Imaginez avoir l’opportunité de transformer la vie professionnelle de plus d’un milliard de personnes dans le monde. C’est la mission de l’équipe Workplace chez Facebook. Créé par Facebook London, Workplace est la première offre commerciale de l’entreprise. L’objectif de Workplace est d’aider les entreprises et organisations de toutes tailles à rester connectées, collaborer en toute facilité et travailler plus efficacement. De plus, Workplace est conçu pour dépasser le cadre du bureau et mettre en relation les employé(e)s de terrain, tels que les commerçants ou les serveurs. Les organisations internationales à but non lucratif, telles que Save the Children, United Way, et le World Wildlife Fund, utilisent également Workplace pour communiquer, créer des campagnes et agir plus efficacement.
L’équipe Workplace permet au personnel de bureau de communiquer et aide à révolutionner la façon de travailler des personnes, mais ce n’est que le début de ce que l’équipe envisage de faire. Poursuivez votre lecture pour obtenir un aperçu de leur travail à Londres et découvrir comment ils résolvent des problèmes uniques et intéressants et où se trouvent les plus grandes opportunités d’innovation et d’impact.
Une petite équipe avec une mission importante
La main-d’œuvre d’aujourd’hui est composée de plus d’un milliard de personnes dans le monde. Pour beaucoup, le travail représente 60 à 70 % de leur temps. Il existe de nombreuses opportunités d’innovation, et autant d’opportunités de générer un impact. Chez Facebook, nous savons créer des communautés et tisser des liens. L’équipe Workplace applique désormais la même approche dans le cadre du travail.
La mission de l’équipe visant à rassembler les communautés de travail du monde entier peut paraître simple, mais c’est un problème complexe à résoudre. Pour la première fois en 2019, cinq générations, des baby-boomers à la génération Z, travaillent ensemble. Cette main-d’œuvre incroyablement diversifiée compte également des personnes de lieux, cultures, langues, appareils et réseaux différents. Créer un ensemble d’outils qui servira à un milliard de personnes n’a jamais été réalisé auparavant, et avoir plusieurs perspectives est essentiel pour y arriver.
Karandeep A, vice-président et responsable de Workplace de Facebook, propose un très bon exemple de l’approche de l’équipe. « Si le PDG de Starbucks lance une diffusion en direct en anglais, nous nous assurons que les membres de l’équipe au Mexique, qui parlent uniquement espagnol, arrivent à le comprendre et à collaborer avec le siège. C’est quelque chose que nous faisons du côté des consommateurs avec les célébrités et les influenceurs, et désormais, nous le faisons également avec les entreprises. »
« Lorsque j’ai rejoint le personnel, j’avais hâte d’aller au bureau, parce que mon ordinateur de travail était plus rapide et puissant que celui que j’avais à la maison », ajoute Karandeep. « Après 10 ans à travailler, j’ai réalisé qu’entre mon iPad, mon téléphone et mon ordinateur portable, j’avais de meilleurs produits à la maison qu’au travail. Cette évolution est ce que nous appelons la « consumérisation de l’informatique » et nous observons une tendance de plus en plus similaire avec les logiciels. Les personnes ne veulent pas que des logiciels d’entreprise leur soient imposés. Elles veulent des expériences grand public, telles que WhatsApp, Messenger, Dropbox et Gmail, pour travailler et collaborer avec leurs collègues. C’est l’opportunité idéale pour Workplace. Plus de deux milliards de personnes du monde entier savent déjà comment utiliser les outils de Facebook. Il n’y a aucune raison pour que les entreprises ne proposent pas la même technologie grand public au personnel de façon privée et sécurisée. »
La start-up d’une start-up
Facebook est connu pour sa culture ascendante, et Workplace fait passer ce concept à la vitesse supérieure. Au lieu de développer des outils de communication et de collaboration comme le font les entreprises traditionnelles, l’équipe Workplace privilégie le développement de quelque chose d’entièrement nouveau. Avec la majorité de l’équipe (conception, marketing, ventes, produit, ingénierie et commerce) basée à Londres, Workplace fonctionne comme une entreprise de bout en bout. « Travailler dans la start-up d’une start-up » : c’est ainsi que les membres de l’équipe décrivent souvent l’expérience. « Workplace est un exemple incroyable d’un produit qui n’a pas été conçu au siège social de Facebook », déclare Karandeep. « Workplace est né à Londres, et aujourd’hui, nous nous engageons à agrandir notre équipe. Bien que nous dirigions l’entreprise indépendamment, nous avons ce que nous surnommons le « financement du capital-risque ».
Sur Facebook et Workplace, les équipes sont intégralement propriétaires de leurs produits. Par conséquent, les membres d’équipe sont encouragés à décider des problèmes qu’ils veulent aborder et de la façon de les résoudre. Les gestionnaires s’efforcent de supprimer rapidement les obstacles, aident les personnes à avancer et s’assurent que les équipes ont les ressources nécessaires pour faire de leur mieux.
Avoir l’équipe Workplace basée à Londres signifie qu’il y a beaucoup de travail transversal entre les équipes, de la conception et de la science des données au marketing et aux ventes. La possibilité de collaborer en personne avec les membres d’équipe de toutes les divisions de Workplace est une composante essentielle de la culture et contribue à l’esprit de start-up. De plus, au-delà de Workplace, il y a également une possibilité de travailler de façon transversale avec les autres équipes de Facebook. « Pour Workplace, l’une des propositions de valeur clés est de proposer les expériences Facebook, Messenger, WhatsApp et Oculus aux entreprises. Pour cela, nous travaillons beaucoup avec ces équipes afin de comprendre comment développer notre produit. », précise Karandeep. Nous travaillons sur quelque chose qui n’a jamais été réalisé auparavant, et pouvoir travailler de façon transversale avec des équipes au sein et en dehors de Workplace nous permet de nous assurer que nous avons des perspectives diverses et ouvertes. »
Une opportunité de croissance incroyable
Chez Facebook London, les membres de l’équipe Workplace travaillent aux côtés de hauts dirigeants dans un environnement qui ressemble à une start-up à forte croissance au sein de l’entreprise. Ce travail collectif est l’occasion idéale d’apprendre de nouvelles compétences et de collaborer avec certaines des personnes les plus expérimentées du secteur. « Grâce à notre investissement pour développer la partie commerciale de l’entreprise chez Facebook, nous redoublons d’efforts sur les nouvelles disciplines que nous devons créer, de l’assistance professionnelle et des ventes à l’application des pouvoirs du machine learning et de l’AR/VR pour la productivité du travail », déclare Karandeep.
L’un des principaux défis que doivent relever les membres de l’équipe Workplace est d’appliquer à l’entreprise les compétences qui fonctionnent du côté des consommateurs. Travailler sur Workplace permet à tout le monde, des débutants aux dirigeants expérimentés, de montrer leur détermination et de diversifier leur expérience. Pour réussir dans l’équipe Workplace, vous devez être passionné(e) par la création de produits internationaux qui ont un impact important sur les personnes. « Mon conseil ? En ce qui concerne votre carrière, pensez à votre passion et à l’optimisation pour trouver le groupe de personnes avec lequel vous souhaitez vivre votre passion. Ne vous préoccupez pas des intitulés de poste, c’est votre passion qui aura le plus d’impact sur votre carrière et sur votre vie », ajoute Karandeep.
« Si vous souhaitez créer une nouvelle entreprise ou innover sans guide et suivre votre propre parcours, Workplace est l’endroit idéal », déclare Karandeep. « Nous explorons de nouvelles façons de proposer des innovations grand public au SaaS de l’entreprise qui a le potentiel de transformer l’aspect le plus important des entreprises : les personnes. »