{"id":6891,"date":"2019-01-24T13:07:39","date_gmt":"2019-01-24T19:07:39","guid":{"rendered":"http:\/\/ltam.newsroom.fb.com\/?p=6891"},"modified":"2019-04-02T13:09:17","modified_gmt":"2019-04-02T19:09:17","slug":"una-mirada-al-modelo-de-negocios-de-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2019\/01\/una-mirada-al-modelo-de-negocios-de-facebook\/","title":{"rendered":"Una mirada al modelo de negocios de Facebook"},"content":{"rendered":"

Mark Zuckerberg<\/a>, Fundador, Chairman y CEO<\/em><\/p>\n

El pr\u00f3ximo mes Facebook cumple 15 a\u00f1os. Cuando empec\u00e9 Facebook no estaba intentando construir una compa\u00f1\u00eda global. En aquel entonces me di cuenta de que uno pod\u00eda encontrar casi cualquier cosa en internet -m\u00fasica, libros, informaci\u00f3n-, excepto lo m\u00e1s importante: gente. Por eso constru\u00ed un servicio que las personas pod\u00edan usar para conectar y aprender unas de otras. Con los a\u00f1os, miles de millones encontraron esa idea \u00fatil y hemos creado nuevos servicios que las personas aman y usan a diario alrededor del mundo.<\/p>\n

\u00daltimamente, he escuchado muchas preguntas acerca de nuestro modelo de negocios, as\u00ed que me gustar\u00eda explicar los principios con los que operamos.<\/p>\n

Creo que todos deber\u00edan tener una voz y posibilidades de conectarse. Si estamos comprometidos a servir a todos, entonces necesitamos un servicio que est\u00e9 al alcance de todos. Y la mejor forma de hacerlo es ofreci\u00e9ndolo de forma gratuita, algo que es posible gracias a los anuncios.<\/p>\n

La gente nos dice constantemente que, si van a ver anuncios, quieren que sean relevantes. Eso significa que necesitamos entender sus intereses. Por eso, a partir del tipo de contenido que las personas clican, de las p\u00e1ginas a las que dan like<\/i> y de otros par\u00e1metros, creamos categor\u00edas -por ejemplo, personas que siguen P\u00e1ginas de jardiner\u00eda y que viven en Espa\u00f1a- y cobramos a los anunciantes para que puedan mostrarles publicidades. Si bien ese tipo de segmentaci\u00f3n precede al internet, los anuncios online permiten una segmentaci\u00f3n mucho m\u00e1s granular y, por lo tanto, avisos m\u00e1s relevantes.<\/p>\n

El internet tambi\u00e9n nos permite ofrecer mucha m\u00e1s transparencia y un mayor control sobre los anuncios, que lo que es posible en la TV, la radio o la prensa escrita. En nuestros servicios, puedes controlar la informaci\u00f3n que usamos para mostrarte avisos y bloquear a cualquier anunciante. Puedes averiguar porqu\u00e9 est\u00e1s viendo un anuncio y modificar tus preferencias para recibir aquellos que sean de tu inter\u00e9s. Y tambi\u00e9n usar nuestras herramientas de transparencia para ver todos los anuncios que alguien est\u00e1 publicando en la plataforma.<\/p>\n

Aun as\u00ed, hay personas preocupadas acerca de la complejidad de este modelo. En una transacci\u00f3n normal, pagas a una compa\u00f1\u00eda por el producto o el servicio que te proveen. Es simple. Pero con nosotros recibes el servicio en forma gratuita y nosotros trabajamos por separado con los anunciantes para que te muestren avisos relevantes. Este modelo puede parecer opaco y todos somos inherentemente desconfiados con los sistemas que no entendemos.<\/p>\n

A veces esto implica que la gente asume que hacemos cosas que no son reales. Por ejemplo, no vendemos datos de las personas, como ha sido reportado con frecuencia. De hecho, vender la informaci\u00f3n de las personas ir\u00eda contra nuestros intereses comerciales porque destruir\u00eda la confianza y reducir\u00eda el valor de nuestros servicios para los anunciantes. Tenemos un poderoso incentivo para proteger la informaci\u00f3n personal e impedir que sea vista por terceros.<\/p>\n

A algunas personas le preocupa que los anuncios creen una discrepancia entre nuestros intereses y los de quienes usan nuestros productos. A menudo me preguntan si hay un incentivo para que incrementemos las interacciones en Facebook porque ser\u00eda bueno para el negocio, incluso aunque no sea beneficioso para la gente.<\/p>\n

Quiero ser claro: estamos enfocados en ayudar a las personas a compartir y conectar m\u00e1s, porque el prop\u00f3sito de nuestro servicio es ayudarlas a que est\u00e9n en contacto con familiares, amigos y con sus comunidades. Pero desde una perspectiva de negocios, es importante que el tiempo de las personas sea bien empleado o no usar\u00e1n nuestros servicios por mucho tiempo. El contenido caza clics<\/i> y de mala calidad puede generar interacciones en el corto plazo, pero ser\u00eda est\u00fapido de nuestra parte impulsarlo intencionalmente porque no es lo que la gente quiere y eso erosionar\u00eda nuestro servicio en el largo plazo.<\/p>\n

Otra pregunta es si permitimos contenido divisivo o da\u00f1ino porque estimula el uso de la plataforma. No lo hacemos. Las personas nos dicen consistentemente que no quieren ver ese tipo de contenido. Y los anunciantes tampoco desean ver a sus marcas vinculadas con eso. La \u00fanica raz\u00f3n por la cual un contenido malicioso permanece en la plataforma es porque las personas y los sistemas de inteligencia artificial que usamos para revisarlo no son perfectos y no porque tengamos incentivos para ignorarlo. Nuestros sistemas est\u00e1n evolucionando y mejorando.<\/p>\n

Finalmente, hay una pregunta importante acerca de si el modelo de anuncios publicitarios alienta a compa\u00f1\u00edas como la nuestra a usar y almacenar m\u00e1s informaci\u00f3n de la necesaria para proveer servicios a los consumidores.<\/p>\n

Est\u00e1 claro que usamos y almacenamos determinado tipo de informaci\u00f3n para poder mostrar anuncios, pero estos datos suelen ser importantes tambi\u00e9n para la seguridad y la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Por ejemplo, las empresas usualmente colocan c\u00f3digos en sus apps y sitios de internet para mostrar a quienes se interesaron por un art\u00edculo recordatorios para que completen su compra cuando salgan. Pero este tipo de se\u00f1ales tambi\u00e9n pueden ser importantes para detectar fraudes o cuentas falsas. Otorgamos a las personas un control total sobre la posibilidad de usar esta informaci\u00f3n para anuncios, pero no permitimos que controlen c\u00f3mo la utilizamos para garantizar la seguridad o la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Y cuando solicitamos a las personas permiso para usar esta informaci\u00f3n para mejorar los avisos que ven como parte del cumplimiento de las normas GDPR la vasta mayor\u00eda afirm\u00f3 que quer\u00edan que lo hici\u00e9ramos porque prefer\u00edan tener anuncios relevantes.<\/p>\n

Al final de cuentas, creo que los principios m\u00e1s importantes sobre los datos son la transparencia, la posibilidad de poder optar y el control. Necesitamos ser claros acerca de las maneras en las que usamos la informaci\u00f3n y las personas tambi\u00e9n necesitan tener opciones claras sobre c\u00f3mo prefieren que sea utilizada. Creemos que una regulaci\u00f3n que codifique estos principios a trav\u00e9s de todo el internet ser\u00eda buena para todos.<\/p>\n

Es importante que lo hagamos correctamente porque hay beneficios n\u00edtidos en este modelo de negocios. Miles de millones de personas reciben gratuitamente un servicio que les permite conectarse con sus seres queridos y expresarse. Y los peque\u00f1os negocios acceden a herramientas para poder crecer y crear empleos alrededor del mundo.<\/p>\n

Hay m\u00e1s de 90 millones de negocios de baja escala en Facebook y son responsables de una gran parte de nuestra operaci\u00f3n. Muchos no podr\u00edan costear anuncios de TV o carteles publicitarios y ahora pueden acceder a las mismas herramientas que antes estaban disponibles solo para las grandes empresas.<\/p>\n

Eso crea enormes oportunidades, ya que los peque\u00f1os negocios generan la mayor cantidad de empleos en el mundo. Una encuesta global mostr\u00f3 que la mitad de los negocios que est\u00e1n en Facebook dijeron haber contratado m\u00e1s personas desde que se unieron a la plataforma. Eso significa que est\u00e1n usando nuestros servicios para crear millones de trabajos.<\/p>\n

Para nosotros, la tecnolog\u00eda siempre consisti\u00f3 en dar poder a la mayor cantidad de personas posible. Si crees en un mundo donde todos puedan usar su voz y tener las mismas oportunidades de ser escuchados, y donde todos puedan crear un negocio desde cero, entonces es importante desarrollar tecnolog\u00edas que sean \u00fatiles para todos. Ese es el mundo que estamos construyendo y nuestro modelo de negocios lo hace posible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mark Zuckerberg, Fundador, Chairman y CEO El pr\u00f3ximo mes Facebook cumple 15 a\u00f1os. Cuando empec\u00e9 Facebook no estaba intentando construir una compa\u00f1\u00eda global. En aquel entonces me di cuenta de que uno pod\u00eda encontrar casi cualquier cosa en internet -m\u00fasica, libros, informaci\u00f3n-, excepto lo m\u00e1s importante: gente. Por eso constru\u00ed un servicio que las personas pod\u00edan usar para conectar y aprender unas de otras. Con los a\u00f1os, miles de millones encontraron esa idea \u00fatil y hemos creado nuevos servicios que las personas aman y usan a diario alrededor del mundo. \u00daltimamente, he escuchado muchas preguntas acerca de nuestro modelo de negocios, as\u00ed que me gustar\u00eda explicar los principios con los que operamos. Creo que todos deber\u00edan tener una voz y posibilidades de conectarse. Si estamos comprometidos a servir a todos, entonces necesitamos un servicio que est\u00e9 al alcance de todos. Y la mejor forma de hacerlo es ofreci\u00e9ndolo de forma gratuita, algo que es posible gracias a los anuncios. La gente nos dice constantemente que, si van a ver anuncios, quieren que sean relevantes. Eso significa que necesitamos entender sus intereses. Por eso, a partir del tipo de contenido que las personas clican, de las p\u00e1ginas a las que dan like y de otros par\u00e1metros, creamos categor\u00edas -por ejemplo, personas que siguen P\u00e1ginas de jardiner\u00eda y que viven en Espa\u00f1a- y cobramos a los anunciantes para que puedan mostrarles publicidades. Si bien ese tipo de segmentaci\u00f3n precede al internet, los anuncios online permiten una segmentaci\u00f3n mucho m\u00e1s granular y, por lo tanto, avisos m\u00e1s relevantes. El internet tambi\u00e9n nos permite ofrecer mucha m\u00e1s transparencia y un mayor control sobre los anuncios, que lo que es posible en la TV, la radio o la prensa escrita. En nuestros servicios, puedes controlar la informaci\u00f3n que usamos para mostrarte avisos y bloquear a cualquier anunciante. Puedes averiguar porqu\u00e9 est\u00e1s viendo un anuncio y modificar tus preferencias para recibir aquellos que sean de tu inter\u00e9s. Y tambi\u00e9n usar nuestras herramientas de transparencia para ver todos los anuncios que alguien est\u00e1 publicando en la plataforma. Aun as\u00ed, hay personas preocupadas acerca de la complejidad de este modelo. En una transacci\u00f3n normal, pagas a una compa\u00f1\u00eda por el producto o el servicio que te proveen. Es simple. Pero con nosotros recibes el servicio en forma gratuita y nosotros trabajamos por separado con los anunciantes para que te muestren avisos relevantes. Este modelo puede parecer opaco y todos somos inherentemente desconfiados con los sistemas que no entendemos. A veces esto implica que la gente asume que hacemos cosas que no son reales. Por ejemplo, no vendemos datos de las personas, como ha sido reportado con frecuencia. De hecho, vender la informaci\u00f3n de las personas ir\u00eda contra nuestros intereses comerciales porque destruir\u00eda la confianza y reducir\u00eda el valor de nuestros servicios para los anunciantes. Tenemos un poderoso incentivo para proteger la informaci\u00f3n personal e impedir que sea vista por terceros. A algunas personas le preocupa que los anuncios creen una discrepancia entre nuestros intereses y los de quienes usan nuestros productos. A menudo me preguntan si hay un incentivo para que incrementemos las interacciones en Facebook porque ser\u00eda bueno para el negocio, incluso aunque no sea beneficioso para la gente. Quiero ser claro: estamos enfocados en ayudar a las personas a compartir y conectar m\u00e1s, porque el prop\u00f3sito de nuestro servicio es ayudarlas a que est\u00e9n en contacto con familiares, amigos y con sus comunidades. Pero desde una perspectiva de negocios, es importante que el tiempo de las personas sea bien empleado o no usar\u00e1n nuestros servicios por mucho tiempo. El contenido caza clics y de mala calidad puede generar interacciones en el corto plazo, pero ser\u00eda est\u00fapido de nuestra parte impulsarlo intencionalmente porque no es lo que la gente quiere y eso erosionar\u00eda nuestro servicio en el largo plazo. Otra pregunta es si permitimos contenido divisivo o da\u00f1ino porque estimula el uso de la plataforma. No lo hacemos. Las personas nos dicen consistentemente que no quieren ver ese tipo de contenido. Y los anunciantes tampoco desean ver a sus marcas vinculadas con eso. La \u00fanica raz\u00f3n por la cual un contenido malicioso permanece en la plataforma es porque las personas y los sistemas de inteligencia artificial que usamos para revisarlo no son perfectos y no porque tengamos incentivos para ignorarlo. Nuestros sistemas est\u00e1n evolucionando y mejorando. Finalmente, hay una pregunta importante acerca de si el modelo de anuncios publicitarios alienta a compa\u00f1\u00edas como la nuestra a usar y almacenar m\u00e1s informaci\u00f3n de la necesaria para proveer servicios a los consumidores. Est\u00e1 claro que usamos y almacenamos determinado tipo de informaci\u00f3n para poder mostrar anuncios, pero estos datos suelen ser importantes tambi\u00e9n para la seguridad y la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Por ejemplo, las empresas usualmente colocan c\u00f3digos en sus apps y sitios de internet para mostrar a quienes se interesaron por un art\u00edculo recordatorios para que completen su compra cuando salgan. Pero este tipo de se\u00f1ales tambi\u00e9n pueden ser importantes para detectar fraudes o cuentas falsas. Otorgamos a las personas un control total sobre la posibilidad de usar esta informaci\u00f3n para anuncios, pero no permitimos que controlen c\u00f3mo la utilizamos para garantizar la seguridad o la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Y cuando solicitamos a las personas permiso para usar esta informaci\u00f3n para mejorar los avisos que ven como parte del cumplimiento de las normas GDPR la vasta mayor\u00eda afirm\u00f3 que quer\u00edan que lo hici\u00e9ramos porque prefer\u00edan tener anuncios relevantes. Al final de cuentas, creo que los principios m\u00e1s importantes sobre los datos son la transparencia, la posibilidad de poder optar y el control. Necesitamos ser claros acerca de las maneras en las que usamos la informaci\u00f3n y las personas tambi\u00e9n necesitan tener opciones claras sobre c\u00f3mo prefieren que sea utilizada. Creemos que una regulaci\u00f3n que codifique estos principios a trav\u00e9s de todo el internet ser\u00eda buena para todos. Es importante que lo hagamos correctamente porque hay beneficios n\u00edtidos en este modelo de negocios. Miles de millones de personas reciben gratuitamente un servicio que les permite conectarse con sus seres queridos y expresarse. Y los peque\u00f1os negocios acceden a herramientas para poder crecer y crear empleos alrededor del mundo. Hay m\u00e1s de 90 millones de negocios de baja escala en Facebook y son responsables de una gran parte de nuestra operaci\u00f3n. Muchos no podr\u00edan costear anuncios de TV o carteles publicitarios y ahora pueden acceder a las mismas herramientas que antes estaban disponibles solo para las grandes empresas. Eso crea enormes oportunidades, ya que los peque\u00f1os negocios generan la mayor cantidad de empleos en el mundo. Una encuesta global mostr\u00f3 que la mitad de los negocios que est\u00e1n en Facebook dijeron haber contratado m\u00e1s personas desde que se unieron a la plataforma. Eso significa que est\u00e1n usando nuestros servicios para crear millones de trabajos. Para nosotros, la tecnolog\u00eda siempre consisti\u00f3 en dar poder a la mayor cantidad de personas posible. Si crees en un mundo donde todos puedan usar su voz y tener las mismas oportunidades de ser escuchados, y donde todos puedan crear un negocio desde cero, entonces es importante desarrollar tecnolog\u00edas que sean \u00fatiles para todos. 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La gente nos dice constantemente que, si van a ver anuncios, quieren que sean relevantes. Eso significa que necesitamos entender sus intereses. Por eso, a partir del tipo de contenido que las personas clican, de las p\u00e1ginas a las que dan like y de otros par\u00e1metros, creamos categor\u00edas -por ejemplo, personas que siguen P\u00e1ginas de jardiner\u00eda y que viven en Espa\u00f1a- y cobramos a los anunciantes para que puedan mostrarles publicidades. Si bien ese tipo de segmentaci\u00f3n precede al internet, los anuncios online permiten una segmentaci\u00f3n mucho m\u00e1s granular y, por lo tanto, avisos m\u00e1s relevantes. El internet tambi\u00e9n nos permite ofrecer mucha m\u00e1s transparencia y un mayor control sobre los anuncios, que lo que es posible en la TV, la radio o la prensa escrita. En nuestros servicios, puedes controlar la informaci\u00f3n que usamos para mostrarte avisos y bloquear a cualquier anunciante. Puedes averiguar porqu\u00e9 est\u00e1s viendo un anuncio y modificar tus preferencias para recibir aquellos que sean de tu inter\u00e9s. Y tambi\u00e9n usar nuestras herramientas de transparencia para ver todos los anuncios que alguien est\u00e1 publicando en la plataforma. Aun as\u00ed, hay personas preocupadas acerca de la complejidad de este modelo. En una transacci\u00f3n normal, pagas a una compa\u00f1\u00eda por el producto o el servicio que te proveen. Es simple. Pero con nosotros recibes el servicio en forma gratuita y nosotros trabajamos por separado con los anunciantes para que te muestren avisos relevantes. Este modelo puede parecer opaco y todos somos inherentemente desconfiados con los sistemas que no entendemos. A veces esto implica que la gente asume que hacemos cosas que no son reales. Por ejemplo, no vendemos datos de las personas, como ha sido reportado con frecuencia. De hecho, vender la informaci\u00f3n de las personas ir\u00eda contra nuestros intereses comerciales porque destruir\u00eda la confianza y reducir\u00eda el valor de nuestros servicios para los anunciantes. Tenemos un poderoso incentivo para proteger la informaci\u00f3n personal e impedir que sea vista por terceros. A algunas personas le preocupa que los anuncios creen una discrepancia entre nuestros intereses y los de quienes usan nuestros productos. A menudo me preguntan si hay un incentivo para que incrementemos las interacciones en Facebook porque ser\u00eda bueno para el negocio, incluso aunque no sea beneficioso para la gente. Quiero ser claro: estamos enfocados en ayudar a las personas a compartir y conectar m\u00e1s, porque el prop\u00f3sito de nuestro servicio es ayudarlas a que est\u00e9n en contacto con familiares, amigos y con sus comunidades. Pero desde una perspectiva de negocios, es importante que el tiempo de las personas sea bien empleado o no usar\u00e1n nuestros servicios por mucho tiempo. El contenido caza clics y de mala calidad puede generar interacciones en el corto plazo, pero ser\u00eda est\u00fapido de nuestra parte impulsarlo intencionalmente porque no es lo que la gente quiere y eso erosionar\u00eda nuestro servicio en el largo plazo. Otra pregunta es si permitimos contenido divisivo o da\u00f1ino porque estimula el uso de la plataforma. No lo hacemos. Las personas nos dicen consistentemente que no quieren ver ese tipo de contenido. Y los anunciantes tampoco desean ver a sus marcas vinculadas con eso. La \u00fanica raz\u00f3n por la cual un contenido malicioso permanece en la plataforma es porque las personas y los sistemas de inteligencia artificial que usamos para revisarlo no son perfectos y no porque tengamos incentivos para ignorarlo. Nuestros sistemas est\u00e1n evolucionando y mejorando. Finalmente, hay una pregunta importante acerca de si el modelo de anuncios publicitarios alienta a compa\u00f1\u00edas como la nuestra a usar y almacenar m\u00e1s informaci\u00f3n de la necesaria para proveer servicios a los consumidores. Est\u00e1 claro que usamos y almacenamos determinado tipo de informaci\u00f3n para poder mostrar anuncios, pero estos datos suelen ser importantes tambi\u00e9n para la seguridad y la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Por ejemplo, las empresas usualmente colocan c\u00f3digos en sus apps y sitios de internet para mostrar a quienes se interesaron por un art\u00edculo recordatorios para que completen su compra cuando salgan. Pero este tipo de se\u00f1ales tambi\u00e9n pueden ser importantes para detectar fraudes o cuentas falsas. Otorgamos a las personas un control total sobre la posibilidad de usar esta informaci\u00f3n para anuncios, pero no permitimos que controlen c\u00f3mo la utilizamos para garantizar la seguridad o la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Y cuando solicitamos a las personas permiso para usar esta informaci\u00f3n para mejorar los avisos que ven como parte del cumplimiento de las normas GDPR la vasta mayor\u00eda afirm\u00f3 que quer\u00edan que lo hici\u00e9ramos porque prefer\u00edan tener anuncios relevantes. Al final de cuentas, creo que los principios m\u00e1s importantes sobre los datos son la transparencia, la posibilidad de poder optar y el control. Necesitamos ser claros acerca de las maneras en las que usamos la informaci\u00f3n y las personas tambi\u00e9n necesitan tener opciones claras sobre c\u00f3mo prefieren que sea utilizada. Creemos que una regulaci\u00f3n que codifique estos principios a trav\u00e9s de todo el internet ser\u00eda buena para todos. Es importante que lo hagamos correctamente porque hay beneficios n\u00edtidos en este modelo de negocios. Miles de millones de personas reciben gratuitamente un servicio que les permite conectarse con sus seres queridos y expresarse. Y los peque\u00f1os negocios acceden a herramientas para poder crecer y crear empleos alrededor del mundo. Hay m\u00e1s de 90 millones de negocios de baja escala en Facebook y son responsables de una gran parte de nuestra operaci\u00f3n. Muchos no podr\u00edan costear anuncios de TV o carteles publicitarios y ahora pueden acceder a las mismas herramientas que antes estaban disponibles solo para las grandes empresas. Eso crea enormes oportunidades, ya que los peque\u00f1os negocios generan la mayor cantidad de empleos en el mundo. Una encuesta global mostr\u00f3 que la mitad de los negocios que est\u00e1n en Facebook dijeron haber contratado m\u00e1s personas desde que se unieron a la plataforma. Eso significa que est\u00e1n usando nuestros servicios para crear millones de trabajos. Para nosotros, la tecnolog\u00eda siempre consisti\u00f3 en dar poder a la mayor cantidad de personas posible. Si crees en un mundo donde todos puedan usar su voz y tener las mismas oportunidades de ser escuchados, y donde todos puedan crear un negocio desde cero, entonces es importante desarrollar tecnolog\u00edas que sean \u00fatiles para todos. 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Cuando empec\u00e9 Facebook no estaba intentando construir una compa\u00f1\u00eda global. En aquel entonces me di cuenta de que uno pod\u00eda encontrar casi cualquier cosa en internet -m\u00fasica, libros, informaci\u00f3n-, excepto lo m\u00e1s importante: gente. Por eso constru\u00ed un servicio que las personas pod\u00edan usar para conectar y aprender unas de otras. Con los a\u00f1os, miles de millones encontraron esa idea \u00fatil y hemos creado nuevos servicios que las personas aman y usan a diario alrededor del mundo. \u00daltimamente, he escuchado muchas preguntas acerca de nuestro modelo de negocios, as\u00ed que me gustar\u00eda explicar los principios con los que operamos. Creo que todos deber\u00edan tener una voz y posibilidades de conectarse. Si estamos comprometidos a servir a todos, entonces necesitamos un servicio que est\u00e9 al alcance de todos. Y la mejor forma de hacerlo es ofreci\u00e9ndolo de forma gratuita, algo que es posible gracias a los anuncios. La gente nos dice constantemente que, si van a ver anuncios, quieren que sean relevantes. Eso significa que necesitamos entender sus intereses. Por eso, a partir del tipo de contenido que las personas clican, de las p\u00e1ginas a las que dan like y de otros par\u00e1metros, creamos categor\u00edas -por ejemplo, personas que siguen P\u00e1ginas de jardiner\u00eda y que viven en Espa\u00f1a- y cobramos a los anunciantes para que puedan mostrarles publicidades. Si bien ese tipo de segmentaci\u00f3n precede al internet, los anuncios online permiten una segmentaci\u00f3n mucho m\u00e1s granular y, por lo tanto, avisos m\u00e1s relevantes. El internet tambi\u00e9n nos permite ofrecer mucha m\u00e1s transparencia y un mayor control sobre los anuncios, que lo que es posible en la TV, la radio o la prensa escrita. En nuestros servicios, puedes controlar la informaci\u00f3n que usamos para mostrarte avisos y bloquear a cualquier anunciante. Puedes averiguar porqu\u00e9 est\u00e1s viendo un anuncio y modificar tus preferencias para recibir aquellos que sean de tu inter\u00e9s. Y tambi\u00e9n usar nuestras herramientas de transparencia para ver todos los anuncios que alguien est\u00e1 publicando en la plataforma. Aun as\u00ed, hay personas preocupadas acerca de la complejidad de este modelo. En una transacci\u00f3n normal, pagas a una compa\u00f1\u00eda por el producto o el servicio que te proveen. Es simple. Pero con nosotros recibes el servicio en forma gratuita y nosotros trabajamos por separado con los anunciantes para que te muestren avisos relevantes. Este modelo puede parecer opaco y todos somos inherentemente desconfiados con los sistemas que no entendemos. A veces esto implica que la gente asume que hacemos cosas que no son reales. Por ejemplo, no vendemos datos de las personas, como ha sido reportado con frecuencia. De hecho, vender la informaci\u00f3n de las personas ir\u00eda contra nuestros intereses comerciales porque destruir\u00eda la confianza y reducir\u00eda el valor de nuestros servicios para los anunciantes. Tenemos un poderoso incentivo para proteger la informaci\u00f3n personal e impedir que sea vista por terceros. A algunas personas le preocupa que los anuncios creen una discrepancia entre nuestros intereses y los de quienes usan nuestros productos. A menudo me preguntan si hay un incentivo para que incrementemos las interacciones en Facebook porque ser\u00eda bueno para el negocio, incluso aunque no sea beneficioso para la gente. Quiero ser claro: estamos enfocados en ayudar a las personas a compartir y conectar m\u00e1s, porque el prop\u00f3sito de nuestro servicio es ayudarlas a que est\u00e9n en contacto con familiares, amigos y con sus comunidades. Pero desde una perspectiva de negocios, es importante que el tiempo de las personas sea bien empleado o no usar\u00e1n nuestros servicios por mucho tiempo. El contenido caza clics y de mala calidad puede generar interacciones en el corto plazo, pero ser\u00eda est\u00fapido de nuestra parte impulsarlo intencionalmente porque no es lo que la gente quiere y eso erosionar\u00eda nuestro servicio en el largo plazo. Otra pregunta es si permitimos contenido divisivo o da\u00f1ino porque estimula el uso de la plataforma. No lo hacemos. Las personas nos dicen consistentemente que no quieren ver ese tipo de contenido. Y los anunciantes tampoco desean ver a sus marcas vinculadas con eso. La \u00fanica raz\u00f3n por la cual un contenido malicioso permanece en la plataforma es porque las personas y los sistemas de inteligencia artificial que usamos para revisarlo no son perfectos y no porque tengamos incentivos para ignorarlo. Nuestros sistemas est\u00e1n evolucionando y mejorando. Finalmente, hay una pregunta importante acerca de si el modelo de anuncios publicitarios alienta a compa\u00f1\u00edas como la nuestra a usar y almacenar m\u00e1s informaci\u00f3n de la necesaria para proveer servicios a los consumidores. Est\u00e1 claro que usamos y almacenamos determinado tipo de informaci\u00f3n para poder mostrar anuncios, pero estos datos suelen ser importantes tambi\u00e9n para la seguridad y la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Por ejemplo, las empresas usualmente colocan c\u00f3digos en sus apps y sitios de internet para mostrar a quienes se interesaron por un art\u00edculo recordatorios para que completen su compra cuando salgan. Pero este tipo de se\u00f1ales tambi\u00e9n pueden ser importantes para detectar fraudes o cuentas falsas. Otorgamos a las personas un control total sobre la posibilidad de usar esta informaci\u00f3n para anuncios, pero no permitimos que controlen c\u00f3mo la utilizamos para garantizar la seguridad o la operaci\u00f3n de nuestros servicios. Y cuando solicitamos a las personas permiso para usar esta informaci\u00f3n para mejorar los avisos que ven como parte del cumplimiento de las normas GDPR la vasta mayor\u00eda afirm\u00f3 que quer\u00edan que lo hici\u00e9ramos porque prefer\u00edan tener anuncios relevantes. Al final de cuentas, creo que los principios m\u00e1s importantes sobre los datos son la transparencia, la posibilidad de poder optar y el control. Necesitamos ser claros acerca de las maneras en las que usamos la informaci\u00f3n y las personas tambi\u00e9n necesitan tener opciones claras sobre c\u00f3mo prefieren que sea utilizada. Creemos que una regulaci\u00f3n que codifique estos principios a trav\u00e9s de todo el internet ser\u00eda buena para todos. Es importante que lo hagamos correctamente porque hay beneficios n\u00edtidos en este modelo de negocios. Miles de millones de personas reciben gratuitamente un servicio que les permite conectarse con sus seres queridos y expresarse. Y los peque\u00f1os negocios acceden a herramientas para poder crecer y crear empleos alrededor del mundo. Hay m\u00e1s de 90 millones de negocios de baja escala en Facebook y son responsables de una gran parte de nuestra operaci\u00f3n. Muchos no podr\u00edan costear anuncios de TV o carteles publicitarios y ahora pueden acceder a las mismas herramientas que antes estaban disponibles solo para las grandes empresas. Eso crea enormes oportunidades, ya que los peque\u00f1os negocios generan la mayor cantidad de empleos en el mundo. Una encuesta global mostr\u00f3 que la mitad de los negocios que est\u00e1n en Facebook dijeron haber contratado m\u00e1s personas desde que se unieron a la plataforma. Eso significa que est\u00e1n usando nuestros servicios para crear millones de trabajos. Para nosotros, la tecnolog\u00eda siempre consisti\u00f3 en dar poder a la mayor cantidad de personas posible. Si crees en un mundo donde todos puedan usar su voz y tener las mismas oportunidades de ser escuchados, y donde todos puedan crear un negocio desde cero, entonces es importante desarrollar tecnolog\u00edas que sean \u00fatiles para todos. 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