant à nos règles ou à la réglementation applicable.
S’il n’existe pas aujourd’hui de solution permettant de supprimer entièrement d’Internet ces contenus et ces comportements, nous restons déterminés à poursuivre ce travail aux côtés de tous les acteurs engagés, et à consolider nos équipes, nos outils et nos collaborations pour renforcer notre engagement et mener une lutte la plus efficace possible.