Dans la continuité de ses initiatives pour accompagner la transformation numérique des TPE-PME et des commerces de proximité et de sa campagne #JeLikeMonCommerçant, Facebook partage 5 conseils pour aider les restaurants et les cafés à s’adapter et mieux utiliser le potentiel des différents outils numériques disponibles.
1 – Rester en contact avec ses clients : Partager des informations importantes avec ses clients en utilisant les e-mails, un site web, une Page Facebook, un profil professionnel Instagram, ou bien encore un compte WhatsApp est important pour maintenir le lien. Il est également possible de mettre à jour les aménagements de services temporaires sur la page Facebook d’un commerce, pour informer les clients d’une situation particulière (horaires d’ouverture, horaires de livraison etc). Enfin, continuer de créer du contenu en ligne, comme des démonstrations culinaires en direct sur Facebook ou Instagram, est également un bon moyen de communiquer à distance. Pour aller plus loin…
2 – Maintenir une activité en ligne : De nombreux restaurants et cafés ont recours à des alternatives telles que les commandes à emporter ou en livraison. Il est important de le faire savoir sur les réseaux sociaux. Pour cela :
- Utilisez le sticker “Commandez votre repas” dans vos Stories Instagram
- Indiquez à vos clients que votre établissement reste actif avec un filtre et une photo de couverture. Pour aller plus loin…
- Utilisez la fonctionnalité “cartes cadeaux” sur Facebook ou Instagram. Grâce à ces cartes, les gens peuvent offrir à leurs proches des bons cadeaux à utiliser plus tard dans un restaurant. Une bonne idée de cadeaux à suggérer pour les fêtes ! Pour aller plus loin…
3 – S’inscrire sur les cartes collaboratives #JeLikeMonResto de Mapstr : Facebook a créé en partenariat avec Mapstr, des cartes collaboratives permettant à chaque Français d’ajouter ses coups de coeur locaux qu’il souhaite soutenir un commerce et le partager avec d’autres utilisateurs. Vous assurez un service de livraison ou de click and collect ? Vous proposez un menu spécial pour les fêtes ? Référencez votre restaurant sur les cartes Mapstr #JeLikeMonResto !
https://go.mapstr.com/JeLikeMonRestoEnLivraison
https://go.mapstr.com/JeLikeMonRestoEnClickAndCollect
https://go.mapstr.com/JeLikeMonRestoPourLesFetes
https://go.mapstr.com/JeLikeMonRestoAntiGaspi
4 – Faire son diagnostic numérique : Grâce à l’outil diagnosticnumerique.fr, les commerçants et restaurateurs peuvent effectuer le diagnostic numérique de leur établissement, et ainsi améliorer l’efficacité de leur présence en ligne. Pour aller plus loin…
5 – Miser sur la vidéo : Donner aux clients un avant-goût de l’expérience proposée dans son restaurant et mettre en valeur son menu peut être difficile à distance. En misant sur un format de publicités vidéo, l’idée est de recréer une expérience réaliste, comme au restaurant. Pour aller plus loin…