Novidades do Facebook e do Instagram para ajudar pessoas e pequenas empresas a ficarem mais próximos

As empresas enfrentam grandes desafios durante a crise do COVID-19 e apoiá-las é fundamental para o bem-estar dos empreendedores, da nossa comunidade e da economia. Como muitas lojas permanecem fechadas, as plataformas sociais servem como uma maneira das pessoas descobrirem pequenos negócios online. 

Hoje, estamos anunciando novas maneiras para as pessoas apoiarem e encontrarem pequenas empresas, assim como mais ferramentas para manter as empresas informadas e conectadas com seus clientes.

Ajudando as pessoas a apoiar empresas locais

Estamos lançando essa semana no Brasil um adesivo “Apoie as Pequenas Empresas” no Instagram e a hashtag #ApoieAsPequenasEmpresas no aplicativo do Facebook para permitir que as pessoas possam manifestar seu apoio à pequenos negócios. Ao clicar no texto da hashtag, as pessoas serão direcionadas para uma página para descobrir outros posts de apoio às pequenas empresas e conhecer mais negócios de onde podem adquirir produtos ou serviços. Os criadores de conteúdo no Facebook também podem usar uma nova tag “em apoio a” para promover pequenas empresas para seus fãs. 

As pessoas vão poder usar o adesivo “Apoie as Pequenas Empresas” em seus Stories e o conteúdo será adicionado a um compilado de Stories do Instagram chamado “Compra Local”, para que seus seguidores possam vê-lo junto com outras empresas que as pessoas que eles seguem também apoiam. Se eles mencionarem uma empresa usando o adesivo, essa empresa poderá compartilhar o conteúdo em seus Stories ou enviar mensagens para as pessoas que as marcaram.

Também sabemos que as pessoas querem encontrar mais rapidamente produtos e serviços essenciais. Para ajudá-los a fazer isso, estamos explorando maneiras de conectá-los facilmente a empresas locais no Facebook. Por meio do Empresas nas redondezas, que deve ficar disponível no país nas próximas semanas, as pessoas podem descobrir o que está acontecendo nas lojas do bairro, enviar mensagens ou pedir comida e comprar mercadorias através de aplicativos de terceiros. Isso também ajudará as empresas a ver mais tráfego enquanto seguem atuando on-line para permanecerem abertas.

Manter as empresas informadas

Agora, as empresas podem acessar informações relacionadas ao COVID-19, ferramentas de negócios e melhores práticas nos aplicativos do Facebook e Instagram. Essas informações em tempo real no aplicativo ajudam as empresas a tomarem medidas mais rapidamente para avançar seus negócios. Isso complementa nossa Central de recursos para empresas existente e pode ser encontrado nos atalhos do aplicativo do Facebook e nos Perfis das empresas no Instagram.

Ajudando as empresas a ficarem conectadas aos clientes

Pessoas e empresas já estão encontrando maneiras inspiradoras de ajudar suas comunidades locais, usando nossas ferramentas como cupons e pedidos de comida. As empresas também estão usando maneiras criativas para engajar seus clientes, à medida que se adequam para um serviço somente on-line — de academias que oferecem exercícios no Facebook Live a lojas que compartilham informações de produtos em seu catálogo no WhatsApp e restaurantes usando o Messenger para alcançar clientes com opções de entrega.

Para aprimorar a forma como as empresas permanecem conectadas com seus clientes, planejamos lançar uma Caixa de Entrada de Negócios no aplicativo do Messenger e um plug-in de bate-papo atualizado para os sites das empresas. A Caixa de Entrada permitirá que as empresas respondam às mensagens dos clientes diretamente de suas Páginas no aplicativo do Messenger. Com o mais recente plug-in de bate-papo, as pessoas podem conversar com empresas em seus sites sem precisar de uma conta no Facebook.

Após o lançamento do Alterações Temporárias no Serviço, uma ferramenta que facilitou o compartilhamento de informações urgentes em suas Páginas do Facebook, as empresas agora também têm uma maneira de marcar publicações relacionadas ao COVID-19 na Página para manter as pessoas atualizadas.

Continuamos comprometidos com as pequenas empresas enquanto elas seguem trabalhando para permanecer abertas e digitalizar seus negócios, e continuaremos a explorar novas maneiras de apoiá-las.



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