Com o início da temporada de compras de fim de ano em todo o mundo, estamos lançando uma campanha global de conscientização contra golpes para ajudar as pessoas a se manterem seguras on-line e em nossos aplicativos. Os golpistas são persistentes e tentam enganar as pessoas de várias maneiras: textos e e-mails maliciosos, sites que se passam por marcas conhecidas, publicações em redes sociais, plataformas de descoberta visual e fóruns de discussão, entre outros. 

Por isso, estamos compartilhando as mais recentes e relevantes ferramentas de segurança que lançamos este ano no Facebook Marketplace, no WhatsApp e no Instagram, novas pesquisas sobre golpes na Internet que interrompemos em nossos aplicativos, além de atualizações sobre medidas de segurança contra sites de phishing e nosso trabalho com colegas do setor para proteger as pessoas on-line.

Em parceria com uma das principais especialistas em segurança na Internet e hacker ética, Rachel Tobac, contamos como os golpistas podem estar visando as pessoas on-line nesta temporada de férias e como evitar golpes neste período. 

Dicas Anti-Golpe para o Período das Festas

Enquanto você busca presentes e ofertas online, aqui estão algumas dicas para se manter seguro:

1. Fique atento a e-mails e mensagens de phishing.
   Golpistas podem enviar mensagens ou e-mails de endereços que imitam marcas conhecidas ou até mesmo seu banco.
2. Evite compartilhar informações pessoais.
   Golpistas podem tentar enganá-lo a compartilhar dados pessoais, pedindo que você confirme seus detalhes bancários por mensagem ou e-mail, ou até participe de uma pesquisa.
3. Fique atento ao fazer pagamentos online.
   Golpistas podem tentar fazer com que você pague adiantado ou use pagamentos de pessoa para pessoa que não podem ser revertidos.

Golpes de fim de ano para estar atento neste dezembro

Além do nosso trabalho contínuo de detecção e combate a golpes, contamos com a contribuição de pesquisadores de código aberto da Graphika para encontrar e desarticular golpes que se aproveitam da temporada de festas. Nos casos em que esses golpes foram detectados em nossos aplicativos, tomamos medidas contra os golpistas por trás deles, incluindo o bloqueio de seus sites e a desativação de suas contas. Aqui estão exemplos de três golpes comuns aos quais é preciso estar atento na época das festas de fim de ano, de acordo com a pesquisa da Graphika.

• Promessa de caixas de presente de Natal.

Impedimos a ação de golpistas que visavam usuários de língua francesa, espanhola e inglesa com falsas promessas de presentes e prêmios. Os fraudadores publicavam fotos de prêmios falsos em vários aplicativos, incluindo Threads, X, Facebook e fóruns de discussão on-line, como o Quora. Quando alguém comentava nas publicações, os golpistas o direcionavam para aplicativos de mensagens ou para sites do Google Sites e pediam detalhes como e-mail, número de telefone, endereço, renda e dívidas pendentes para ganhar o prêmio.

• Descontos em decorações natalinas. 

Desarticulamos golpistas que visavam usuários de língua inglesa, francesa, italiana e alemã com ofertas de árvores de Natal artificiais e decorações a preços extremamente baixos. Os golpistas copiavam vídeos de decorações natalinas de pessoas reais na Internet e, depois de adicionar narrações geradas por IA descrevendo os produtos e alertando sobre o estoque limitado, publicavam esses vídeos em várias plataformas, como Facebook, Pinterest e outras. Quando alguém respondia, os golpistas o direcionavam para sites, inclusive alguns criados usando os serviços do Shopify, para fazer uma compra que nunca chegaria. 

• Cupons de fim de ano.

 Impedimos golpistas que ofereciam cupons e cartões-presente falsos a pessoas nos EUA, na Índia e no Reino Unido, em uma tentativa de induzi-las a fornecer informações pessoais. Os golpistas publicavam em várias plataformas, incluindo Telegram, Facebook e Pinterest, e direcionavam as pessoas para sites que simulavam as mídias sociais, onde elas eram solicitadas a preencher uma pesquisa com seu sexo, idade, renda, status de emprego e nível de interesse em criptomoedas para participar de um sorteio. Esses sites mostravam comentários falsos de pessoas que afirmavam ter ganhado em sorteios anteriores, “apesar de pensarem que se tratava de um golpe”. 

Nossas ferramentas anti-golpe mais recentes

Aqui estão as ferramentas anti-golpe mais recentes que lançamos este ano para ajudar os usuários a se manterem seguros.

• No WhatsApp, se alguém que você não conhece enviar uma mensagem para você ou adicioná-lo a um grupo, você verá um card com mais informações sobre o usuário ou o grupo.
• No Instagram, se uma conta que suspeitamos estar envolvida em atividades potencialmente fraudulentas pedir para segui-lo, nós o lembraremos para que fique atento a interações potencialmente suspeitas.
• No Facebook Marketplace, lançamos avisos para alertá-lo caso detectemos mensagens que sigam os padrões de situações de fraude conhecidas. 

Trabalhando com terceiros para proteger as pessoas de golpes

Os golpistas constantemente aprimoram suas táticas para evitar a detecção e raramente, ou nunca, visam as pessoas em uma única plataforma. Isso é feito para garantir que uma única empresa possa ter acesso a apenas uma pequena parte dessas campanhas de golpes. Isso torna a colaboração com as autoridades policiais e entre os setores, inclusive o setor de serviços financeiros, ainda mais essencial em nossos esforços contra golpes.

Por exemplo, estamos continuamente aperfeiçoando e expandindo nosso programa piloto, o FIRE (Fraud Intelligence Reciprocal Exchange). Inicialmente, lançamos esse piloto com bancos do Reino Unido e da Austrália, e agora inclui bancos e consórcios de todo o mundo. O FIRE permite que as instituições financeiras compartilhem informações sobre possíveis atividades de fraudulentas para que possamos trabalhar juntos na proteção das pessoas que usam nossos respectivos serviços, fornecendo a todos nós informações valiosas sobre o ciclo de vida das fraudes e ajudando a aprimorar nossos sistemas proativos de detecção e integridade. 

Tomando medidas contra golpistas 

Trabalhamos constantemente para encontrar e desarticular sites de phishing que se fazem passar por nossas marcas na Internet, trabalhando com terceiros, inclusive empresas de registro de domínio e provedores de hospedagem em todo o mundo. Este ano, por exemplo, conseguimos remover da Internet mais de 15.000 URLs que hospedavam conteúdo de phishing no Vietnã. E em Cingapura, removemos mais de 9.000 URLs que se faziam passar por WhatsApp, Facebook, Meta, Instagram, Threads e Reality Labs. 

Também removemos mais de dois milhões de contas em nossos aplicativos associadas a centrais de golpes no Camboja, Mianmar, Laos, Emirados Árabes Unidos e Filipinas somente neste ano. 

Promovendo a conscientização sobre segurança on-line em todo o mundo 

Realizamos esforços contínuos de educação sobre segurança em todo o mundo, em parceria com figuras públicas, ONGs, criadores, grupos de consumidores e outros. 

Na América Latina, trabalhamos com os renomados comediantes Adal Ramones e Fede Cyrulnik em um show de stand up noturno, “ Sua Segurança é coisa séria”, para compartilhar dicas de segurança com seus públicos. No Brasil, implementamos diferentes iniciativas para conscientizar as pessoas sobre as tentativas de golpe mais comuns e oferecer dicas de proteção online. Entre os projetos realizados, destacamos a ativação de contas de memes populares entre os brasileiros para tratar do tema com humor, como @greengodictionary e @brazilianversion, além de campanhas de mídia nos maiores jornais do país. 

Também fizemos uma parceria com a criadora de conteúdo Holly Morris, no Reino Unido, e com o YouTuber e streamer francês Henry Tran, para conscientizar os jovens adultos sobre golpes. No Reino Unido, na Alemanha, na França, na Espanha, na Bélgica, na Polônia, na Romênia, na Turquia, no Brasil, no Japão, na Austrália e em Cingapura, mais de 30 milhões de pessoas visualizaram nossas dicas no aplicativo sobre como identificar e evitar golpes comuns, o que as levou ao hub Anti- Golpe da Meta para obter mais informações.

Como parte de nossos esforços contínuos para proteger as pessoas de fraudadores, continuaremos compartilhando atualizações regularmente sobre nosso trabalho para combater os golpes de forma mais ampla, incluindo dicas de segurança e atualizações de produtos lançadas em nossos aplicativos. Fique seguro!