Selon un récent rapport de Facebook sur l’état des petites entreprises, plus de la moitié (55 %) des TPE/PME disent utiliser des outils numériques pour communiquer avec leurs clients. Aujourd’hui, Facebook annonce de nouveaux outils pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients en ligne et à se développer plus efficacement.

• De nouvelles manières de se faire connaître (uniquement aux États-Unis) : Dans leur fil d’actualité, les utilisateurs peuvent taper sur les sujets qui les intéressent sous les messages et les publicités, tels que la beauté, le fitness ou la mode, et explorer le contenu des entreprises associées. Au fur et à mesure de l’avancée de ce premier test, l’expérience pourra s’étendre à davantage de personnes et d’entreprises.
• Créer une communauté et gérer sa page Facebook : La fonctionnalité Page se développe aujourd’hui, les marques pouvant désormais s’engager en tant que profil professionnel, ce qui facilite les actions telles que commenter, publier et aimer des publications en tant qu’entreprise à part entière. Avec un nouveau fil d’actualité dédié aux entreprises, distinct du fil d’actualité personnel, les entreprises peuvent plus facilement s’engager auprès de leurs communautés et trouver du contenu pertinent provenant d’autres entreprises. Enfin, le Dashboard Professionnel évolue, permettant aux entreprises de contrôler de manière plus claire les personnes ayant accès à leur page.

• Faciliter la gestion d’une entreprise à travers toutes les applications Facebook : D’ici quelques jours, Facebook lancera de nouvelles fonctionnalités pour la suite Facebook Business, notamment les moyens de publier et de programmer des Stories sur mobile et sur ordinateur, d’enregistrer des publications en tant que brouillons et de modifier des publications programmées. Ces nouvelles fonctionnalités aideront les entreprises à gagner du temps et à créer plus facilement du contenu attrayant pour communiquer avec leurs clients. Plus d’informations ici.

• Trouver davantage de prospects : Facebook annonce de nouveaux objectifs d’optimisation pour les campagnes publicitaires et d’autres fonctionnalités tels que Lead Ads, Call Ads et Click to Messenger. Par exemple, Conversion Leads permet, au sein de Lead Ads, de se connecter plus rapidement et plus facilement à de nouveaux prospects. En plus de cette nouvelle optimisation, les annonceurs peuvent également intégrer leurs données CRM à Facebook. En cela, les publicités ayant utilisé l’optimisation de la qualité de Conversion Leads ont vu en moyenne une augmentation de plus de 20 % du taux de conversion des prospects en ventes par rapport à l’optimisation existante. Enfin, les entreprises peuvent aujourd’hui convertir les formulaires Lead Ads en modèles Messenger pour assurer le suivi des prospects.

Le besoin de communication et de fidélisation des entreprises est en constante croissance. En cela, Facebook continue de créer des produits qui répondent aux besoins changeants des utilisateurs et des entreprises qui cherchent à se digitaliser de plus en plus.