Queremos que os jovens tenham vivências online seguras e positivas. É por isso que colocamos os adolescentes automaticamente em experiências adequadas à idade, como as Contas de Adolescente. Hoje, compartilhamos atualizações sobre nossos esforços para ajudar a garantir que menores de idade não estejam utilizando nossos apps de forma inadequada à faixa etária. Isso abrange um aprimoramento do trabalho contínuo que fazemos para detectar pessoas com menos de 13 anos em nossos serviços, incluindo uma nova tecnologia de análise visual por Inteligência Artificial e outros avanços; a inclusão de pessoas que consideramos ter menos de 18 anos e podem estar mentindo sua idade em experiências mais protegidas; e iniciativas para ajudar os pais a conversar com seus adolescentes sobre a importância de informar a idade correta na internet.
Há mais de uma década, desenvolvemos ferramentas, recursos e funcionalidades para ajudar os adolescentes a ter experiências seguras e adequadas à sua faixa etária em nossas plataformas. Isso inclui o lançamento das Contas de Adolescente no Instagram, Facebook e Messenger, com configurações automáticas que limitam quem pode entrar em contato com os adolescentes e o conteúdo que eles veem. Também reformulamos nossas políticas para que menores de 18 anos tenham por configuração padrão o filtro de conteúdo adequado a pessoas de 13 a 17 anos.
Para garantir que os adolescentes sejam colocados nessas experiências mais protegidas por padrão, precisamos saber sua idade. No entanto, saber a idade de alguém online é um desafio complexo enfrentado por toda a indústria. Por isso, continuamos investindo fortemente em maneiras de entender a idade de nossos usuários, incluindo o uso de tecnologia para detectar pessoas que acreditamos serem adolescentes, mesmo que tenham informado uma data de nascimento de adulto.
Mais medidas para evitar que menores de 13 anos usem o Instagram e o Facebook
Exigimos que todos tenham pelo menos 13 anos para usar o Instagram ou o Facebook. Há anos, trabalhamos para encontrar e remover contas que acreditamos pertencer a pessoas com idade inferior à estipulada. Isso inclui o uso de IA para analisar perfis em busca de pistas contextuais — como comemorações de aniversário ou menções a séries escolares — para determinar se uma conta provavelmente pertence a alguém menor de 13 anos. Procuramos esses sinais em diversos formatos, como publicações, comentários, bios e legendas, e continuamos expandindo essa tecnologia para outras partes de nossos aplicativos, como Reels, Lives e Grupos do Facebook. Se determinarmos que uma conta pode ser de um menor de 13 anos, ela será desativada e o titular da conta precisará fornecer uma comprovação de idade para evitar que sua conta seja excluída.
Agora, passaremos a adicionar análise visual como uma nova técnica para auxiliar nossos esforços de detecção. Essa tecnologia permite que nossa IA examine fotos e vídeos em busca de pistas visuais sobre a idade de uma pessoa que o texto pode não captar. Queremos deixar claro: isso não é reconhecimento facial. Nossa IA analisa critérios gerais e indicadores visuais, como por exemplo altura ou estrutura facial, para estimar genericamente a faixa etária de alguém. Ao combinar esses insights visuais com nossa análise de texto e interações, poderemos aumentar significativamente o número de contas de menores de 13 anos que identificamos e removemos.
Além disso, estamos facilitando para nossa comunidade a denúncia de contas de menores de 13 anos, simplificando nossos fluxos. Isso inclui tornar mais fácil enviar uma denúncia tanto em nosso aplicativo quanto em nossa Central de Ajuda. Para lidar com essas denúncias de forma mais eficaz, estamos complementando nossas equipes de revisão humana com modelos de IA que aplicam critérios de avaliação consistentes a todas as análises. Em nossos testes, essa revisão orientada por IA oferece mais precisão e resoluções mais rápidas do que a revisão humana isolada, garantindo que essas contas sejam tratadas com mais rapidez e confiabilidade.
Por fim, estamos trabalhando para fortalecer nossas medidas contra evasão, a fim de impedir a criação de novas contas por usuários que suspeitamos serem menores de 13 anos.
Embora muitas dessas melhorias de IA estejam disponíveis mundialmente, certos recursos avançados — como análise visual e medidas aprimoradas contra evasão — estão sendo disponibilizados gradualmente enquanto trabalhamos para uma implementação mais ampla.
Mais tecnologia para colocar adolescentes nas configurações mais protegidas por padrão
Desde 2024, colocamos centenas de milhões de adolescentes no Instagram, Facebook e Messenger nas Contas de Adolescente. Para garantir que o maior número possível de adolescentes esteja alocado nessas proteções integradas, no ano passado anunciamos uma nova tecnologia projetada para encontrar proativamente contas que suspeitamos serem de adolescentes, mesmo que tenham informado uma data de nascimento de adulto, e colocá-las nas proteções das Contas de Adolescente.
Estamos expandindo o uso dessa nova tecnologia para os 27 países da União Europeia e para o Brasil. Isso garantirá que mais pessoas que suspeitamos serem adolescentes sejam proativamente colocadas em proteções adequadas à faixa etária no Instagram – nosso objetivo é ampliar a utilização dessa tecnologia globalmente no Instagram ao longo deste ano. Além disso, também estamos expandindo o uso dessa tecnologia para o Facebook, começando pelos Estados Unidos.
Empoderando os pais
Os pais são parceiros fundamentais para manter os adolescentes seguros online, e agradecemos seu apoio em nos ajudar a determinar a idade de seus filhos adolescentes. Neste mês, começaremos a enviar notificações aos pais nos EUA no Facebook e no Instagram com informações sobre como verificar e confirmar a idade de seus adolescentes em nossos aplicativos. As notificações também incluirão dicas sobre como ter conversas construtivas com seus adolescentes sobre a importância de fornecer a idade correta online. Pais de todo o mundo podem acessar essas ferramentas e recursos para apoiar as experiências digitais de suas famílias por meio da nossa Central da Família.
Essas atualizações complementam nossas medidas existentes de verificação de idade, que incluem estimar a idade com base na atividade de alguém e analisar denúncias de usuários. Se suspeitarmos que alguém está falsificando sua idade para evitar nossas proteções – como, por exemplo, se tentar alterar sua data de nascimento de menor de 18 para maior de 18 anos -, exigimos que verifique sua idade usando um documento de identidade ou as ferramentas de estimativa facial de idade da Yoti para concluir a alteração.
Uma abordagem mais simples para verificação de idade
Embora estejamos investindo fortemente em nossa própria tecnologia de verificação de idade, sabemos que nenhuma empresa sozinha pode resolver esse desafio. Acreditamos que a legislação deveria exigir que as lojas de aplicativos e os sistemas operacionais verifiquem a idade e forneçam aos aplicativos e desenvolvedores essas informações, para que eles possam oferecer experiências adequadas à faixa etária, como as Contas de Adolescentes. No Brasil, o ECA Digital já determina que a aferição de idade aconteça primeiro nas lojas de aplicativos, onde também ocorre a aprovação parental para que o adolescente faça o download de cada app. Isso significa que, uma vez que o adolescente tenha o download aprovado pelos pais, as lojas de aplicativos são obrigadas a compartilhar o chamado “sinal de idade” com os apps, para que eles possam automaticamente colocar adolescentes em uma experiência com proteções adequadas à sua faixa etária.
Exigir aprovação parental e verificação de idade no nível da loja de aplicativos e do sistema operacional oferece um local centralizado, consistente e que preserva a privacidade para verificação de idade, em vez de exigir que cada aplicativo individual cumpra regras diferentes. Isso também ajuda a garantir que os muitos aplicativos usados pelos adolescentes ofereçam o mesmo padrão de proteção.