Im August 2017 hat Facebook in Deutschland die Zusammenarbeit mit CCC (Competence Call Center), einem europäischen Dienstleistungsanbieter für Community Care Solutions, bekanntgegeben. Das Team von CCC hat nun in einer ersten Testphase die Arbeit für Facebook aufgenommen und unterstützt am Standort Essen, unter der Leitung von Facebooks internationaler Zentrale in Dublin, das Community Operations Team. Das Team von CCC überprüft auf Facebook gemeldete Inhalte und entfernt Inhalte, die unseren Gemeinschaftsstandards widersprechen.Bis Ende des Jahres 2017 wird CCC 500 Menschen beschäftigen, die Facebooks Community Operations Team dabei unterstützen, die Einhaltung der Gemeinschaftsstandards zu gewährleisten. Die Räumlichkeiten für die neuen Mitarbeiter befinden sich derzeit in der finalen Ausbauphase. Mit den räumlichen Voraussetzungen stellt Facebook damit auch für die Schulung und Betreuung des neuen Teams in Essen hohe Standards sicher.
Thomas Kufen, Oberbürgermeister von Essen: „Dass die Wahl des neuen Facebook-Standorts auf Essen gefallen ist, zeigt die Leistungsfähigkeit unserer Stadt. Die städtischen Institutionen haben CCC von Anfang an unterstützt und so maßgeblich zu der Expansion des 2013 durch die EWG angesiedelten Unternehmens beigetragen. Deshalb gilt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mein besonderer Dank. 500 neu geschaffene Arbeitsplätze bieten darüber hinaus die Möglichkeit, die ausgeprägten mehrsprachigen und interkulturellen Kompetenzen in unserer Stadt Essen einzubringen. Das ist ein großer Wettbewerbsvorteil unserer Stadt.“
Walter Hafner, Director Global Partner Management bei Facebook Irland: „Bis Ende des Jahres werden hier in Essen 500 zusätzliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von CCC im Auftrag von Facebooks Community Operations Team arbeiten.Darüber hinaus bauen wir die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner Arvato in Berlin weiter aus. Diese Investitionen sind ein wichtiger Schritt im Vorgehen gegen Hasskommentare auf Facebook. Wir freuen uns, mit CCC einen verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben, mit dem wir unser Engagement in Deutschland weiter ausbauen können.“
Ulf Herbrechter, Chief Operating Officer von CCC: „Die Rekrutierung der neuen Mitarbeiter und ihre Schulung gehen mit großen Schritten voran. Die baulichen Vorbereitungen für unsere Mitarbeiter sind im Plan und wir freuen uns, ihnen modernste Qualitätsstandards anbieten zu können. CCC ist mit seiner langen Erfahrung ein wertvoller Partner in der Content Moderation für Facebook.“
