- O Facebook e o Instagram não foram projetados para menores de 13 anos, e por isso estamos criando novas maneiras de impedir que menores de idade se cadastrem.
- Estamos desenvolvendo inteligência artificial para encontrar e remover contas de menores de idade e novas soluções para verificar a idade das pessoas.
- Também estamos construindo novas experiências projetadas especificamente para menores de 13 anos.
Exigimos que as pessoas tenham pelo menos 13 anos para se cadastrar no Facebook ou no Instagram. Em alguns países, nossa idade mínima é maior. Quando as pessoas abrem nossos aplicativos para se cadastrar em uma conta, solicitamos a data de nascimento delas por meio do que chamamos de tela de idade. Aqueles que possuem idade inferior à mínima permitida não podem se cadastrar, e nós restringimos o acesso de pessoas que repetidamente tentam inserir diferentes datas de nascimento na tela de idade. Mas verificar a idade de alguém não é tão simples quanto parece. Embora as telas de idade sejam comuns em nossa indústria, os jovens podem contorná-las, distorcendo sua idade — e muitas vezes o fazem. Então, como estamos lidando com esta questão?
Ter acesso à idade das pessoas de forma precisa na Internet é um desafio complexo em nossa indústria, e já temos vários métodos para encontrar e remover contas usadas por pessoas que falsificam sua idade, como é o caso dos canais de denúncia. Nossos revisores de conteúdo também são treinados para sinalizar contas denunciadas que parecem ser usadas por menores de idade. Se essas pessoas não puderem provar que atendem aos nossos requisitos de idade mínima, excluímos suas contas.
Muitos argumentam que a coleta de documento de identidade é a resposta para este problema da indústria, mas há limitações significativas para essa abordagem: muitos jovens não têm um documento de identidade, e coletá-lo não é uma solução justa ou equitativa, tampouco infalível. O acesso aos documentos de identidade do governo varia dependendo de onde você mora no mundo, assim como as informações contidas em um documento de identidade, como a data de nascimento. Alguns têm acesso aos documentos de identidade, mas não os obtêm, a menos que optem por viajar, e alguns simplesmente não podem pagar por um. Na verdade, a falta de acesso ao documento de identidade tem um impacto desproporcional nas comunidades carentes em todo o mundo, especialmente nas mulheres jovens. Mesmo se tivessem um documento, alguns jovens poderiam se sentir desconfortáveis em compartilhá-lo. Por exemplo, um jovem que seja membro da comunidade LGBTQ+ talvez se preocupe em ter sua identidade vinculada a uma conta com pseudônimo.
Embora esses não sejam problemas novos a solucionar, continuaremos a investir em buscar as soluções corretas. Precisamos manter as pessoas que são muito jovens fora do Facebook e do Instagram, e queremos garantir que aqueles que tenham idade suficiente recebam a experiência apropriada para sua idade. Hoje, estamos compartilhando como estamos lidando com esta questão em várias frentes. Aqui estão alguns exemplos.
Usando Inteligência Artificial para detectar a idade
A inteligência artificial é um dos pilares da abordagem que estamos adotando. Desenvolvemos uma tecnologia que nos permite estimar a idade das pessoas, identificando, por exemplo, se a pessoa tem menos ou mais de 18 anos. Treinamos a tecnologia usando múltiplos sinais, observando interações como desejos de um feliz aniversário e a idade escrita nessas mensagens: “Parabéns pelos 21 anos!”, por exemplo. Também analisamos a idade que você compartilhou conosco no Facebook e a aplicamos em nossos outros aplicativos onde você vinculou suas contas e vice-versa — então, se você compartilhar sua data de nascimento conosco no Facebook, usaremos o mesmo para sua conta vinculada no Instagram. Essa tecnologia não é perfeita e estamos sempre trabalhando para aprimorá-la, mas é por isso que é importante usá-la junto com muitos outros sinais para entender a idade das pessoas.
Essa tecnologia também é a base de mudanças importantes que estamos fazendo para manter os jovens seguros. Estamos usando-a para impedir que adultos enviem mensagens para jovens que não os seguem no Instagram. E nós anunciamos hoje que não mostraremos mais contas ou publicações de jovens, para adultos que mostram comportamento potencialmente suspeito. Planejamos aplicar essa tecnologia em nossos aplicativos para criar experiências mais adequadas à idade e medidas de segurança específicas para os mais jovens. Também estamos desenvolvendo tecnologia semelhante para localizar e remover contas pertencentes a pessoas menores de 13 anos.
Estamos focados em usar os dados existentes para treinar nossa tecnologia de inteligência artificial. Nos casos em que sentimos que precisamos de mais informações, estamos desenvolvendo um menu de opções para que as pessoas provem sua idade. Este é um trabalho contínuo e teremos mais para compartilhar com o tempo.
Trabalhando com parceiros da indústria
Também estamos em discussões com a indústria de tecnologia em geral sobre como podemos trabalhar juntos para compartilhar informações de forma que preservem a privacidade e ajudem os aplicativos a determinar se as pessoas estão acima de uma idade específica. Uma área que acreditamos ser promissora é o trabalho com provedores de sistemas operacionais (OS), navegadores de internet e outros provedores para que eles possam compartilhar informações para ajudar os aplicativos a estabelecer se alguém tem uma idade apropriada.
Isso tem o duplo benefício de ajudar os desenvolvedores a manter os menores de idade fora de seus aplicativos, enquanto elimina a necessidade de as pessoas passarem por processos de verificação de idade diferentes e potencialmente incômodos em vários aplicativos e serviços. Embora, em última instância, caiba aos aplicativos e websites individuais aplicarem suas políticas de idade e cumprir com suas obrigações legais, a colaboração com provedores de sistemas operacionais, navegadores de Internet e outros seria um acréscimo útil a esses esforços.
Construindo experiências para pessoas com menos de 13 anos
Também estamos procurando maneiras de reduzir o incentivo para que pessoas com menos de 13 anos mintam sobre sua idade. A realidade é que elas já estão presentes no ambiente online, e como ainda não há uma maneira infalível de impedir que alterem a idade, queremos construir experiências desenvolvidas especificamente para elas, administradas por pais e responsáveis. Isto inclui uma nova experiência no Instagram para estes pré-adolescentes. Acreditamos que encorajá-los a usar uma experiência apropriada à idade e gerenciada pelos pais é o caminho certo. Vai ser preciso um tempo para tornar esta experiência suficientemente interessante para que esta faixa etária queira usá-la, mas estamos determinados a fazê-la da forma correta.
Trabalhando com especialistas
Acreditamos que este plano abrangente é o correto para o Facebook e o Instagram, mas o que todo mundo deve se perguntar é como vamos fazer tudo de uma forma que respeite a privacidade das pessoas e que priorize a segurança em cada etapa. Por isso, recorremos a vários especialistas do setor, organizações e órgãos de pesquisa.
Primeiro, para nos ajudar a desenvolver novos produtos e recursos para os jovens. Em 2017, reunimos um grupo de especialistas nas áreas de segurança on-line, desenvolvimento infantil e mídia infantil para que pudessem compartilhar suas experiências, pesquisas e orientações. Este grupo, conhecido como Youth Advisors, ajuda a moldar nosso trabalho, fornecendo feedback sobre o desenvolvimento de novos produtos e políticas para os jovens. Nos reunimos regularmente com esse grupo, que inclui o Family Online Safety Institute, Digital Wellness Lab, MediaSmarts, Project Rockit e o Cyberbullying Research Center.
Recentemente expandimos este grupo para incluir novos especialistas em privacidade, desenvolvimento juvenil, psicologia, paternidade e mídia juvenil, e continuaremos expandindo para incluir perspectivas diversas e globais. Nossos novos membros incluem: Jutta Croll na Stiftung Digitale Chancen, Pattie Gonsalves da Sangath – It’s Okay To Talk, Vicki Shotbolt da ParentZone UK, Dr. Alfiee M. Breland-Noble do Projeto AAKOMA, Rachel Rodgers da Northeastern University, Janis Whitlock da Cornell University e Amelia Vance do Future of Privacy Forum.
Além disso, continuamos abertos à colaboração produtiva com legisladores e políticos eleitos. A verificação da idade é um ponto focal de diversas e novas propostas de marcos regulatórios sobre proteção de dados, danos on-line e segurança infantil. Em particular, o ICO Age Appropriate Design Code, a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança, os Children’s Fundamentals do DPC irlandês, e a Diretiva de Serviços de Mídia Audiovisual da União Europeia, entre outros, sustentam o trabalho que estamos fazendo para criar padrões de privacidade e segurança para a construção de produtos para jovens no Facebook. Planejamos compartilhar esses padrões publicamente nos próximos meses.
Por fim, continuaremos a participar de conversas sobre verificação de idade, desenvolvendo as melhores práticas da indústria e formando novas normas técnicas. Por exemplo, recentemente nos juntamos ao Conselho Consultivo do Consórcio euCONSENT, para ajudar a desenvolver a infraestrutura de verificação de idade on-line e o consentimento dos pais em toda a União Europeia.
Esta é uma área complexa, com interesses e considerações conflitantes. Estamos comprometidos em trabalhar com especialistas e com a indústria em geral para proporcionar aos jovens uma experiência atrativa e segura em nossos serviços.