Par Naomi Gleit, vice-présidente de la gestion des produits, Sharon Zeng, chef de produit et Peter Cottle, ingénieur logiciel
En cas de crise ou de catastrophe, les gens utilisent Facebook pour vérifier que leurs proches vont bien et avoir des nouvelles. C’est dans ces moments-là que la communication est essentielle pour les personnes se trouvant dans les zones touchées et pour leurs proches qui s’inquiètent.
Nous voulons fournir un outil utile dont les gens puissent se servir en cas de catastrophe majeure, c’est pourquoi nous avons créé la fonctionnalité Contrôle d’absence de danger, un moyen simple de faire savoir que vous allez bien et de vérifier que vos proches vont bien.
En cas de catastrophe, le contrôle d’absence de danger vous permet de :
- faire savoir à vos proches que vous êtes en sécurité ;
- vérifier que vos proches vont bien dans la zone touchée ;
- signaler que vos amis vont bien.
Seuls vos amis verront votre statut de sécurité et les commentaires que vous partagez.
Le tremblement de terre et le tsunami de 2011 au Japon ont été dévastateurs. Selon la Croix rouge japonaise, plus de 12,5 millions de personnes ont été affectées dans le pays, et plus de 400 000 d’entre elles ont dû être évacuées. Pendant cette catastrophe nous avons vu comment les gens utilisaient les technologies et les médias sociaux pour rester en contact avec leurs proches.
Nos ingénieurs au Japon sont à l’origine de la création d’un produit permettant de faciliter la reprise de contact après une catastrophe. Ils ont conçu le tableau de messages pour les sinistrés afin de simplifier la communication entre utilisateurs. Ils ont effectué un test de l’outil un an plus tard et les réactions ont été très nombreuses.
Malheureusement, ce genre de catastrophe se produit trop souvent. Chaque fois nous voyons les gens, les organisations de secours et les premiers intervenants se tourner vers Facebook après une grande catastrophe naturelle.
Ces évènements nous ont beaucoup appris sur la manière dont les gens utilisent Facebook lorsqu’une catastrophe se produit, et nous étions particulièrement motivés pour continuer d’améliorer le tableau de messages pour les sinistrés en fonction de ce que nous avions appris. Ce projet est bientôt devenu le Contrôle d’absence de danger, qui sera mis à disposition à l’échelle mondiale sur les appareils Android, iOS, les téléphones avec accès au web et sur ordinateur.
L’équipe a voulu créer un outil facile à utiliser, permettant aux gens de prendre contact avec leurs proches lorsqu’ils en ont le plus besoin.
En voici le principe :
Lorsque l’outil est activé après une catastrophe naturelle et si vous vous trouvez dans la zone touchée, vous recevrez un message de Facebook vous demandant si vous êtes sain et sauf.
Nous déterminerons votre position géographique en recherchant la ville indiquée dans votre profil, votre dernière position connue si vous avez opté pour la fonctionnalité Amis à proximité, ainsi que la ville où vous utilisez Internet.
Si nous nous trompons, vous pouvez indiquer que vous vous trouvez en dehors de la zone touchée.
Si vous êtes sain et sauf, vous pouvez sélectionner l’option Je suis en sécurité, et une actualité sera générée dans le fil d’actualité à ce sujet. Vos amis peuvent également indiquer que vous êtes en sécurité.
Si vous avez des amis dans une zone sinistrée et que l’outil a été activé, vous recevrez un message au sujet de ces amis lorsqu’ils signalent qu’ils sont en sécurité. Cliquer sur ce message vous redirigera vers la page du Contrôle d’absence de danger qui affichera leurs différentes mises à jour de statut.
Si jamais vous vous retrouviez dans une situation nécessitant l’utilisation du Contrôle d’absence de danger, nous espérons que cet outil vous aidera à rester en contact avec vos proches et à vous rassurer sur leurs conditions de sécurité.