Tornando Dados e Privacidade mais compreensíveis através de um design focado nas pessoas

Por Erin Egan, vice-presidente de Políticas Públicas e diretora de privacidade de Policy

Queremos garantir que todos entendam como seus dados são coletados, usados ​​e compartilhados. Por isso, desenvolvemos ferramentas como a Verificação de Privacidade e as Noções Básicas de Privacidade, que tornam mais simples para as pessoas checarem e gerenciarem suas configurações de privacidade. No entanto, aprendemos que explicar nossas práticas de dados vai muito além de ferramentas criadas especificamente para gerenciar sua privacidade e requer a mesma atenção aos princípios de design que facilitam o uso do Facebook.

Hoje, estamos publicando um white paper que destaca a necessidade de as empresas comunicarem melhor as informações sobre privacidade, colocando as pessoas no centro das decisões de design de privacidade. Se bem feito, podemos capacitar melhor a todos, independentemente do nível de conhecimento ou familiaridade com a tecnologia, para fazer escolhas informadas sobre como e quando compartilhar seus dados. Considerando o modo como os dados trafegam pela Internet, garantir que as pessoas entendam suas escolhas quando se trata de dados e privacidade é algo que nenhuma empresa ou governo pode resolver sozinho. É por isso que o documento também destaca a importância da colaboração entre empresas, formuladores de políticas públicas e especialistas.

Nos últimos anos, houve avanços importantes nas leis e regulações de privacidade e proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), que visam tornar as práticas de dados mais transparentes. No entanto, para que as pessoas entendam o que as políticas de privacidade realmente significam, as empresas precisam comunicar com precisão suas práticas de dados e os direitos do usuário, além de adaptar suas políticas às novas tecnologias. Por isso, pedimos leis de privacidade robustas que exijam que as empresas expliquem claramente as práticas e escolhas de dados.

Com base em nosso próprio trabalho para iterar e melhorar a maneira como nos comunicamos com as pessoas sobre privacidade ao longo dos anos, o artigo que publicamos hoje tem como objetivo identificar alguns desafios e complexidades comuns para corrigir isso, incentivar mais conversas e colaborações globais sobre esse assunto, e propor alguns caminhos promissores para o futuro, inclusive através da criação e co-criação de políticas.

Design: por meio do TTC Labs, um esforço entre diferentes setores da indústria fundado e apoiado pelo Facebook, estamos trabalhando com vários especialistas e empresas para desenvolver soluções criativas de design para informar melhor as pessoas sobre suas escolhas de dados e privacidade. As melhores soluções – que são as mais fáceis de entender e as mais abrangentes – nascem da colaboração entre especialistas em políticas, privacidade e tecnologia. O TTC Labs organiza workshops de um dia de duração chamados Design Jams que reúnem designers, desenvolvedores, especialistas em privacidade e reguladores para compartilhar ideias e criar protótipos de avisos de privacidade digital que serão fáceis para as pessoas navegarem e entenderem.

 

A TTC Labs também está desenvolvendo uma série de novas páginas educacionais interativas, chamadas Lenses, que explicam os conceitos de privacidade e dados de maneira acessível e envolvente. Hoje, estamos compartilhando o primeiro Lens, Projetando Transparência para Todos, que destaca algumas das principais considerações ao projetar a transparência de uma maneira fácil para as pessoas entenderem. O Lens também possui links para material relevante do site da TTC Labs, incluindo exemplos práticos e formas alternativas de abordar essas questões. Amostras de padrões de design, blogs de líderes intelectuais de todo o mundo e design de transparência e ferramentas de trabalho em grupo gratuitos também podem ser acessados através do Lens. Este é o primeiro de uma série de Lenses que explicam os conceitos de design e como eles podem melhorar a experiência das pessoas com dados online. Os próximos Lenses abordarão questões como empoderar as pessoas por meio de controles e otimizar o contexto no design.

Criação conjunta de políticas: continuaremos trabalhando com reguladores, formuladores de políticas públicas, empresas e outros especialistas para garantir que as pessoas estejam bem informadas sobre as opções de dados e privacidade. E exploraremos novas maneiras de tornar as empresas, incluindo o Facebook, responsáveis por comunicá-las claramente. Acreditamos que, se lidarmos com essas questões complexas agora, podemos ajudar a melhorar regulações futuras e a facilitar o entendimento e o gerenciamento de dados pelas pessoas.

Nos próximos meses, realizaremos uma série de consultas virtuais com especialistas sobre esse assunto. Por meio de pesquisas, discussões e debates, exploraremos áreas que exigem mais atenção e apresentaremos as novas soluções que pretendemos aplicar às nossas próprias práticas aqui no Facebook.



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