- Como o WSJ informou há quatro anos, o Facebook apresentou o Messenger Kids – e assim como outros neste espaço, estamos interessados em entender a próxima geração.
- Foi reportado anteriormente que o Facebook acredita que os pais devem ter opções mais seguras e adequadas à idade para seus filhos – e que realizamos pesquisas para nos assegurar que nossos produtos sejam os mais seguros possíveis.
- Crianças menores de 13 anos não são permitidas no Instagram e no Facebook; e nossos sistemas removem essas contas quando as encontramos. Foram 600 mil no Instagram apenas nos últimos três meses.
- O WSJ cita um slide interno com detalhamentos por idade, sem notar que a mesma taxonomia de idade é usada pelo Age Appropriate Design Code (Código de Design Adequado à Idade) e pelos legisladores para entender como projetar produtos de maneira adequada para jovens.
Hoje, o Wall Street Journal questionou novamente nossos motivos para fazer pesquisas sobre o uso das mídias sociais por jovens. Isso nada mais é do que uma tentativa de reciclar reportagens anteriores. Como o próprio WSJ aportou há quatro anos, temos um produto no mercado, o Messenger Kids, que se destina a usuários mais jovens. Nós o desenvolvemos com a contribuição de pais e mães para garantir que forneça uma experiência mais segura para as crianças mais jovens, supervisionado e controlado pelos pais. Não há nada de nefasto ou secreto neste trabalho.
A matéria apresentou a imagem de um slide interno que chama a atenção porque é apresentado sem contexto. Na realidade, é simplesmente uma estrutura que os legisladores internacionais têm defendido que utilizemos. Tratam-se de faixas etárias usadas pelo Código de Design Adequado à Idade e por outros especialistas em políticas públicas. O título “para onde estamos indo” reflete o movimento da indústria e dos legisladores em direção a essa taxonomia, não aos planos de produto do Facebook, como o contexto da nota interna deixa claro.
As empresas que operam em um espaço altamente competitivo – incluindo o Wall Street Journal – se esforçam para atrair as gerações mais jovens. Considerando que nossos concorrentes estão fazendo a mesma coisa, seria realmente noticioso se o Facebook não fizesse esse trabalho. O WSJ também tira uma frase de uma apresentação interna intitulada “Explorando os encontros entre crianças como uma alavanca de crescimento”. Infelizmente, a linguagem que usamos era uma maneira insensível de colocar uma questão séria e não reflete nossa abordagem para construir o aplicativo. Fazia parte de uma pesquisa para entender melhor como famílias e crianças estavam usando o aplicativo Messenger Kids para melhorar suas experiências com ele. Nós construímos o Messenger Kids para criar uma experiência mais segura gerenciada pelos pais para as crianças. E, como ouvimos de pais em todo o mundo, os encontros para brincadeiras virtuais no Messenger Kids se tornaram uma ferramenta essencial para muitas famílias durante a pandemia.
Queremos manter os jovens seguros em nossos aplicativos, e isso inclui garantir que aqueles que não têm idade suficiente para usá-los, não o façam. Continuaremos investindo em pesquisas para ter certeza de que fazemos esse trabalho de forma ainda mais eficaz.