Atualizado em 7 de janeiro de 2022:
Recomendações
No dia 7 de janeiro de 2022, a Meta respondeu às recomendações do Comitê para este caso. Estamos implementando na íntegra uma das recomendações, parcialmente a segunda e avaliando a viabilidade da terceira.
Recomendação 1 (Implementada na íntegra)
O Comitê reitera sua recomendação de que a Meta explique aos usuários que aplica os Padrões da Comunidade do Facebook no Instagram, com diversas exceções específicas. Embora a Meta possa tomar outras ações para cumprir as recomendações, o Comitê recomenda que a Meta atualize a Introdução às Diretrizes da Comunidade do Instagram (“O Texto Resumido” das Diretrizes da Comunidade) dentro de 90 dias para informar aos usuários que, se o conteúdo for considerado uma violação no Facebook, também será considerado violador no Instagram, conforme informado na Central de Transparência da empresa, com algumas exceções.
Nosso comprometimento: Estamos publicando atualizações das Diretrizes da Comunidade do Instagram para que correspondam aos Padrões da Comunidade do Facebook em todas as áreas de políticas compartilhadas. Nos raros casos em que as políticas divergem, deixaremos isso claro.
Considerações: Em quase todas as áreas, o Facebook e o Instagram compartilham as mesmas políticas. Em um pequeno número de casos, as políticas diferem entre os dois aplicativos, por conta das diferenças entre os produtos. No Facebook, por exemplo, nossas políticas exigem que as contas usem o nome utilizado pela pessoa no dia a dia. Já no Instagram, as pessoas podem usar nomes em suas contas para outros propósitos, como um cachorro de estimação, um hobby ou um pequeno negócio.
Não acreditamos que ao adicionar uma breve explicação à introdução das Diretrizes da Comunidade atenda totalmente à recomendação do Comitê, podendo causar ainda mais confusão. Em vez disso, estamos trabalhando para atualizar as Diretrizes da Comunidade do Instagram, para que sejam compatíveis com os Padrões da Comunidade do Facebook em todas as áreas de políticas compartilhadas. Nos pontos nos quais as políticas sejam diferentes, deixaremos essas diferenças claras. Publicaremos, nos próximos meses, as Diretrizes da Comunidade do Instagram atualizadas.
Próximos passos: Nosso trabalho para atualizar as Diretrizes da Comunidade do Instagram está em andamento. Esperamos publicar essas mudanças nos próximos meses e vamos fornecer um relatório de status em uma futura atualização trimestral.
Recomendação 2 (Implementada parcialmente)
O conselho reitera a sua recomendação de que a Meta explique aos usuários precisamente qual regra foi violada dentro das políticas de conteúdo.
Nosso Comprometimento: Continuaremos a identificar e implementar as melhores maneiras de fornecer transparência às pessoas quando aplicarmos nossas políticas, de acordo com os nossos compromissos anteriores com recomendações semelhantes do Comitê.
Considerações: As recomendações do Comitê sobre notificar de forma mais específica as pessoas quando elas violam nossas políticas fazem parte de nossos esforços mais amplos para melhorar as experiências das pessoas com a moderação de conteúdo em nossas plataformas. Estamos desenvolvendo melhorias em diversas áreas, incluindo consistência em nossos produtos, maior transparência em nossas mensagens e maior visibilidade em nossos processos. Inicialmente, estamos investindo na tecnologia necessária para ajudar a criar consistência, para garantir que as pessoas sempre recebam a experiência pretendida com o produto.
Conforme informamos em nossa atualização trimestral mais recente, a recomendação do Comitê no caso dos armênios no Azerbaijão (2021-005-FB-UA) levou ao lançamento de mensagens mais específicas, em inglês, no aplicativo do Facebook quando alguém viola nossa política de discurso de ódio. Conforme descrevemos anteriormente, as pessoas que usam o Facebook em inglês passaram a receber mensagens mais específicas quando violam nossos Padrões da Comunidade de Discurso de Ódio. Começamos a testar versões dessa mensagem no Facebook em árabe, em espanhol e em português, e estamos trabalhando para expandir também para o Instagram. Também começamos a experimentar esse tipo de mensagem mais específica em casos de violações da política de bullying e assédio e continuamos analisando outras oportunidades em potencial para ajudar a melhorar experiências.
Próximos passos: Forneceremos informações sobre esse trabalho contínuo em futuras atualizações trimestrais com nossas atualizações para a recomendação dos armênios no caso do Azerbaijão.
O Comitê recomenda que a Meta modifique as Diretrizes da Comunidade do Instagram e o Padrão da Comunidade de Produtos Regulamentados do Facebook, para permitir a discussão positiva sobre os usos tradicionais e religiosos de drogas não medicinais, quando houver evidências históricas desses usos. O Comitê também recomenda que a Meta torne pública toda exceção a essas políticas, incluindo as já existentes.
Nosso comprometimento: Estamos avaliando a viabilidade dessa recomendação por meio do nosso processo padrão de desenvolvimento de políticas, inclusive como uma discussão no Fórum de Políticas. Continuamos a considerar opções para comunicar os subsídios da política.
Considerações: Nossa política de produtos e serviços restritos visa deter atividades potencialmente prejudiciais e promover a segurança, ao mesmo tempo em que permite discussões para defender mudanças em certas regulamentações de bens e serviços. Esta política se aplica globalmente a pessoas de vários países e de diferentes origens culturais. Antes de fazer qualquer alteração potencial a esta política, devemos pesar o reconhecimento de que certas substâncias podem ter significado cultural ou religioso para uma comunidade em relação ao potencial de uso nocivo. Para entender a melhor forma de atingir esse equilíbrio em nossas plataformas, planejamos conduzir um desenvolvimento robusto de políticas.
O processo de desenvolvimento de políticas inclui uma série de etapas destinadas a criar um conjunto de opções para consideração. Assim como no desenvolvimento de políticas anteriores, primeiro consultaremos especialistas externos de diversas origens, regiões e perspectivas. Além disso, realizaremos pesquisas sobre o tema para informar esse problema e possíveis mudanças de política. Nós vamos nos reunir com equipes relevantes dentro da Meta para solicitar seus comentários e contribuições. Por exemplo, as equipes internas fornecem informações sobre a viabilidade de aplicar nossas políticas em escala para pessoas em todo o mundo, tanto por revisão humana quanto por automação. Em seguida, especialistas no assunto apresentarão uma recomendação no Fórum de Políticas para discussão.
Para saber mais sobre como o Fórum de Políticas funciona, e para ler as atas de reuniões dos Fóruns de Políticas anteriores, clique aqui.
Além disso, estamos explorando novas formas de comunicar as exceções às políticas de forma mais transparente.
Próximos passos: Estamos iniciando o processo de desenvolvimento de políticas e planejamos fornecer atualizações sobre o status e o progresso desse desenvolvimento em futuras atualizações trimestrais.
Texto publicado em 9 de dezembro de 2021
Decisão do caso
Recebemos hoje a decisão de hoje do Comitê de Supervisão sobre este caso. A Meta agiu para cumprir imediatamente a decisão do conselho, e este conteúdo foi atualizado.
Em conformidade com o estatuto, vamos iniciar a revisão de conteúdo idêntico e em contexto paralelo. Se determinarmos que temos a capacidade técnica e operacional para agir também sobre esses conteúdos, vamos agir imediatamente. Para mais informações, consulte o nosso post na Sala de Imprensa sobre como implementamos as decisões do comitê.
Depois de analisar as recomendações feitas pelo Comitê em sua deliberação, atualizaremos este post.
Texto publicado em 12 de setembro de 2021
Hoje, o Comitê de Supervisão selecionou para análise o caso de um post de um usuário do Instagram que estaria baseado no Brasil e que continha a imagem de um líquido marrom em uma jarra e duas garrafas, descrito como Ayahuasca. Ayahuasca é uma bebida à base de plantas, com propriedades psicoativas e que é usada em cerimônias espirituais em alguns países da América do Sul. O texto que acompanha a imagem discute os benefícios da Ayahuasca.
O Facebook removeu o conteúdo por violação da nossa política de produtos controlados, conforme disposto nas Diretrizes da Comunidade do Instagram e os Padrões da Comunidade do Facebook. Nós não permitimos conteúdos de drogas não-medicinais que admitam “o uso pessoal sem o reconhecimento ou a referência de reabilitação, tratamento ou qualquer outra assistência que combata o seu uso” ou “coordena ou promove (e aqui consideramos falar positivamente sobre, encorajar o uso ou dar instruções sobre como usar ou produzir) drogas não medicinais”.
Vamos implementar a decisão do Comitê após sua deliberação e, em seguida, atualizaremos esta publicação. Acesse o site do Comitê para mais informações sobre a decisão quando for divulgada.