- Lojas do Facebook estão chegando para o WhatsApp e Marketplace
- Soluções de anúncios nas Lojas do Facebook ajudarão as empresas a personalizar a jornada de compras
- Novas tecnologias, como a busca visual do Instagram e Anúncios Dinâmicos de RA (Realidade Aumentada), vão impulsionar o futuro das compras
Hoje, estamos anunciando novas maneiras para que as pessoas façam compras em nossos aplicativos, junto com soluções para que as empresas possam personalizar suas ofertas com anúncios, além de investimentos em tecnologias que irão moldar o futuro das compras.
A maneira como as pessoas compram mudou nas últimas décadas – de visitas aos shoppings para as compras online e, agora virtualmente, experimentando óculos escuros direto do sofá. O comércio faz parte do DNA do Facebook há anos, com marcas de varejo usando anúncios personalizados para alcançar os clientes. No ano passado, quando a COVID-19 fechou as economias locais, aceleramos o lançamento das Lojas do Facebook para ajudar as empresas a vender online. Acreditamos que a mudança para as compras online e cada vez mais conectadas às redes sociais não é temporária. Um em cada três compradores em todo o mundo afirma que planeja passar menos tempo dentro de uma loja física, mesmo depois que a pandemia acabar, e quase três quartos afirmam que suas compras se inspiram em ideias que viram no Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp. Continuaremos apoiando a recuperação econômica, fazendo novos investimentos nas Lojas e isentando os vendedores de taxas* até junho de 2022.
Levando as Lojas para mais pessoas
Atualmente, 300 milhões de pessoas visitam mensalmente as Lojas e temos mais de 1,2 milhão de Lojas ativas. Estamos tornando ainda mais fácil para as pessoas descobrirem e comprarem nas Lojas. Em breve, daremos às empresas a opção de mostrar sua Loja no WhatsApp – inicialmente em alguns países. Nos EUA, permitiremos que elas tragam produtos de suas Lojas para exibi-los no Marketplace, ajudando-as a alcançar as mais de 1 bilhão de pessoas em todo o mundo que nos visitam a cada mês.
Os consumidores querem se sentir confiantes nas compras que fazem, por isso estamos fornecendo às pessoas mais informações para apoiá-las antes de comprarem. Nos próximos meses, vamos expandir as classificações e avaliações de produtos nas Lojas no Instagram. Em breve, você também verá fotos e vídeos da comunidade. Essas mudanças ajudarão as pessoas a estar mais informadas para tomar decisões sobre o que comprar e farão com que as empresas saibam se estão atendendo às expectativas dos clientes.
Personalização da jornada de compras com anúncios
As empresas desejam oferecer experiências de compra perfeitas e relevantes e nós queremos oferecer uma experiência tão personalizada quanto a que você tem em seu Feed de notícias. Por isso, estamos lançando soluções de anúncios nas Lojas que sejam baseadas nas preferências de compra das pessoas. Por exemplo, estamos testando a capacidade de as empresas enviarem os compradores para onde eles têm maior probabilidade de fazer uma compra, com base em seu comportamento de compra, direcionando-os para produtos selecionados que possam ser de seu interesse em uma determinada loja ou site de uma empresa. No futuro, exploraremos maneiras de ajudar as marcas a personalizar ainda mais seus anúncios nas Lojas, fornecendo ofertas ou promoções especiais para compradores selecionados.
Essas novidades se somam a ferramentas já existentes para ajudar as empresas a encontrar o público certo, como públicos personalizados de compras e anúncios com tags de produto, permitindo direcionar o consumidor a uma loja diretamente de um anúncio. Juntos, este conjunto de soluções personalizadas de anúncios da loja ajuda as empresas a levarem os potenciais compradores a descobrirem e comprarem seus produtos.
Apresentando novas tecnologias para impulsionar o futuro das compras
Estamos investindo em tecnologias imersivas, como realidade aumentada e inteligência artificial, que serão a base para a maneira como faremos compras online no futuro. Com as novas ferramentas de descoberta visual no Instagram, estamos ajudando os compradores a encontrar novos produtos e, com as experiências de RA, ajudamos as pessoas a visualizar os itens antes de comprar.
No Instagram, as compras começam com a descoberta visual. Todos os dias, as pessoas navegam pelo aplicativo e veem uma inspiração incrível, que se torna um ponto de partida para a jornada de compras. Este ano, começaremos a testar uma nova pesquisa visual com tecnologia de IA. A pesquisa visual ajuda as pessoas a encontrarem produtos semelhantes – como vestidos com estampa floral – apenas tocando na imagem de um vestido de que gostam. No futuro, permitiremos que as pessoas tirem fotos com suas câmeras para iniciar uma pesquisa visual. Embora ainda seja cedo, acreditamos que a pesquisa visual irá aprimorar as compras pelos dispositivos móveis, fazendo com que mais fotos e vídeos se tornem consumíveis pelo Instagram.
Mesmo com a reabertura de lojas físicas em muitos países, dois terços dos compradores online dizem que querem experimentar os produtos virtualmente, do conforto de suas casas. Para ajudar os compradores a ter uma ideia melhor da adequação de um produto antes de comprá-lo, estamos tornando mais fácil para as marcas criarem experiências de teste de RA em lojas por meio de novas integrações de API com a Modiface e a Perfect Corp, dois provedores de tecnologia RA e RV. Estamos introduzindo novas ferramentas para que as marcas incluam catálogos de produtos de RA em anúncios que mostrarão automaticamente produtos relevantes para as pessoas, com base em seus interesses.
Também estamos reunindo algumas das maiores marcas para experimentar o Live Shopping no Facebook e trazendo essa experiência de compra personalizada aos espectadores por meio do Live Shopping Fridays.
As atualizações de hoje são parte de nosso trabalho contínuo para facilitar as compras em nossos aplicativos e apoiar uma economia mais forte para todos.
*disponível apenas para as lojas dos EUA que realizam cobrança, por enquanto.