Menschen chatten gern auf WhatsApp mit ihren Lieblingsunternehmen. Es kann jedoch sehr mühsam sein, mehrere Nachrichten und Fotos austauschen zu müssen, um Informationen zu Produkten zu erhalten. Heute wollen wir es leichter machen, etwas über die Produkte und Dienstleistungen, die ein Unternehmen zu bieten hat, zu erfahren. Dazu führen wir in der WhatsApp Business App Kataloge ein.
Kataloge sind mobile Schaufenster, in denen Unternehmen ihre Waren präsentieren und teilen können. Interessierte können diese einfach durchsuchen und etwas entdecken, das sie kaufen möchten. Früher mussten Unternehmen Produktfotos und immer wieder dieselben Informationen einzeln senden. Jetzt können Kunden sich direkt in WhatsApp den kompletten Katalog ansehen. Unternehmensinhaber erscheinen so professioneller und können Kunden im Chat für etwas interessieren, ohne sie auf eine Webseite verweisen zu müssen.
So auch Agradaya, ein Unternehmen für Kräuter und Gewürze aus nachhaltigem Anbau in Indonesien. Wir haben dem Gründer, Andhika Mahardika, frühen Zugriff auf die Katalogfunktion gewährt, und er hat uns erzählt, dass Kunden damit einfacher etwas über seine Produkte erfahren können. Sie sehen die Preise und die Bilder zum gesamten Angebot – für die meisten Kunden die wichtigsten Informationen.
Ein Unternehmen kann für jedes Katalogelement Informationen wie den Preis, eine Beschreibung und einen Produktcode hinzufügen. WhatsApp hostet diese Kataloge, um auf den Telefonen sowohl des Unternehmens als auch der Kunden wertvollen Speicherplatz zu sparen.
Das Erstellen eines Katalogs in der WhatsApp Business App besteht aus nur einigen wenigen einfachen Schritten. Sieh dir dieses Video an und leg gleich los:
Die Katalogfunktion ist für Unternehmen mit der WhatsApp Business App ab heute in Brasilien, Deutschland, Großbritannien, Indien, Indonesien, Mexiko und den USA auf Android-Geräten und iPhones verfügbar. Auch der Rest der Welt erhält diese Funktion bald. Wir freuen uns schon darauf zu erfahren, wie Kleinunternehmen mithilfe von Katalogen besser mit ihren Kunden in Kontakt treten und wachsen.