Aujourd’hui, nous annonçons le lancement de nouveaux outils pour améliorer la façon dont les petites entreprises se connectent avec leurs clients et identifient des prospects de meilleure qualité. 

De nouvelles façons d’engager la conversation :

Les préférences des personnes quant à la façon de parler avec les entreprises évoluent. En effet, près de 71 % (7 personnes sur 10) souhaitent pouvoir communiquer avec les entreprises de la même manière qu’avec leurs amis et leur famille. Chaque semaine, plus d’un milliard de personnes se connectent à un compte professionnel via nos services de messagerie. Pour permettre aux entreprises d’entamer plus facilement ces conversations, nous annonçons :

• Des moyens plus faciles de créer des publicités Facebook et Instagram qui lancent une conversation WhatsApp : de nombreuses entreprises estiment que les publicités Facebook et Instagram qui lancent un chat WhatsApp sont le meilleur moyen d’être découvertes par de nouveaux clients et d’avoir une conversation. Pour faciliter la création de ces publicités, nous allons bientôt permettre de créer l’intégralité de la publicité directement depuis l’application WhatsApp Business. Cela sera plus rapide pour les petites entreprises qui cherchent à trouver de nouveaux clients et à se développer.

Élargissement des outils de génération de prospects et d’acquisition de clients

Les outils de génération de prospects peuvent aider les petites et moyennes entreprises à développer leur base de clients en trouvant de nouveaux clients et en initiant et entretenant des relations avec eux. Pour améliorer la gestion de bout en bout de la génération de prospects sur notre plateforme, nous lançons : 

• Le filtrage des prospects avec les formulaires instantanés : les entreprises seront bientôt en mesure de poursuivre les leads les plus prometteurs grâce au filtrage de prospects dans les formulaires instantanés (Lead Ads Instant Forms). Les réponses à une question à choix multiple peuvent être utilisées pour filtrer les leads  qui ne leur conviennent peut-être pas. 
• Flexibilité créative : nous testons actuellement un formulaire instantané (Instant Form) plus flexible et personnalisable, permettant aux entreprises d’ajouter des éléments visuels et du contenu dans le formulaire. Elles peuvent ainsi partager des informations plus visuelles sur leur activité et susciter l’intérêt des utilisateurs. 
• Contenu exclusif : les entreprises pourront bientôt offrir un contenu exclusif et pertinent aux personnes qui remplissent le formulaire instantané Lead Ads. Les entreprises pourront par exemple fournir des ressources supplémentaires comme télécharger une brochure pour une voiture ou les prix d’un produit, directement à partir du formulaire Lead Ads, sans rediriger vers leur site web.