Para nos ajudar a navegar em algumas das questões mais difíceis que enfrentamos em nossas tecnologias, estamos incorporando um novo método para tomada de decisões, chamado fóruns comunitários. Eles reúnem diversos grupos de pessoas de todo o mundo para discutir questões complexas, analisar escolhas difíceis e compartilhar seus pontos de vista sobre um conjunto de recomendações que poderiam melhorar as experiências que as pessoas têm em nossos aplicativos e tecnologias diariamente.
Como próximo passo, o Behavioral Insights Team (BIT), em consulta com o Laboratório para Democracia Deliberativa de Stanford, realizará um fórum comunitário virtual em nosso nome, em dezembro. Este fórum incluirá aproximadamente 6 mil pessoas de 32 países como parte de nosso amplo esforço para criar programas que promovam tomadas de decisões mais inclusivas e permitam que mais pessoas tenham voz no desenvolvimento dos nossos aplicativos e tecnologias.
O BIT vai utilizar o método Pesquisa Deliberativa de Stanford, que é uma forma de processo deliberativo empregado há décadas por organizações e governos do mundo todo. Embora os processos deliberativos, como assembleias de cidadãos e painéis, sejam um método bem estabelecido para informar decisões, é extremamente raro que eles sejam utilizados nesta escala global.
Para esta deliberação, optamos por nos concentrar no comportamento em espaços virtuais fechados de maneira que o fórum possa aconselhar sobre políticas e desenvolvimento de produtos para experiências virtuais, como Horizon Worlds. Os participantes terão a oportunidade de conversar entre si, bem como fazer uma série de perguntas a especialistas sobre tópicos relevantes, incluindo segurança, privacidade e mídias sociais, antes de fazer uma série de recomendações não vinculantes. Antes dessas discussões, os participantes terão a chance de revisar materiais educativos desenvolvidos em consulta com o Laboratório para Democracia Deliberativa de Stanford e o BIT sobre experiências sociais virtuais e entender como o Código de Conduta em Experiências Virtuais é aplicado nesses espaços. Estes materiais também foram examinados quanto à sua neutralidade por um grupo externo de consultores que têm experiência em moderação de conteúdo, realidade virtual e liberdade de expressão.
Após a deliberação, divulgaremos os resultados publicamente, junto com uma resposta e uma explicação sobre quaisquer ações que tomarmos. O BIT e o Laboratório para Democracia Deliberativa de Stanford também vão emitir orientações avaliando como foi o processo e como poderemos melhorar a efetividade do programa à medida que avaliarmos o potencial para realizar mais no futuro.
Já vimos sinais encorajadores sobre o impacto que esses fóruns podem ter. Por exemplo, trabalhamos anteriormente com o BIT para testar se os fóruns comunitários poderiam ser úteis para aconselhar sobre o que devemos fazer a respeito de conteúdos climáticos enganosos. Os pilotos que conduzimos — em Nigéria, Índia, Brasil, EUA e França — nos deram valiosas percepções sobre o que as pessoas sentiam sobre esta questão específica de moderação de conteúdo, demonstraram o valor desta abordagem deliberativa e afirmaram a disposição das pessoas de trabalharem juntas a fim de chegar a uma recomendação.
Estamos orgulhosos de poder explorar esta solução inovadora para a governança digital. Estas experiências são essenciais para nos ajudar a descobrir formas mais equitativas e inovadoras de tomar decisões complexas, e estamos empolgados com a oportunidade de contribuir para a construção do metaverso com vozes globais no coração deste processo.