La diminution du nombre de consommateurs effectuant leurs achats dans des espaces physiques du fait de la pandémie de Covid-19 a obligé de très nombreuses TPE-PME à s’adapter et à développer leur activité en ligne.
Pour faciliter cette transformation numérique, Facebook a développé de nombreux outils ces derniers mois, comme Facebook Shops qui permet aux petites entreprises de miser sur le e-commerce, ou encore les cartes-cadeaux ou les collectes de fonds pour les petites entreprises. En France, Facebook a également lancé en juin #SoutenonsNosTPEPME, un vaste plan de relance économique reposant notamment sur 100 formations gratuites aux outils du numérique et un outil de diagnostic numérique gratuit.
Suite Facebook Business, une interface rapide et simplifiée pour gérer la présence de son entreprise sur Facebook, Instagram et Messenger
Partenaire historique des petites et moyennes entreprises françaises, Facebook poursuit et renforce ses actions en faveur de l’accélération numérique des TPE-PME en lançant aujourd’hui Suite Facebook Business, une nouvelle interface qui permet aux entreprises de gagner du temps et de gérer leurs pages ou leurs profils à travers la famille d’applications de Facebook (Facebook, Instagram, Messenger) de manière centralisée.
Grâce à cette nouvelle interface, les entreprises peuvent désormais gérer plus facilement leurs pages et profils à travers la famille d’applications de Facebook, en un seul et même lieu. Suite Facebook Business permet ainsi aux petites et moyennes entreprises de :
- Atteindre davantage de clients et prospects : en publiant simultanément sur Facebook et Instagram, en gérant ses publications sur une seule interface pour rester connectés avec ses communautés de clients ;
- Être toujours à jour : en gérant ses messages, notifications et alertes pour Facebook et Instagram sur une même interface, pour rester en contact avec ses clients plus aisément ;
- Générer de meilleurs résultats : grâce à des insights et aux performances de leurs campagnes sur Facebook et Instagram, les entreprises pourront mieux comprendre ce qui fonctionne et ce que leurs clients recherchent.
Suite Facebook Business sera disponible à partir d’aujourd’hui, pour les TPE et PME en premier lieu, partout dans le monde. S’agissant d’un investissement de long terme, Suite Facebook Business sera accessible plus largement dès l’année prochaine, pour en faire l’interface principale des entreprises de toutes tailles utilisant Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp.
Le numérique, un levier de croissance en période de crise pour les TPE-PME
Après plusieurs mois difficiles pour les petites entreprises en France et dans le monde entier, Facebook publie également deux nouvelles études, apportant des éléments de compréhension sur l’état de la situation actuelle.
Le dernier Etat des lieux mondial des petites et moyennes entreprises, publié chaque mois en partenariat avec la Banque Mondiale et l’OCDE, révèle :
- L’ampleur de l’impact de la crise sur les petites entreprises : 47% des PME opérationnelles en juillet (contre 58% en mai et 52% en juin) sur Facebook, ont déclaré que leurs ventes au cours du mois écoulé étaient inférieures à celles du même mois de l’année précédente. 14% confirment avoir dû réduire leurs effectifs à cause de la pandémie.
- Un optimisme encore fébrile : 35% se sentent optimistes quant à l’avenir de leur entreprise (c’est 11 points de moins qu’en juin) et 42% anticipent encore des problèmes de trésorerie au cours des prochains mois
- Un recours actif au numérique pour diversifier leurs revenus : 19% estiment que 50% au moins de leurs ventes ont été réalisées en ligne le mois dernier.
La deuxième étude menée par Facebook en partenariat avec Deloitte, détaille l’impact de la Covid-19 sur les habitudes d’achat des consommateurs français et leur usage des outils numériques pour interagir avec les entreprises. Il en ressort que :
- L’adoption des usages numériques par les Français s’est accélérée :
- 35% des personnes interrogées affirment avoir augmenté leurs dépenses en ligne
- 22% ont utilisé des systèmes de paiement en ligne plus régulièrement,
- 27% déclarent passer plus de temps les messageries instantanées, 34% plus de temps sur les réseaux sociaux
- Les Français opèrent une prise de conscience importante qui se traduit par un soutien encourageant aux petits commerces de proximité :
- Parmi les personnes qui ont déclaré s’être tournées vers de nouvelles entreprises, 64% ont commencé à acheter dans un nouveau petit commerce de proximité. 56% justifient ce changement par le fait qu’ils se sentent concernés par la survie de ces petits commerces.
L’ampleur de la crise de la Covid-19 est sans précédent pour les TPE-PME. Toutefois, ces nouveaux usages montrent des raisons de rester optimistes et de saisir les opportunités du commerce en ligne. Facebook continuera à accompagner les petites et moyennes entreprises dans le déploiement de leur activité en ligne et leur transformation numérique.