{"id":6203,"date":"2017-11-27T13:03:33","date_gmt":"2017-11-27T18:03:33","guid":{"rendered":"http:\/\/ltam.newsroom.fb.com\/?p=6203"},"modified":"2017-11-27T13:04:48","modified_gmt":"2017-11-27T18:04:48","slug":"ayudando-a-nuestra-comunidad-en-tiempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2017\/11\/ayudando-a-nuestra-comunidad-en-tiempo-real\/","title":{"rendered":"Ayudando a nuestra comunidad en tiempo real"},"content":{"rendered":"

Por Guy Rosen, Vicepresidente de Product Management<\/em><\/p>\n

Cuando una persona expresa pensamientos suicidas, es importante brindarle ayuda tan pronto sea posible.<\/p>\n

Facebook es el lugar en donde amigos y familiares ya est\u00e1n en contacto, y tenemos la posibilidad de conectar a las personas que est\u00e1n pasando por un mal momento con aquellos que pueden contenerlos. Esto es parte de nuestro trabajo constante<\/a> para construir una comunidad segura dentro y fuera de Facebook.<\/p>\n

Hoy, compartimos actualizaciones sobre el trabajo que estamos llevando a cabo para ayudar a las personas que expresan pensamientos suicidas, incluyendo:<\/p>\n

    \n
  1. Usar tecnolog\u00eda para detectar se\u00f1ales en publicaciones o videos Live en donde una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, y para poder responder a los reportes recibidos con mayor celeridad<\/li>\n
  2. Una mejor identificaci\u00f3n de los equipos de primera respuesta<\/li>\n
  3. La asignaci\u00f3n de m\u00e1s revisores de nuestro equipo de Community Operations para la revisi\u00f3n de reportes de suicidio o auto lesi\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n

    Durante el mes pasado trabajamos con equipos de primera respuesta en m\u00e1s de 100 chequeos de bienestar basados en reportes que recibimos a trav\u00e9s de nuestros esfuerzos de detecci\u00f3n proactiva. Esto se suma a los reportes que recibimos de la comunidad de Facebook. Tambi\u00e9n usamos el reconocimiento de patrones para ayudar a acelerar la respuesta a los reportes m\u00e1s preocupantes. Y hemos visto que esos reportes que requieren una atenci\u00f3n inmediata son escalados a las autoridades locales dos veces m\u00e1s r\u00e1pido que otros reportes. Estamos comprometidos a seguir invirtiendo en tecnolog\u00eda de detecci\u00f3n de patrones para servir mejor a nuestra comunidad.<\/p>\n

    Expandiendo el uso del reconocimiento de patrones<\/b><\/h4>\n
      \n
    • Estamos habilitando el uso de inteligencia artificial tambi\u00e9n fuera de Estados Unidos para ayudar a identificar cuando una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, incluyendo en Facebook Live.<\/li>\n
    • Este abordaje utiliza tecnolog\u00eda de reconocimiento de patrones para ayudar a identificar publicaciones y transmisiones Live que podr\u00edan estar expresando pensamientos de suicidio. Continuamos trabajando en esta tecnolog\u00eda para mejorar su precisi\u00f3n y evitar falsos positivos antes de que los reportes lleguen a nuestro equipo de auditores.<\/li>\n
    • Utilizamos se\u00f1ales como el texto en las publicaciones y comentarios (por ejemplo, comentarios como \u201c\u00bfEst\u00e1s bien? y \u201c\u00bfPuedo ayudarte?\u201d son fuertes indicadores). En ciertas instancias, hemos descubierto que la tecnolog\u00eda identific\u00f3 videos que podr\u00edan no haber sido reportados.<\/li>\n<\/ul>\n

      Mejorando la forma de identificar a los equipos de primera respuesta y asignando m\u00e1s auditores<\/b><\/h4>\n
        \n
      • Nuestro equipo de Community Operations incluye a miles de personas en todo el mundo que analizan reportes de contenido en Facebook. Este equipo incluye una divisi\u00f3n de especialistas entrenados espec\u00edficamente en suicidio y auto lesi\u00f3n.<\/li>\n
      • Tambi\u00e9n utilizamos inteligencia artificial para priorizar el orden en el cual nuestro equipo analiza las publicaciones, videos y transmisiones Live reportadas. Esto permite asignar los recursos adecuados a las personas que est\u00e1n pasando por un momento dif\u00edcil y, cuando la situaci\u00f3n lo requiera, alertar a los equipos de primera respuesta con mayor rapidez.<\/li>\n
      • El contexto es fundamental para nuestros equipos de revisores y hemos desarrollado formas de mejorar nuestras herramientas para que las personas reciban ayuda tan pronto sea posible. Por ejemplo, nuestros revisores pueden identificar r\u00e1pidamente los momentos de un video en el que las personas reciben m\u00e1s comentarios, reacciones y reportes. Estas herramientas ayudan a los revisores a entender si alguien necesita ayuda.<\/li>\n
      • Adem\u00e1s, utilizamos automatizaci\u00f3n para que nuestro equipo pueda acceder m\u00e1s r\u00e1pidamente a los datos de contacto de los equipos de primera respuesta m\u00e1s apropiados.<\/li>\n<\/ul>\n\n

         <\/p>\n

        <\/h4>\n

        Nuestro compromiso con la prevenci\u00f3n del suicidio <\/b><\/h4>\n

        Si alguien publica algo en Facebook que te genera preocupaci\u00f3n por su bienestar, puedes contactarlos o reportar su publicaci\u00f3n. Contamos con equipos que trabajan 24 horas por d\u00eda, siete d\u00edas por semana para analizar los reportes y priorizar aquellos de mayor seriedad. Podemos ofrecer a las personas con diferentes opciones para recibir apoyo, como contactar a un amigo e incluso ofrecer modelos de texto para hacerlo. Tambi\u00e9n sugerimos contactar a una l\u00ednea de ayuda y prevemos otros consejos y recursos que las personas pueden implementar de inmediato.<\/p>\n

        Facebook ha estado trabajando en herramientas de prevenci\u00f3n del suicidio por m\u00e1s de 10 a\u00f1os. Nuestro enfoque fue desarrollado en colaboraci\u00f3n con organizaciones de salud mental como Save.org, National Prevention Lifeline y Forefront Suicide Prevention, y con el aporte de personas que han sobrevivido a intentos de suicidio o han tenido pensamientos suicidas. Estas herramientas est\u00e1n disponibles a nivel global -con la ayuda de 80 socios locales- en todos los idiomas que las personas usan en Facebook.<\/p>\n

        Con la ayuda de nuestros socios y de los amigos y familiares de las personas en Facebook, esperamos seguir brindando apoyo a aquellos que lo necesitan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por Guy Rosen, Vicepresidente de Product Management Cuando una persona expresa pensamientos suicidas, es importante brindarle ayuda tan pronto sea posible. Facebook es el lugar en donde amigos y familiares ya est\u00e1n en contacto, y tenemos la posibilidad de conectar a las personas que est\u00e1n pasando por un mal momento con aquellos que pueden contenerlos. Esto es parte de nuestro trabajo constante para construir una comunidad segura dentro y fuera de Facebook. Hoy, compartimos actualizaciones sobre el trabajo que estamos llevando a cabo para ayudar a las personas que expresan pensamientos suicidas, incluyendo: Usar tecnolog\u00eda para detectar se\u00f1ales en publicaciones o videos Live en donde una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, y para poder responder a los reportes recibidos con mayor celeridad Una mejor identificaci\u00f3n de los equipos de primera respuesta La asignaci\u00f3n de m\u00e1s revisores de nuestro equipo de Community Operations para la revisi\u00f3n de reportes de suicidio o auto lesi\u00f3n Durante el mes pasado trabajamos con equipos de primera respuesta en m\u00e1s de 100 chequeos de bienestar basados en reportes que recibimos a trav\u00e9s de nuestros esfuerzos de detecci\u00f3n proactiva. Esto se suma a los reportes que recibimos de la comunidad de Facebook. Tambi\u00e9n usamos el reconocimiento de patrones para ayudar a acelerar la respuesta a los reportes m\u00e1s preocupantes. Y hemos visto que esos reportes que requieren una atenci\u00f3n inmediata son escalados a las autoridades locales dos veces m\u00e1s r\u00e1pido que otros reportes. Estamos comprometidos a seguir invirtiendo en tecnolog\u00eda de detecci\u00f3n de patrones para servir mejor a nuestra comunidad. Expandiendo el uso del reconocimiento de patrones Estamos habilitando el uso de inteligencia artificial tambi\u00e9n fuera de Estados Unidos para ayudar a identificar cuando una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, incluyendo en Facebook Live. Este abordaje utiliza tecnolog\u00eda de reconocimiento de patrones para ayudar a identificar publicaciones y transmisiones Live que podr\u00edan estar expresando pensamientos de suicidio. Continuamos trabajando en esta tecnolog\u00eda para mejorar su precisi\u00f3n y evitar falsos positivos antes de que los reportes lleguen a nuestro equipo de auditores. Utilizamos se\u00f1ales como el texto en las publicaciones y comentarios (por ejemplo, comentarios como \u201c\u00bfEst\u00e1s bien? y \u201c\u00bfPuedo ayudarte?\u201d son fuertes indicadores). En ciertas instancias, hemos descubierto que la tecnolog\u00eda identific\u00f3 videos que podr\u00edan no haber sido reportados. Mejorando la forma de identificar a los equipos de primera respuesta y asignando m\u00e1s auditores Nuestro equipo de Community Operations incluye a miles de personas en todo el mundo que analizan reportes de contenido en Facebook. Este equipo incluye una divisi\u00f3n de especialistas entrenados espec\u00edficamente en suicidio y auto lesi\u00f3n. Tambi\u00e9n utilizamos inteligencia artificial para priorizar el orden en el cual nuestro equipo analiza las publicaciones, videos y transmisiones Live reportadas. Esto permite asignar los recursos adecuados a las personas que est\u00e1n pasando por un momento dif\u00edcil y, cuando la situaci\u00f3n lo requiera, alertar a los equipos de primera respuesta con mayor rapidez. El contexto es fundamental para nuestros equipos de revisores y hemos desarrollado formas de mejorar nuestras herramientas para que las personas reciban ayuda tan pronto sea posible. Por ejemplo, nuestros revisores pueden identificar r\u00e1pidamente los momentos de un video en el que las personas reciben m\u00e1s comentarios, reacciones y reportes. Estas herramientas ayudan a los revisores a entender si alguien necesita ayuda. Adem\u00e1s, utilizamos automatizaci\u00f3n para que nuestro equipo pueda acceder m\u00e1s r\u00e1pidamente a los datos de contacto de los equipos de primera respuesta m\u00e1s apropiados.   Nuestro compromiso con la prevenci\u00f3n del suicidio Si alguien publica algo en Facebook que te genera preocupaci\u00f3n por su bienestar, puedes contactarlos o reportar su publicaci\u00f3n. Contamos con equipos que trabajan 24 horas por d\u00eda, siete d\u00edas por semana para analizar los reportes y priorizar aquellos de mayor seriedad. Podemos ofrecer a las personas con diferentes opciones para recibir apoyo, como contactar a un amigo e incluso ofrecer modelos de texto para hacerlo. Tambi\u00e9n sugerimos contactar a una l\u00ednea de ayuda y prevemos otros consejos y recursos que las personas pueden implementar de inmediato. Facebook ha estado trabajando en herramientas de prevenci\u00f3n del suicidio por m\u00e1s de 10 a\u00f1os. Nuestro enfoque fue desarrollado en colaboraci\u00f3n con organizaciones de salud mental como Save.org, National Prevention Lifeline y Forefront Suicide Prevention, y con el aporte de personas que han sobrevivido a intentos de suicidio o han tenido pensamientos suicidas. Estas herramientas est\u00e1n disponibles a nivel global -con la ayuda de 80 socios locales- en todos los idiomas que las personas usan en Facebook. 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Hoy, compartimos actualizaciones sobre el trabajo que estamos llevando a cabo para ayudar a las personas que expresan pensamientos suicidas, incluyendo: Usar tecnolog\u00eda para detectar se\u00f1ales en publicaciones o videos Live en donde una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, y para poder responder a los reportes recibidos con mayor celeridad Una mejor identificaci\u00f3n de los equipos de primera respuesta La asignaci\u00f3n de m\u00e1s revisores de nuestro equipo de Community Operations para la revisi\u00f3n de reportes de suicidio o auto lesi\u00f3n Durante el mes pasado trabajamos con equipos de primera respuesta en m\u00e1s de 100 chequeos de bienestar basados en reportes que recibimos a trav\u00e9s de nuestros esfuerzos de detecci\u00f3n proactiva. Esto se suma a los reportes que recibimos de la comunidad de Facebook. Tambi\u00e9n usamos el reconocimiento de patrones para ayudar a acelerar la respuesta a los reportes m\u00e1s preocupantes. Y hemos visto que esos reportes que requieren una atenci\u00f3n inmediata son escalados a las autoridades locales dos veces m\u00e1s r\u00e1pido que otros reportes. Estamos comprometidos a seguir invirtiendo en tecnolog\u00eda de detecci\u00f3n de patrones para servir mejor a nuestra comunidad. Expandiendo el uso del reconocimiento de patrones Estamos habilitando el uso de inteligencia artificial tambi\u00e9n fuera de Estados Unidos para ayudar a identificar cuando una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, incluyendo en Facebook Live. Este abordaje utiliza tecnolog\u00eda de reconocimiento de patrones para ayudar a identificar publicaciones y transmisiones Live que podr\u00edan estar expresando pensamientos de suicidio. Continuamos trabajando en esta tecnolog\u00eda para mejorar su precisi\u00f3n y evitar falsos positivos antes de que los reportes lleguen a nuestro equipo de auditores. Utilizamos se\u00f1ales como el texto en las publicaciones y comentarios (por ejemplo, comentarios como \u201c\u00bfEst\u00e1s bien? y \u201c\u00bfPuedo ayudarte?\u201d son fuertes indicadores). En ciertas instancias, hemos descubierto que la tecnolog\u00eda identific\u00f3 videos que podr\u00edan no haber sido reportados. Mejorando la forma de identificar a los equipos de primera respuesta y asignando m\u00e1s auditores Nuestro equipo de Community Operations incluye a miles de personas en todo el mundo que analizan reportes de contenido en Facebook. Este equipo incluye una divisi\u00f3n de especialistas entrenados espec\u00edficamente en suicidio y auto lesi\u00f3n. Tambi\u00e9n utilizamos inteligencia artificial para priorizar el orden en el cual nuestro equipo analiza las publicaciones, videos y transmisiones Live reportadas. Esto permite asignar los recursos adecuados a las personas que est\u00e1n pasando por un momento dif\u00edcil y, cuando la situaci\u00f3n lo requiera, alertar a los equipos de primera respuesta con mayor rapidez. El contexto es fundamental para nuestros equipos de revisores y hemos desarrollado formas de mejorar nuestras herramientas para que las personas reciban ayuda tan pronto sea posible. Por ejemplo, nuestros revisores pueden identificar r\u00e1pidamente los momentos de un video en el que las personas reciben m\u00e1s comentarios, reacciones y reportes. Estas herramientas ayudan a los revisores a entender si alguien necesita ayuda. Adem\u00e1s, utilizamos automatizaci\u00f3n para que nuestro equipo pueda acceder m\u00e1s r\u00e1pidamente a los datos de contacto de los equipos de primera respuesta m\u00e1s apropiados.   Nuestro compromiso con la prevenci\u00f3n del suicidio Si alguien publica algo en Facebook que te genera preocupaci\u00f3n por su bienestar, puedes contactarlos o reportar su publicaci\u00f3n. Contamos con equipos que trabajan 24 horas por d\u00eda, siete d\u00edas por semana para analizar los reportes y priorizar aquellos de mayor seriedad. Podemos ofrecer a las personas con diferentes opciones para recibir apoyo, como contactar a un amigo e incluso ofrecer modelos de texto para hacerlo. Tambi\u00e9n sugerimos contactar a una l\u00ednea de ayuda y prevemos otros consejos y recursos que las personas pueden implementar de inmediato. Facebook ha estado trabajando en herramientas de prevenci\u00f3n del suicidio por m\u00e1s de 10 a\u00f1os. Nuestro enfoque fue desarrollado en colaboraci\u00f3n con organizaciones de salud mental como Save.org, National Prevention Lifeline y Forefront Suicide Prevention, y con el aporte de personas que han sobrevivido a intentos de suicidio o han tenido pensamientos suicidas. Estas herramientas est\u00e1n disponibles a nivel global -con la ayuda de 80 socios locales- en todos los idiomas que las personas usan en Facebook. 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Hoy, compartimos actualizaciones sobre el trabajo que estamos llevando a cabo para ayudar a las personas que expresan pensamientos suicidas, incluyendo: Usar tecnolog\u00eda para detectar se\u00f1ales en publicaciones o videos Live en donde una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, y para poder responder a los reportes recibidos con mayor celeridad Una mejor identificaci\u00f3n de los equipos de primera respuesta La asignaci\u00f3n de m\u00e1s revisores de nuestro equipo de Community Operations para la revisi\u00f3n de reportes de suicidio o auto lesi\u00f3n Durante el mes pasado trabajamos con equipos de primera respuesta en m\u00e1s de 100 chequeos de bienestar basados en reportes que recibimos a trav\u00e9s de nuestros esfuerzos de detecci\u00f3n proactiva. Esto se suma a los reportes que recibimos de la comunidad de Facebook. Tambi\u00e9n usamos el reconocimiento de patrones para ayudar a acelerar la respuesta a los reportes m\u00e1s preocupantes. Y hemos visto que esos reportes que requieren una atenci\u00f3n inmediata son escalados a las autoridades locales dos veces m\u00e1s r\u00e1pido que otros reportes. Estamos comprometidos a seguir invirtiendo en tecnolog\u00eda de detecci\u00f3n de patrones para servir mejor a nuestra comunidad. Expandiendo el uso del reconocimiento de patrones Estamos habilitando el uso de inteligencia artificial tambi\u00e9n fuera de Estados Unidos para ayudar a identificar cuando una persona podr\u00eda estar expresando pensamientos suicidas, incluyendo en Facebook Live. Este abordaje utiliza tecnolog\u00eda de reconocimiento de patrones para ayudar a identificar publicaciones y transmisiones Live que podr\u00edan estar expresando pensamientos de suicidio. Continuamos trabajando en esta tecnolog\u00eda para mejorar su precisi\u00f3n y evitar falsos positivos antes de que los reportes lleguen a nuestro equipo de auditores. Utilizamos se\u00f1ales como el texto en las publicaciones y comentarios (por ejemplo, comentarios como \u201c\u00bfEst\u00e1s bien? y \u201c\u00bfPuedo ayudarte?\u201d son fuertes indicadores). En ciertas instancias, hemos descubierto que la tecnolog\u00eda identific\u00f3 videos que podr\u00edan no haber sido reportados. Mejorando la forma de identificar a los equipos de primera respuesta y asignando m\u00e1s auditores Nuestro equipo de Community Operations incluye a miles de personas en todo el mundo que analizan reportes de contenido en Facebook. Este equipo incluye una divisi\u00f3n de especialistas entrenados espec\u00edficamente en suicidio y auto lesi\u00f3n. Tambi\u00e9n utilizamos inteligencia artificial para priorizar el orden en el cual nuestro equipo analiza las publicaciones, videos y transmisiones Live reportadas. Esto permite asignar los recursos adecuados a las personas que est\u00e1n pasando por un momento dif\u00edcil y, cuando la situaci\u00f3n lo requiera, alertar a los equipos de primera respuesta con mayor rapidez. El contexto es fundamental para nuestros equipos de revisores y hemos desarrollado formas de mejorar nuestras herramientas para que las personas reciban ayuda tan pronto sea posible. Por ejemplo, nuestros revisores pueden identificar r\u00e1pidamente los momentos de un video en el que las personas reciben m\u00e1s comentarios, reacciones y reportes. Estas herramientas ayudan a los revisores a entender si alguien necesita ayuda. Adem\u00e1s, utilizamos automatizaci\u00f3n para que nuestro equipo pueda acceder m\u00e1s r\u00e1pidamente a los datos de contacto de los equipos de primera respuesta m\u00e1s apropiados.   Nuestro compromiso con la prevenci\u00f3n del suicidio Si alguien publica algo en Facebook que te genera preocupaci\u00f3n por su bienestar, puedes contactarlos o reportar su publicaci\u00f3n. Contamos con equipos que trabajan 24 horas por d\u00eda, siete d\u00edas por semana para analizar los reportes y priorizar aquellos de mayor seriedad. Podemos ofrecer a las personas con diferentes opciones para recibir apoyo, como contactar a un amigo e incluso ofrecer modelos de texto para hacerlo. Tambi\u00e9n sugerimos contactar a una l\u00ednea de ayuda y prevemos otros consejos y recursos que las personas pueden implementar de inmediato. Facebook ha estado trabajando en herramientas de prevenci\u00f3n del suicidio por m\u00e1s de 10 a\u00f1os. Nuestro enfoque fue desarrollado en colaboraci\u00f3n con organizaciones de salud mental como Save.org, National Prevention Lifeline y Forefront Suicide Prevention, y con el aporte de personas que han sobrevivido a intentos de suicidio o han tenido pensamientos suicidas. Estas herramientas est\u00e1n disponibles a nivel global -con la ayuda de 80 socios locales- en todos los idiomas que las personas usan en Facebook. 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