Las empresas se enfrentan a grandes desafíos durante la crisis de COVID-19 y apoyarlas es fundamental para empresarios, comunidades y para la economía. Dado que muchos comercios permanecen cerrados, las plataformas sociales sirven como un escaparate para darles visibilidad, en un entorno donde la transformación digital de los negocios es aún si cabe más urgente.
Por eso hoy anunciamos nuevas formas para apoyar y descubrir a las pymes locales, junto con más herramientas para mantener a las empresas informadas y conectadas con sus clientes.
Ayudando a las personas a apoyar a las empresas locales
En España, lanzamos una función que permite a las personas acceder a tarjetas regalo de comercios en distintas ciudades, a través de la promoción «Apoya a las pequeñas empresas» en Facebook. El pago de las tarjetas regalo y los vales será a través de nuestros socios.
Hoy también anunciamos la disponibilidad del sticker «Apoya a las pequeñas empresas» en Instagram y el hashtag #ApoyaALasPequeñasEmpresas en Facebook para que la gente pueda demostrar su cariño por las pymes en estos tiempos difíciles.
Cuando la gente utilice el sticker de apoyo a las pymes en Instagram, su historia se añadirá a una historia compartida, para que sus seguidores puedan verla junto con otras empresas que las personas a las que siguen están apoyando. Si mencionan una empresa que utiliza el sticker, la empresa puede volver a publicar el contenido de sus historias o enviar un mensaje a las personas que la han etiquetado.
Además, los creadores de contenido en Facebook ahora también pueden usar una nueva etiqueta «en apoyo a» para ayudar a promocionar las pymes entre sus fans y así visibilizar sus productos / servicios.
Manteniendo a las empresas informadas
Las empresas pueden ahora acceder a la información relacionada con COVID-19, a las herramientas empresariales y a las mejores prácticas en las aplicaciones de Facebook e Instagram. Esta información en tiempo real, en la aplicación, ayuda a las empresas a tomar medidas rápidas para hacer que su negocio avance. Estas complementan nuestro actual Centro de Recursos para Empresas y pueden encontrarse en los accesos directos de la aplicación de Facebook y a través de los perfiles de las empresas en Instagram.
Ayudando a las empresas a mantenerse en contacto con sus clientes
En estos tiempos, las personas buscan las últimas actualizaciones de las empresas para saber dónde pueden acceder a sus productos o servicios y los negocios, por su parte, intentan mantener a sus clientes actualizados. Hemos añadido una nueva función en Facebook llamada «Publicaciones de empresas cercanas» que ofrece a las personas un único destino para navegar por los últimos mensajes de sus empresas favoritas y más cercanas.
Las empresas también están utilizando formas creativas de involucrar a sus clientes mientras transforman su modelo en un servicio exclusivamente online: desde gimnasios que ofrecen sesiones de entrenamiento en Facebook Live hasta tiendas que comparten información de productos en su catálogo de WhatsApp, y restaurantes que utilizan Messenger para llegar a los clientes con opciones de entrega.
Estas novedades se suman a los lanzamientos recientes de stickers de pedidos de comida y recaudación de fondos para pymes tanto en Facebook como en Instagram.
Seguimos comprometidos con las pequeñas empresas en su lucha por permanecer abiertas y cambiar a una forma online, y seguiremos explorando nuevas formas de apoyarlas.
“En estos tiempos difíciles, sabemos que a muchas empresas les está costando mantener activos sus negocios. La comunidad de Facebook siempre ha estado cerca de las pymes, sobre todo ahora durante la crisis del COVID-19, por eso queremos ofrecer nuevas herramientas que permitan a la gente mostrar su apoyo a esos pequeños negocios que tanto lo necesitan” asegura Irene Cano, Directora General de Facebook en España y Portugal.