Por Adam Mosseri, VP, Gerenciamento de Produto, News Feed
O objetivo do Feed de Notícias é trazer histórias informem e entretenham as pessoas. Hoje, estamos anunciando uma atualização no Feed de Notícias que permitirá às pessoas visualizar mais publicações de seus amigos e familiares. Nós explicamos esta mudança com mais detalhes aqui.
Quando lançamos o Feed de Notícias, em 2006, era difícil imaginar o desafio que enfrentamos atualmente: muitas informações para qualquer pessoa consumir. Na década que seguiu, mais de 1 bilhão de pessoas se juntaram ao Facebook, e hoje uma grande quantidade de histórias é compartilhada todos os dias. É por isso que as histórias no Feed de Notícias são ranqueadas – para que as pessoas vejam o que mais importa primeiro e não percam conteúdos importantes de seus amigos e familiares. Se este ranqueamento não estiver ativo, as pessoas não se engajam e ficam insatisfeitas. Portanto, um de nossos trabalhos mais importantes é entender como organizar este ranking corretamente.
Como parte deste processo, frequentemente realizamos melhorias no Feed de Notícias e, quando as fazemos, usamos como base um conjunto de valores fundamentais. Esses valores – que vêm sendo utilizados há anos – orientam nossos pensamentos e nos ajudam a manter a experiência principal do Feed de Notícias intacta à medida que evolui com o tempo. Queremos ser transparentes sobre como desenvolvemos o Feed de Notícias e compartilhar esses valores.
Valores do Feed de Notícias
O sucesso vem de entregar às pessoas as histórias que mais importam para elas. Se você pudesse passar por milhares de histórias a cada dia e escolher as 10 mais importantes para você, quais seriam? A resposta dessa pergunta deve ser o Feed de Notícias. Isto é subjetivo, pessoal e único – e define a essência do que queremos alcançar.
Amigos e Familiares primeiro
O Facebook foi desenvolvido sob a ideia de conectar as pessoas com seus amigos e familiares e esse ainda é o principal pilar que move o News Feed. Nossa principal prioridade é manter você conectado às pessoas, lugares e coisas que queira estar conectado – a começar com as pessoas que são suas amigas. Por isso que, se uma atualização vem de um amigo, está em seu Feed e ponto – você precisa apenas rolar a página. Para ajudá-lo a não perder as publicações de amigos e familiares, vamos colocar estes posts no topo de seu News Feed. Aprendemos com suas ações e nos adaptamos ao longo do tempo. Por exemplo, se você costuma curtir fotos da sua irmã, nós começaremos a colocar as publicações dela no topo de seu feed para que você não perca o que ela postou enquanto você esteve ausente.
Nossas pesquisas também revelaram que, além dos amigos e familiares, as pessoas têm outras duas grandes expectativas quando o assunto é o Feed de Notícias:
Seu feed deve informar – As pessoas esperam que as histórias em seu feed sejam significativas – e aprendemos com o tempo o que as pessoas valorizam histórias que consideram informativas. Algo que uma pessoa considere informativo ou interessante pode ser diferente na perspectiva de outra pessoa – e isso pode ser um post sobre um evento, uma história sobre uma celebridade, trechos de uma notícia ou mesmo uma receita. Nós estamos sempre trabalhando para melhor entender o que é interessante e informativo para cada usuário, para que estes conteúdos apareçam sempre em destaque no seu feed.
Seu feed deve entreter. Nós também identificamos que as pessoas usam o feed como uma fonte de entretenimento. Para alguns, isso significa seguir uma celebridade ou atleta; para outros, significa assistir a vídeos no Live e compartilhar fotos divertidas com seus amigos. Nós trabalhamos bastante para entender e prever quais posts no Facebook você considera divertidos para nos certificar que você não os perca.
Uma plataforma para todas as ideias
Nosso negócio não é escolher o que as pessoas devem ler. Nós conectamos pessoas e ideias – e entregamos a elas histórias que consideramos ser mais significativas a elas. Nossa integridade depende de ter uma política inclusiva em todas as perspectivas e pontos de vista, e de utilizar um ranqueamento para conectar as pessoas com suas histórias e fontes que acreditam ser mais significativas e envolventes.
Nós não favorecemos fontes específicas – ou ideias. Nosso objetivo é entregar a um indivíduo específico os tipos de histórias que obtivemos um feedback sobre seu possível interesse. Nós fazemos isso não apenas por acreditar ser a forma correta, mas também porque é importante para nosso negócio. Quando as pessoas visualizam um conteúdo que elas têm interesse, sua experiência aumenta e elas tendem a passar mais tempo no Feed de Notícias.
É importante notar que, embora acolhemos uma multiplicidade de pontos de vista, nós também acreditamos fortemente que as pessoas devam se sentir – e estar – seguras quando utilizam o Facebook, e por isso temos nossos Padrões de Comunidade que definem o que é permitido ou não em nossa plataforma. Acreditamos que é possível ser inclusivo sem tornar o Facebook um lugar onde as pessoas estejam sujeitas a agressões, ódio ou outros comportamentos prejudiciais.
Comunicação Autêntica
A relevância de nossa comunidade depende de uma comunicação autêntica. O feedback que recebemos nos diz que histórias autênticas são aquelas que mais interessam as pessoas. É por isso que trabalhamos duro para entender que tipo de conteúdo as pessoas consideram genuínos – e é esse tipo que vamos passar a mostrar mais no Feed de Notícias. Além disso, estamos trabalhando para compreender que tipos de histórias as pessoas acreditam ser enganosas, sensacionalistas e spam, e queremos que as pessoas vejam menos disso.
As pessoas no controle de sua experiência
Em última análise, você sabe o que é mais importante para você – e por isso desenvolvemos controles para que qualquer pessoa possa personalizar o que vê no Facebook. Funções como “deixar de seguir”, “ocultar” e “ver primeiro” ajudam os membros da nossa comunidade a desenhar sua própria experiência – e, quando são utilizadas, nos permitem usar essa ação como feedback para nos ajudar a entender quais conteúdos são mais significativos. Por exemplo, se alguém oculta uma história no Feed, isso significa que as publicações desse mesmo usuário podem não interessar tanto no futuro. Enquanto o Feed de Notícias evolui, nós continuaremos a desenvolver ferramentas simples e poderosas que entreguem a você a experiência mais customizável possível.
Interação constante
Enxergamos nosso trabalho como apenas 1% concluído – e estamos dedicados a melhorar ao longo do tempo. Como procuramos maneiras de melhorar constantemente, continuaremos a solicitar seu feedback. E seremos tão abertos quanto pudermos – fornecendo explicações sobre o Feed de Notícias sempre que possível e em busca de oportunidades para compartilhar nossa forma de trabalhar.