{"id":24477,"date":"2022-12-15T15:58:15","date_gmt":"2022-12-15T21:58:15","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/?p=24477"},"modified":"2022-12-15T15:58:15","modified_gmt":"2022-12-15T21:58:15","slug":"disenar-la-seguridad-de-la-cuentas-en-nuestras-aplicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2022\/12\/disenar-la-seguridad-de-la-cuentas-en-nuestras-aplicaciones\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1ar la seguridad de la cuentas en nuestras aplicaciones"},"content":{"rendered":"<p><b>Conclusiones:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Compartimos una mirada sobre c\u00f3mo las plataformas tecnol\u00f3gicas desarrollan sistemas de seguridad y recuperaci\u00f3n de cuentas para ayudar a nuestros usuarios, al tiempo que los mantienen alejados de malos actores.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Estamos lanzando nuevas funciones de seguridad para ayudar a mantener seguras las cuentas de los usuarios y reforzar nuestro apoyo para ayudarles si pierden el acceso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tambi\u00e9n estamos desplegando nuevas herramientas e iniciativas educativas en Messenger e Instagram para mantener a la gente a salvo del phishing y el malware.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A medida que este a\u00f1o se acerca a su fin, compartimos una serie de actualizaciones sobre nuestro trabajo para proteger a las personas de todo el mundo frente a diversas amenazas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sabemos que la seguridad y la recuperaci\u00f3n de las cuentas es una prioridad para la gente, por lo que hoy compartimos una mirada entre bastidores a algunas de las tensiones a las que se enfrentan empresas como la nuestra a la hora de dise\u00f1ar herramientas de seguridad de cuentas que ayuden a proteger a las personas al tiempo que ahuyentan a los malos actores. Tambi\u00e9n detallamos las nuevas funciones de seguridad que hemos lanzado este a\u00f1o y destacamos por qu\u00e9 es fundamental que la gente mantenga sus contactos -como su correo electr\u00f3nico o sus n\u00fameros de tel\u00e9fono- seguros y actualizados para evitar una de las principales formas de poner en peligro una cuenta.<\/span><\/p>\n<p><b>Aplicaci\u00f3n de la estructura adversa a la seguridad de las cuentas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde que dimos a conocer <\/span><a href=\"https:\/\/s21.q4cdn.com\/399680738\/files\/doc_financials\/2021\/Q1\/FB-Q1-2021-Earnings-Call-Transcript.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">nuestros planes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> el a\u00f1o pasado para ampliar nuestros esfuerzos en materia de asistencia, hemos seguido poniendo a prueba nuestros sistemas de seguridad y asistencia de cuentas para entender c\u00f3mo pueden estar intentando burlarlos los malos actores. Este espacio es muy adverso, por lo que pensamos constantemente en c\u00f3mo se puede abusar de nuestros productos y nuestros canales de asistencia; tenemos que seguir evolucionando nuestras defensas y procesos en respuesta a los agentes maliciosos que intentan sortearlos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Siempre es un equilibrio delicado, porque si endurecemos demasiado los controles de seguridad de las cuentas, personas inocentes tendr\u00e1n dificultades para utilizarlas y recuperarlas. Si los relajamos demasiado, a los malos les resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil abusar de nuestros sistemas para poner en peligro a las personas. De hecho, vemos con regularidad c\u00f3mo las amenazas se dirigen a los mismos sistemas que creamos para proteger a las personas, intentando eliminar sus cuentas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como ejemplo de este tipo de controles, en nuestro soporte de recuperaci\u00f3n de cuentas, utilizamos varias se\u00f1ales de verificaci\u00f3n y desaf\u00edos para ayudar a detectar actividades sospechosas y validar los intentos de acceso leg\u00edtimos. Estos retos pueden ir desde solicitar una copia de la identidad de una persona o confirmar un c\u00f3digo enviado a un dispositivo que en su d\u00eda se conect\u00f3 a la cuenta.<\/span><\/p>\n<p><b>Los puntos de contacto<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una vez verificada la solicitud de recuperaci\u00f3n de una cuenta, las plataformas como la nuestra se basan en los puntos de contacto -como una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono- que figuran en la configuraci\u00f3n de la cuenta de alguien como canal principal para ofrecer asistencia, como los enlaces de restablecimiento de contrase\u00f1a. Nuestros estudios demuestran que las personas tienen el doble de probabilidades de recuperar su cuenta de Facebook si sus puntos de contacto est\u00e1n actualizados para que podamos ponernos en contacto con ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sin embargo, la gente puede perder el acceso a una antigua cuenta de correo electr\u00f3nico o puede cambiar de n\u00famero de tel\u00e9fono: es un reto notorio en todo nuestro sector. Tambi\u00e9n hemos visto que las amenazas se dirigen a estos puntos de contacto para obtener un amplio acceso a las cuentas en l\u00ednea de una persona, utiliz\u00e1ndolas para restablecer las contrase\u00f1as de otras cuentas conectadas: banca, redes sociales y otras. De hecho, cuando analizamos las cuentas de Facebook comprometidas, descubrimos que uno de cada cuatro casos comenzaba con la toma del punto de contacto de una persona.<\/span><\/p>\n<p><b>Actualizaciones de productos y asistencia<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nuestro trabajo para ayudar a las personas a mantenerse seguras y en control de sus cuentas es doble. En primer lugar, para evitar que las cuentas se vean comprometidas, creamos sistemas y ayudamos a las personas a aprender a identificar actividades potencialmente sospechosas en Internet. En segundo lugar, para ayudar a quienes tienen problemas de acceso, seguimos mejorando nuestra oferta de asistencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><b>Punto de contacto<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hemos creado formas adicionales para que las personas puedan volver a sus cuentas cuando ya no tengan acceso a los puntos de contacto vinculados. Por ejemplo, en determinados casos, las personas pueden utilizar puntos de contacto eliminados recientemente para recuperar el acceso. Como resultado, este a\u00f1o hemos ayudado a recuperar su cuenta de Facebook a una media de ocho veces m\u00e1s personas al d\u00eda que el a\u00f1o pasado, cuando no ten\u00edan acceso a los puntos de contacto que figuraban en la lista. Tambi\u00e9n estamos enviando avisos globales a trav\u00e9s de Facebook recordando a la gente que confirme sus puntos de contacto y explorando formas alternativas de confirmar la identidad de las personas durante el proceso de recuperaci\u00f3n de la cuenta de Instagram, <\/span><a href=\"https:\/\/about.intern.instagram.com\/blog\/announcements\/continuing-to-keep-instagram-safe\/?draft=673592324460708\"><span style=\"font-weight: 400\">incluyendo el uso de su red de amigos.<\/span><\/a><\/p>\n<p><b>Protecci\u00f3n contra phishing y malware<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para ayudar a las personas a mantenerse seguras en nuestras aplicaciones, seguimos aplicando protecciones e iniciativas educativas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Protecci\u00f3n contra enlaces maliciosos: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">sabemos que las amenazas suelen dirigirse a grupos como periodistas, activistas, campa\u00f1as pol\u00edticas y empresas mediante el env\u00edo de enlaces que contienen phishing o malware. Una medida que hemos implementado para proteger contra esto en Messenger es utilizar nuestros sistemas automatizados para dirigir mensajes sospechosos si son enviados por usuarios desconectados. Como ocurre con muchas de nuestras medidas de seguridad, utilizaremos lo aprendido para fundamentar nuestra estrategia m\u00e1s amplia de protecci\u00f3n de las personas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/about.instagram.com\/pt-br\/blog\/announcements\/continuing-to-keep-instagram-safe-and-secure\"><b>Alertas de suplantaci\u00f3n de identidad en Instagram: <\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">hemos eliminado las cuentas de Instagram que nuestros sistemas automatizados consideran maliciosas, incluidas las que suplantan la identidad de otras personas. Pero como es posible que los malos actores no utilicen inmediatamente las cuentas de forma malintencionada, estamos probando a enviar advertencias cuando una cuenta de la que sospechamos que puede estar suplantando la identidad de alguien te pide que le sigas. En los pr\u00f3ximos meses, tambi\u00e9n enviaremos avisos si una cuenta que pueda estar suplantando la identidad de una empresa te env\u00eda un Mensaje Directo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/about.instagram.com\/pt-br\/blog\/announcements\/continuing-to-keep-instagram-safe-and-secure\"><b>Mayor visibilidad del sello de verificaci\u00f3n en Instagram: <\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">tambi\u00e9n estamos ampliando d\u00f3nde aparece el sello de verificaci\u00f3n de la cuenta en Instagram para que sea visible en m\u00e1s lugares, incluidas las Historias y los Mensajes Directos, para ayudar a las personas a confirmar que las cuentas con las que interact\u00faan son aut\u00e9nticas y est\u00e1n verificadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Probar la asistencia por chat en directo<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aunque nuestras herramientas de recuperaci\u00f3n de cuentas a escala pretenden resolver la mayor\u00eda de los problemas de acceso a cuentas, sabemos que hay grupos de personas que podr\u00edan beneficiarse de una ayuda adicional dirigida por personas. Este a\u00f1o hemos hecho una peque\u00f1a prueba con un chat en directo en Facebook, y estamos empezando a ver resultados positivos. Por ejemplo, durante el mes de octubre ofrecimos nuestra opci\u00f3n de asistencia por chat en directo a m\u00e1s de un mill\u00f3n de personas en nueve pa\u00edses, y tenemos previsto ampliar esta prueba a m\u00e1s de 30 pa\u00edses de todo el mundo.<\/span><\/p>\n<p><b>Soporte de acceso a cuentas de Instagram<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hemos lanzado <\/span><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/hacked\/\"><span style=\"font-weight: 400\">instagram.com\/hacked<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> para ayudar a la gente a informar y resolver los problemas de acceso a la cuenta. Tambi\u00e9n hemos puesto en marcha una forma de que la gente pida a sus amigos que confirmen su identidad para ayudarles a recuperar el acceso a su cuenta de Instagram.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agradeceremos los comentarios de la comunidad investigadora y de nuestros colegas de la industria, ya que todos estamos tratando de equilibrar estas diversas tensiones para proteger a las personas y disuadir a los actores maliciosos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Conclusiones: Compartimos una mirada sobre c\u00f3mo las plataformas tecnol\u00f3gicas desarrollan sistemas de seguridad y recuperaci\u00f3n de cuentas para ayudar a nuestros usuarios, al tiempo que los mantienen alejados de malos actores.\u00a0 Estamos lanzando nuevas funciones de seguridad para ayudar a mantener seguras las cuentas de los usuarios y reforzar nuestro apoyo para ayudarles si pierden el acceso. Tambi\u00e9n estamos desplegando nuevas herramientas e iniciativas educativas en Messenger e Instagram para mantener a la gente a salvo del phishing y el malware. A medida que este a\u00f1o se acerca a su fin, compartimos una serie de actualizaciones sobre nuestro trabajo para proteger a las personas de todo el mundo frente a diversas amenazas. Sabemos que la seguridad y la recuperaci\u00f3n de las cuentas es una prioridad para la gente, por lo que hoy compartimos una mirada entre bastidores a algunas de las tensiones a las que se enfrentan empresas como la nuestra a la hora de dise\u00f1ar herramientas de seguridad de cuentas que ayuden a proteger a las personas al tiempo que ahuyentan a los malos actores. Tambi\u00e9n detallamos las nuevas funciones de seguridad que hemos lanzado este a\u00f1o y destacamos por qu\u00e9 es fundamental que la gente mantenga sus contactos -como su correo electr\u00f3nico o sus n\u00fameros de tel\u00e9fono- seguros y actualizados para evitar una de las principales formas de poner en peligro una cuenta. Aplicaci\u00f3n de la estructura adversa a la seguridad de las cuentas Desde que dimos a conocer nuestros planes el a\u00f1o pasado para ampliar nuestros esfuerzos en materia de asistencia, hemos seguido poniendo a prueba nuestros sistemas de seguridad y asistencia de cuentas para entender c\u00f3mo pueden estar intentando burlarlos los malos actores. Este espacio es muy adverso, por lo que pensamos constantemente en c\u00f3mo se puede abusar de nuestros productos y nuestros canales de asistencia; tenemos que seguir evolucionando nuestras defensas y procesos en respuesta a los agentes maliciosos que intentan sortearlos. Siempre es un equilibrio delicado, porque si endurecemos demasiado los controles de seguridad de las cuentas, personas inocentes tendr\u00e1n dificultades para utilizarlas y recuperarlas. Si los relajamos demasiado, a los malos les resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil abusar de nuestros sistemas para poner en peligro a las personas. De hecho, vemos con regularidad c\u00f3mo las amenazas se dirigen a los mismos sistemas que creamos para proteger a las personas, intentando eliminar sus cuentas. Como ejemplo de este tipo de controles, en nuestro soporte de recuperaci\u00f3n de cuentas, utilizamos varias se\u00f1ales de verificaci\u00f3n y desaf\u00edos para ayudar a detectar actividades sospechosas y validar los intentos de acceso leg\u00edtimos. Estos retos pueden ir desde solicitar una copia de la identidad de una persona o confirmar un c\u00f3digo enviado a un dispositivo que en su d\u00eda se conect\u00f3 a la cuenta. Los puntos de contacto Una vez verificada la solicitud de recuperaci\u00f3n de una cuenta, las plataformas como la nuestra se basan en los puntos de contacto -como una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono- que figuran en la configuraci\u00f3n de la cuenta de alguien como canal principal para ofrecer asistencia, como los enlaces de restablecimiento de contrase\u00f1a. Nuestros estudios demuestran que las personas tienen el doble de probabilidades de recuperar su cuenta de Facebook si sus puntos de contacto est\u00e1n actualizados para que podamos ponernos en contacto con ellos. Sin embargo, la gente puede perder el acceso a una antigua cuenta de correo electr\u00f3nico o puede cambiar de n\u00famero de tel\u00e9fono: es un reto notorio en todo nuestro sector. Tambi\u00e9n hemos visto que las amenazas se dirigen a estos puntos de contacto para obtener un amplio acceso a las cuentas en l\u00ednea de una persona, utiliz\u00e1ndolas para restablecer las contrase\u00f1as de otras cuentas conectadas: banca, redes sociales y otras. De hecho, cuando analizamos las cuentas de Facebook comprometidas, descubrimos que uno de cada cuatro casos comenzaba con la toma del punto de contacto de una persona. Actualizaciones de productos y asistencia Nuestro trabajo para ayudar a las personas a mantenerse seguras y en control de sus cuentas es doble. En primer lugar, para evitar que las cuentas se vean comprometidas, creamos sistemas y ayudamos a las personas a aprender a identificar actividades potencialmente sospechosas en Internet. En segundo lugar, para ayudar a quienes tienen problemas de acceso, seguimos mejorando nuestra oferta de asistencia.\u00a0 \u00a0Punto de contacto Hemos creado formas adicionales para que las personas puedan volver a sus cuentas cuando ya no tengan acceso a los puntos de contacto vinculados. Por ejemplo, en determinados casos, las personas pueden utilizar puntos de contacto eliminados recientemente para recuperar el acceso. Como resultado, este a\u00f1o hemos ayudado a recuperar su cuenta de Facebook a una media de ocho veces m\u00e1s personas al d\u00eda que el a\u00f1o pasado, cuando no ten\u00edan acceso a los puntos de contacto que figuraban en la lista. Tambi\u00e9n estamos enviando avisos globales a trav\u00e9s de Facebook recordando a la gente que confirme sus puntos de contacto y explorando formas alternativas de confirmar la identidad de las personas durante el proceso de recuperaci\u00f3n de la cuenta de Instagram, incluyendo el uso de su red de amigos. Protecci\u00f3n contra phishing y malware Para ayudar a las personas a mantenerse seguras en nuestras aplicaciones, seguimos aplicando protecciones e iniciativas educativas: Protecci\u00f3n contra enlaces maliciosos: sabemos que las amenazas suelen dirigirse a grupos como periodistas, activistas, campa\u00f1as pol\u00edticas y empresas mediante el env\u00edo de enlaces que contienen phishing o malware. Una medida que hemos implementado para proteger contra esto en Messenger es utilizar nuestros sistemas automatizados para dirigir mensajes sospechosos si son enviados por usuarios desconectados. Como ocurre con muchas de nuestras medidas de seguridad, utilizaremos lo aprendido para fundamentar nuestra estrategia m\u00e1s amplia de protecci\u00f3n de las personas.\u00a0 Alertas de suplantaci\u00f3n de identidad en Instagram: hemos eliminado las cuentas de Instagram que nuestros sistemas automatizados consideran maliciosas, incluidas las que suplantan la identidad de otras personas. Pero como es posible que los malos actores no utilicen inmediatamente las cuentas de forma malintencionada, estamos probando a enviar advertencias cuando una cuenta de la que sospechamos que puede estar suplantando la identidad de alguien te pide que le sigas. En los pr\u00f3ximos meses, tambi\u00e9n enviaremos avisos si una cuenta que pueda estar suplantando la identidad de una empresa te env\u00eda un Mensaje Directo. Mayor visibilidad del sello de verificaci\u00f3n en Instagram: tambi\u00e9n estamos ampliando d\u00f3nde aparece el sello de verificaci\u00f3n de la cuenta en Instagram para que sea visible en m\u00e1s lugares, incluidas las Historias y los Mensajes Directos, para ayudar a las personas a confirmar que las cuentas con las que interact\u00faan son aut\u00e9nticas y est\u00e1n verificadas. Probar la asistencia por chat en directo Aunque nuestras herramientas de recuperaci\u00f3n de cuentas a escala pretenden resolver la mayor\u00eda de los problemas de acceso a cuentas, sabemos que hay grupos de personas que podr\u00edan beneficiarse de una ayuda adicional dirigida por personas. Este a\u00f1o hemos hecho una peque\u00f1a prueba con un chat en directo en Facebook, y estamos empezando a ver resultados positivos. Por ejemplo, durante el mes de octubre ofrecimos nuestra opci\u00f3n de asistencia por chat en directo a m\u00e1s de un mill\u00f3n de personas en nueve pa\u00edses, y tenemos previsto ampliar esta prueba a m\u00e1s de 30 pa\u00edses de todo el mundo. Soporte de acceso a cuentas de Instagram Hemos lanzado instagram.com\/hacked para ayudar a la gente a informar y resolver los problemas de acceso a la cuenta. Tambi\u00e9n hemos puesto en marcha una forma de que la gente pida a sus amigos que confirmen su identidad para ayudarles a recuperar el acceso a su cuenta de Instagram. 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Tambi\u00e9n detallamos las nuevas funciones de seguridad que hemos lanzado este a\u00f1o y destacamos por qu\u00e9 es fundamental que la gente mantenga sus contactos -como su correo electr\u00f3nico o sus n\u00fameros de tel\u00e9fono- seguros y actualizados para evitar una de las principales formas de poner en peligro una cuenta. Aplicaci\u00f3n de la estructura adversa a la seguridad de las cuentas Desde que dimos a conocer nuestros planes el a\u00f1o pasado para ampliar nuestros esfuerzos en materia de asistencia, hemos seguido poniendo a prueba nuestros sistemas de seguridad y asistencia de cuentas para entender c\u00f3mo pueden estar intentando burlarlos los malos actores. Este espacio es muy adverso, por lo que pensamos constantemente en c\u00f3mo se puede abusar de nuestros productos y nuestros canales de asistencia; tenemos que seguir evolucionando nuestras defensas y procesos en respuesta a los agentes maliciosos que intentan sortearlos. Siempre es un equilibrio delicado, porque si endurecemos demasiado los controles de seguridad de las cuentas, personas inocentes tendr\u00e1n dificultades para utilizarlas y recuperarlas. Si los relajamos demasiado, a los malos les resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil abusar de nuestros sistemas para poner en peligro a las personas. De hecho, vemos con regularidad c\u00f3mo las amenazas se dirigen a los mismos sistemas que creamos para proteger a las personas, intentando eliminar sus cuentas. Como ejemplo de este tipo de controles, en nuestro soporte de recuperaci\u00f3n de cuentas, utilizamos varias se\u00f1ales de verificaci\u00f3n y desaf\u00edos para ayudar a detectar actividades sospechosas y validar los intentos de acceso leg\u00edtimos. Estos retos pueden ir desde solicitar una copia de la identidad de una persona o confirmar un c\u00f3digo enviado a un dispositivo que en su d\u00eda se conect\u00f3 a la cuenta. Los puntos de contacto Una vez verificada la solicitud de recuperaci\u00f3n de una cuenta, las plataformas como la nuestra se basan en los puntos de contacto -como una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono- que figuran en la configuraci\u00f3n de la cuenta de alguien como canal principal para ofrecer asistencia, como los enlaces de restablecimiento de contrase\u00f1a. Nuestros estudios demuestran que las personas tienen el doble de probabilidades de recuperar su cuenta de Facebook si sus puntos de contacto est\u00e1n actualizados para que podamos ponernos en contacto con ellos. Sin embargo, la gente puede perder el acceso a una antigua cuenta de correo electr\u00f3nico o puede cambiar de n\u00famero de tel\u00e9fono: es un reto notorio en todo nuestro sector. Tambi\u00e9n hemos visto que las amenazas se dirigen a estos puntos de contacto para obtener un amplio acceso a las cuentas en l\u00ednea de una persona, utiliz\u00e1ndolas para restablecer las contrase\u00f1as de otras cuentas conectadas: banca, redes sociales y otras. De hecho, cuando analizamos las cuentas de Facebook comprometidas, descubrimos que uno de cada cuatro casos comenzaba con la toma del punto de contacto de una persona. Actualizaciones de productos y asistencia Nuestro trabajo para ayudar a las personas a mantenerse seguras y en control de sus cuentas es doble. En primer lugar, para evitar que las cuentas se vean comprometidas, creamos sistemas y ayudamos a las personas a aprender a identificar actividades potencialmente sospechosas en Internet. En segundo lugar, para ayudar a quienes tienen problemas de acceso, seguimos mejorando nuestra oferta de asistencia.\u00a0 \u00a0Punto de contacto Hemos creado formas adicionales para que las personas puedan volver a sus cuentas cuando ya no tengan acceso a los puntos de contacto vinculados. Por ejemplo, en determinados casos, las personas pueden utilizar puntos de contacto eliminados recientemente para recuperar el acceso. Como resultado, este a\u00f1o hemos ayudado a recuperar su cuenta de Facebook a una media de ocho veces m\u00e1s personas al d\u00eda que el a\u00f1o pasado, cuando no ten\u00edan acceso a los puntos de contacto que figuraban en la lista. Tambi\u00e9n estamos enviando avisos globales a trav\u00e9s de Facebook recordando a la gente que confirme sus puntos de contacto y explorando formas alternativas de confirmar la identidad de las personas durante el proceso de recuperaci\u00f3n de la cuenta de Instagram, incluyendo el uso de su red de amigos. Protecci\u00f3n contra phishing y malware Para ayudar a las personas a mantenerse seguras en nuestras aplicaciones, seguimos aplicando protecciones e iniciativas educativas: Protecci\u00f3n contra enlaces maliciosos: sabemos que las amenazas suelen dirigirse a grupos como periodistas, activistas, campa\u00f1as pol\u00edticas y empresas mediante el env\u00edo de enlaces que contienen phishing o malware. Una medida que hemos implementado para proteger contra esto en Messenger es utilizar nuestros sistemas automatizados para dirigir mensajes sospechosos si son enviados por usuarios desconectados. Como ocurre con muchas de nuestras medidas de seguridad, utilizaremos lo aprendido para fundamentar nuestra estrategia m\u00e1s amplia de protecci\u00f3n de las personas.\u00a0 Alertas de suplantaci\u00f3n de identidad en Instagram: hemos eliminado las cuentas de Instagram que nuestros sistemas automatizados consideran maliciosas, incluidas las que suplantan la identidad de otras personas. Pero como es posible que los malos actores no utilicen inmediatamente las cuentas de forma malintencionada, estamos probando a enviar advertencias cuando una cuenta de la que sospechamos que puede estar suplantando la identidad de alguien te pide que le sigas. En los pr\u00f3ximos meses, tambi\u00e9n enviaremos avisos si una cuenta que pueda estar suplantando la identidad de una empresa te env\u00eda un Mensaje Directo. Mayor visibilidad del sello de verificaci\u00f3n en Instagram: tambi\u00e9n estamos ampliando d\u00f3nde aparece el sello de verificaci\u00f3n de la cuenta en Instagram para que sea visible en m\u00e1s lugares, incluidas las Historias y los Mensajes Directos, para ayudar a las personas a confirmar que las cuentas con las que interact\u00faan son aut\u00e9nticas y est\u00e1n verificadas. Probar la asistencia por chat en directo Aunque nuestras herramientas de recuperaci\u00f3n de cuentas a escala pretenden resolver la mayor\u00eda de los problemas de acceso a cuentas, sabemos que hay grupos de personas que podr\u00edan beneficiarse de una ayuda adicional dirigida por personas. Este a\u00f1o hemos hecho una peque\u00f1a prueba con un chat en directo en Facebook, y estamos empezando a ver resultados positivos. Por ejemplo, durante el mes de octubre ofrecimos nuestra opci\u00f3n de asistencia por chat en directo a m\u00e1s de un mill\u00f3n de personas en nueve pa\u00edses, y tenemos previsto ampliar esta prueba a m\u00e1s de 30 pa\u00edses de todo el mundo. Soporte de acceso a cuentas de Instagram Hemos lanzado instagram.com\/hacked para ayudar a la gente a informar y resolver los problemas de acceso a la cuenta. Tambi\u00e9n hemos puesto en marcha una forma de que la gente pida a sus amigos que confirmen su identidad para ayudarles a recuperar el acceso a su cuenta de Instagram. Agradeceremos los comentarios de la comunidad investigadora y de nuestros colegas de la industria, ya que todos estamos tratando de equilibrar estas diversas tensiones para proteger a las personas y disuadir a los actores maliciosos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2022\/12\/disenar-la-seguridad-de-la-cuentas-en-nuestras-aplicaciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Acerca de Meta\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-15T21:58:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/12\/1.png?resize=1024,565\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"565\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"milenaherreraCO\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta 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Tambi\u00e9n estamos desplegando nuevas herramientas e iniciativas educativas en Messenger e Instagram para mantener a la gente a salvo del phishing y el malware. A medida que este a\u00f1o se acerca a su fin, compartimos una serie de actualizaciones sobre nuestro trabajo para proteger a las personas de todo el mundo frente a diversas amenazas. Sabemos que la seguridad y la recuperaci\u00f3n de las cuentas es una prioridad para la gente, por lo que hoy compartimos una mirada entre bastidores a algunas de las tensiones a las que se enfrentan empresas como la nuestra a la hora de dise\u00f1ar herramientas de seguridad de cuentas que ayuden a proteger a las personas al tiempo que ahuyentan a los malos actores. Tambi\u00e9n detallamos las nuevas funciones de seguridad que hemos lanzado este a\u00f1o y destacamos por qu\u00e9 es fundamental que la gente mantenga sus contactos -como su correo electr\u00f3nico o sus n\u00fameros de tel\u00e9fono- seguros y actualizados para evitar una de las principales formas de poner en peligro una cuenta. Aplicaci\u00f3n de la estructura adversa a la seguridad de las cuentas Desde que dimos a conocer nuestros planes el a\u00f1o pasado para ampliar nuestros esfuerzos en materia de asistencia, hemos seguido poniendo a prueba nuestros sistemas de seguridad y asistencia de cuentas para entender c\u00f3mo pueden estar intentando burlarlos los malos actores. Este espacio es muy adverso, por lo que pensamos constantemente en c\u00f3mo se puede abusar de nuestros productos y nuestros canales de asistencia; tenemos que seguir evolucionando nuestras defensas y procesos en respuesta a los agentes maliciosos que intentan sortearlos. Siempre es un equilibrio delicado, porque si endurecemos demasiado los controles de seguridad de las cuentas, personas inocentes tendr\u00e1n dificultades para utilizarlas y recuperarlas. Si los relajamos demasiado, a los malos les resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil abusar de nuestros sistemas para poner en peligro a las personas. De hecho, vemos con regularidad c\u00f3mo las amenazas se dirigen a los mismos sistemas que creamos para proteger a las personas, intentando eliminar sus cuentas. Como ejemplo de este tipo de controles, en nuestro soporte de recuperaci\u00f3n de cuentas, utilizamos varias se\u00f1ales de verificaci\u00f3n y desaf\u00edos para ayudar a detectar actividades sospechosas y validar los intentos de acceso leg\u00edtimos. Estos retos pueden ir desde solicitar una copia de la identidad de una persona o confirmar un c\u00f3digo enviado a un dispositivo que en su d\u00eda se conect\u00f3 a la cuenta. Los puntos de contacto Una vez verificada la solicitud de recuperaci\u00f3n de una cuenta, las plataformas como la nuestra se basan en los puntos de contacto -como una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono- que figuran en la configuraci\u00f3n de la cuenta de alguien como canal principal para ofrecer asistencia, como los enlaces de restablecimiento de contrase\u00f1a. Nuestros estudios demuestran que las personas tienen el doble de probabilidades de recuperar su cuenta de Facebook si sus puntos de contacto est\u00e1n actualizados para que podamos ponernos en contacto con ellos. Sin embargo, la gente puede perder el acceso a una antigua cuenta de correo electr\u00f3nico o puede cambiar de n\u00famero de tel\u00e9fono: es un reto notorio en todo nuestro sector. Tambi\u00e9n hemos visto que las amenazas se dirigen a estos puntos de contacto para obtener un amplio acceso a las cuentas en l\u00ednea de una persona, utiliz\u00e1ndolas para restablecer las contrase\u00f1as de otras cuentas conectadas: banca, redes sociales y otras. De hecho, cuando analizamos las cuentas de Facebook comprometidas, descubrimos que uno de cada cuatro casos comenzaba con la toma del punto de contacto de una persona. Actualizaciones de productos y asistencia Nuestro trabajo para ayudar a las personas a mantenerse seguras y en control de sus cuentas es doble. En primer lugar, para evitar que las cuentas se vean comprometidas, creamos sistemas y ayudamos a las personas a aprender a identificar actividades potencialmente sospechosas en Internet. En segundo lugar, para ayudar a quienes tienen problemas de acceso, seguimos mejorando nuestra oferta de asistencia.\u00a0 \u00a0Punto de contacto Hemos creado formas adicionales para que las personas puedan volver a sus cuentas cuando ya no tengan acceso a los puntos de contacto vinculados. Por ejemplo, en determinados casos, las personas pueden utilizar puntos de contacto eliminados recientemente para recuperar el acceso. Como resultado, este a\u00f1o hemos ayudado a recuperar su cuenta de Facebook a una media de ocho veces m\u00e1s personas al d\u00eda que el a\u00f1o pasado, cuando no ten\u00edan acceso a los puntos de contacto que figuraban en la lista. Tambi\u00e9n estamos enviando avisos globales a trav\u00e9s de Facebook recordando a la gente que confirme sus puntos de contacto y explorando formas alternativas de confirmar la identidad de las personas durante el proceso de recuperaci\u00f3n de la cuenta de Instagram, incluyendo el uso de su red de amigos. Protecci\u00f3n contra phishing y malware Para ayudar a las personas a mantenerse seguras en nuestras aplicaciones, seguimos aplicando protecciones e iniciativas educativas: Protecci\u00f3n contra enlaces maliciosos: sabemos que las amenazas suelen dirigirse a grupos como periodistas, activistas, campa\u00f1as pol\u00edticas y empresas mediante el env\u00edo de enlaces que contienen phishing o malware. Una medida que hemos implementado para proteger contra esto en Messenger es utilizar nuestros sistemas automatizados para dirigir mensajes sospechosos si son enviados por usuarios desconectados. Como ocurre con muchas de nuestras medidas de seguridad, utilizaremos lo aprendido para fundamentar nuestra estrategia m\u00e1s amplia de protecci\u00f3n de las personas.\u00a0 Alertas de suplantaci\u00f3n de identidad en Instagram: hemos eliminado las cuentas de Instagram que nuestros sistemas automatizados consideran maliciosas, incluidas las que suplantan la identidad de otras personas. Pero como es posible que los malos actores no utilicen inmediatamente las cuentas de forma malintencionada, estamos probando a enviar advertencias cuando una cuenta de la que sospechamos que puede estar suplantando la identidad de alguien te pide que le sigas. En los pr\u00f3ximos meses, tambi\u00e9n enviaremos avisos si una cuenta que pueda estar suplantando la identidad de una empresa te env\u00eda un Mensaje Directo. Mayor visibilidad del sello de verificaci\u00f3n en Instagram: tambi\u00e9n estamos ampliando d\u00f3nde aparece el sello de verificaci\u00f3n de la cuenta en Instagram para que sea visible en m\u00e1s lugares, incluidas las Historias y los Mensajes Directos, para ayudar a las personas a confirmar que las cuentas con las que interact\u00faan son aut\u00e9nticas y est\u00e1n verificadas. Probar la asistencia por chat en directo Aunque nuestras herramientas de recuperaci\u00f3n de cuentas a escala pretenden resolver la mayor\u00eda de los problemas de acceso a cuentas, sabemos que hay grupos de personas que podr\u00edan beneficiarse de una ayuda adicional dirigida por personas. Este a\u00f1o hemos hecho una peque\u00f1a prueba con un chat en directo en Facebook, y estamos empezando a ver resultados positivos. Por ejemplo, durante el mes de octubre ofrecimos nuestra opci\u00f3n de asistencia por chat en directo a m\u00e1s de un mill\u00f3n de personas en nueve pa\u00edses, y tenemos previsto ampliar esta prueba a m\u00e1s de 30 pa\u00edses de todo el mundo. Soporte de acceso a cuentas de Instagram Hemos lanzado instagram.com\/hacked para ayudar a la gente a informar y resolver los problemas de acceso a la cuenta. 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Agradeceremos los comentarios de la comunidad investigadora y de nuestros colegas de la industria, ya que todos estamos tratando de equilibrar estas diversas tensiones para proteger a las personas y disuadir a los actores maliciosos.","og_url":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2022\/12\/disenar-la-seguridad-de-la-cuentas-en-nuestras-aplicaciones\/","og_site_name":"Acerca de Meta","article_published_time":"2022-12-15T21:58:15+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":565,"url":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/12\/1.png?resize=1024,565","type":"image\/png"}],"author":"milenaherreraCO","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Meta","Est. reading time":"6 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