75% des français sur Facebook sont connectés à la page d’une PME

De nouvelles fonctionnalités sur mobile

 

Aujourd’hui, 45 millions de PME dans le monde utilisent une Page Facebook pour se connecter avec leurs clients et prospects (+5 millions depuis avril 2015) et plus d’un milliard de personnes visitent chaque mois la Page Facebook d’une entreprise. En quelques années, Facebook est devenu un véritable partenaire des entreprises dans leur transition digitale et mobile et le développement de l’activité des TPE et PME est au cœur de la stratégie de Facebook.

La Page Facebook est aujourd’hui reconnue par les internautes comme un véritable canal de communication pour les entreprises. Ce sont désormais 75% des utilisateurs de Facebook (69% en septembre 2014) qui sont connectés à la Page Facebook d’une PME. Dernièrement, pour faciliter les échanges entre les entreprises et leur communauté, Facebook a annoncé la possibilité pour les administrateurs des Pages de répondre aux questions fréquemment posées grâce à des réponses sauvegardées, de répondre à un commentaire public par message privé ou encore d’obtenir un badge signalant que la Page Facebook est très réactive.

Aujourd’hui, on compte plus de 7,5 milliards de connexions mobiles à travers le monde (source : GSMA Intelligence). Les internautes passent de plus en plus de temps sur leurs téléphones et tablettes et veulent avoir en permanence l’information à portée de main. Aussi, il est essentiel pour les entreprises d’être présentes sur le mobile afin d’être en mesure d’échanger avec leur communauté là où elle se trouve.

Pour faciliter la gestion de la Page depuis un mobile, Facebook propose désormais de nouvelles fonctionnalités sur les Pages :

• Un nouveau bouton Call-to-Action sur l’application mobile pour inciter les internautes à entrer en contact avec l’entreprise pour prendre un rendez-vous ou demander des informations.
• La création de deux nouveaux espaces « Shop » et « Services ». L’espace « Shop » permettra aux entreprises de mettre en avant leurs produits directement sur leur page Facebook tandis que la section « Services » permettra de présenter leurs prestations.
• De nouveaux onglets sur la version mobile facilitant la navigation sur les Pages pour permettra aux internautes de trouver plus facilement les informations qu’ils recherchent.

Ces nouvelles fonctionnalités vont aider les entreprises à interagir avec leurs clients et prospects et répondre aux attentes des internautes qui souhaitent pouvoir trouver une information à tout moment, depuis n’importe où et sur n’importe quel terminal.

Pour en savoir plus : https://www.facebook.com/business/news/pages-updates

 

Prochain rendez-vous avec les entrepreneurs :

Facebook sera au Salon des Entrepreneurs de Marseille les 14 et 15 octobre 2015.