{"id":23121,"date":"2021-07-15T14:10:05","date_gmt":"2021-07-15T19:10:05","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/?p=23121"},"modified":"2021-07-15T14:10:05","modified_gmt":"2021-07-15T19:10:05","slug":"primera-actualizacion-trimestral-de-facebook-sobre-el-consejo-asesor-de-contenido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2021\/07\/primera-actualizacion-trimestral-de-facebook-sobre-el-consejo-asesor-de-contenido\/","title":{"rendered":"Primera actualizaci\u00f3n trimestral de Facebook sobre el Consejo Asesor de Contenido"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Cuando presentamos al Consejo Asesor de Contenido, nos <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2020\/10\/el-consejo-asesor-de-contenido-empezara-a-revisar-casos\/\"><span style=\"font-weight: 400\">comprometimos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> a considerar cuidadosamente y responder de forma transparente todas sus recomendaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hoy, estamos publicando nuestro primer reporte, que cubre el primer trimestre de 2021, y contempla: (1) informaci\u00f3n acerca de casos que Facebook ha referido al Consejo; y (2) una actualizaci\u00f3n de nuestro progreso en la implementaci\u00f3n de las recomendaciones del Consejo. Estos reportes peri\u00f3dicos est\u00e1n dise\u00f1ados para dar informaci\u00f3n sobre el progreso de este trabajo a largo plazo y compartir detalles sobre la forma en la que Facebook atiende estos retos; est\u00e1n pensados para hacernos responsables ante el Consejo y el p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<h3><b>Casos remitidos por Facebook al Consejo\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s de dar a los usuarios acceso directo para apelar decisiones de contenido ante el Consejo, identificamos de manera regular y proactiva algunos de los casos m\u00e1s importantes y dif\u00edciles que hemos tomado en nuestra plataforma y solicitamos al Consejo que los revise. Si bien el Consejo comunica cuando los casos han sido remitidos por Facebook, no hemos revelado previamente detalles sobre los casos que Facebook remiti\u00f3 al Consejo y <\/span><span style=\"font-weight: 400\">no<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> fueron seleccionados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Referimos casos que tienen que ver con problemas severos, de gran escala y\/o importantes para el discurso p\u00fablico. Adem\u00e1s, buscamos decisiones de contenido que planteen preguntas sobre las pol\u00edticas actuales o su aplicaci\u00f3n, con argumentos s\u00f3lidos de ambas partes para eliminar o dejar el contenido en revisi\u00f3n. Abordamos la forma en la que priorizamos las decisiones de contenido para su remisi\u00f3n al Consejo en nuestro <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2019\/09\/estructura-y-gobernanza-del-consejo-asesor-de-contenido\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Centro de Prensa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nuestros equipos expertos en pol\u00edticas de contenido, procesos de aplicaci\u00f3n y en el an\u00e1lisis de contextos culturales de regiones de todo el mundo revisan las decisiones de contenido y emiten comentarios sobre su importancia y dificultad. Remitimos las decisiones de contenido m\u00e1s importantes y dif\u00edciles al Consejo, y este puede aceptar o negarse a revisar nuestras referencias a discreci\u00f3n a trav\u00e9s de este proceso. Al igual que con las apelaciones, las decisiones del Consejo son vinculantes. Desde noviembre de 2020 hasta el 31 de marzo de 2021, remitimos 26 decisiones de contenido al Consejo, y \u00e9ste seleccion\u00f3 tres: un caso sobre <a href=\"https:\/\/transparency.fb.com\/oversight\/oversight-board-cases\/hydroxychloroquine-azithromycin-covid-19\/\">supuestas curas contra COVID-19<\/a>; un caso de <a href=\"https:\/\/transparency.fb.com\/oversight\/oversight-board-cases\/veiled-threat-based-on-religious-beliefs\/\">una amenaza velada basada en creencias religiosas<\/a>; y un caso sobre <a href=\"https:\/\/transparency.fb.com\/oversight\/oversight-board-cases\/former-president-trump-suspension-from-facebook\/\">la decisi\u00f3n de suspender indefinidamente la cuenta del ex presidente de Estados Unidos Donald Trump<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><b>Nuestro progreso sobre recomendaciones no vinculantes<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En el primer trimestre de 2021, la junta emiti\u00f3 18 recomendaciones en seis casos. Estamos implementando en su totalidad o en parte 14 recomendaciones y a\u00fan estamos evaluando la viabilidad de implementar tres y no tomaremos acci\u00f3n sobre una. El tama\u00f1o y el alcance de las recomendaciones del Consejo van m\u00e1s all\u00e1 del dise\u00f1o de pol\u00edticas que buscamos por primera vez cuando se cre\u00f3 el mismo, y varias requieren inversiones de varios meses o varios a\u00f1os. Las recomendaciones del Consejo se refieren a la aplicaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas, la forma en la que informamos a los usuarios de las acciones que hemos tomado y qu\u00e9 pueden hacer al respecto, y los informes de transparencia adicionales. Agradecemos estas recomendaciones: los cambios que han provocado hacen que Facebook sea m\u00e1s transparente con los usuarios y el p\u00fablico, m\u00e1s coherente con nuestras aplicaciones de pol\u00edticas y m\u00e1s proporcional en nuestra aplicaci\u00f3n. Agradecemos estas recomendaciones, los cambios que han ocasionado hacen que Facebook sea m\u00e1s transparente ante los usuarios y el p\u00fablico y m\u00e1s consistente y proporcional con las aplicaciones de nuestras pol\u00edticas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, en el \u00faltimo trimestre, en respuesta a las recomendaciones del Consejo, lanzamos y continuamos probando nuevas experiencias de usuario que son m\u00e1s detalladas sobre las razones por las que eliminamos contenido. Hemos progresado en la especificidad de las notificaciones sobre incitaci\u00f3n al odio mediante el uso de un clasificador que puede predecir qu\u00e9 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">tipo<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> de incitaci\u00f3n al odio en el contenido: violencia, deshumanizaci\u00f3n, burla de los cr\u00edmenes de odio, comparaciones, inferioridad, desprecio, maldiciones, exclusi\u00f3n y\/o difamaci\u00f3n. Las personas que usan Facebook en Ingl\u00e9s ahora reciben mensajes espec\u00edficos cuando infringen nuestra pol\u00edtica de incitaci\u00f3n al odio. Implementaremos notificaciones espec\u00edficas para infracciones de incitaci\u00f3n al odio en otros idiomas en el futuro. Tambi\u00e9n, como resultado de las recomendaciones del Consejo, estamos realizando pruebas para evaluar el impacto de decirle a la gente si la automatizaci\u00f3n est\u00e1 involucrada en la aplicaci\u00f3n. Asimismo, actualizamos nuestra pol\u00edtica de Personas y Organizaciones Peligrosas, creando tres niveles de aplicaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas de contenido para diferentes designaciones de gravedad y agregando definiciones de los t\u00e9rminos clave.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esperamos que nuestras respuestas contribuyan al di\u00e1logo alrededor de los retos de la moderaci\u00f3n de contenido a escala, al dar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los cambios. Cuando no coincidimos parcialmente o en su totalidad con una recomendaci\u00f3n del Consejo o cuando la implementaci\u00f3n tomar\u00e1 tiempo, explicamos la raz\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Pr\u00f3ximos informes<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El impacto del Consejo proviene no solo de sus decisiones vinculantes y recomendaciones sobre nuestras pol\u00edticas y procesos, sino tambi\u00e9n del discurso p\u00fablico en torno a los casos. Agradecemos los comentarios y la revisi\u00f3n del Consejo, junto a los comentarios del p\u00fablico, sobre nuestra implementaci\u00f3n de las recomendaciones y sobre c\u00f3mo podemos seguir mejorando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Consulta el reporte completo <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Facebook-Q1-2021-Quarterly-Update-on-the-Oversight-Board.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">aqu\u00ed<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cuando presentamos al Consejo Asesor de Contenido, nos comprometimos a considerar cuidadosamente y responder de forma transparente todas sus recomendaciones.\u00a0 Hoy, estamos publicando nuestro primer reporte, que cubre el primer trimestre de 2021, y contempla: (1) informaci\u00f3n acerca de casos que Facebook ha referido al Consejo; y (2) una actualizaci\u00f3n de nuestro progreso en la implementaci\u00f3n de las recomendaciones del Consejo. Estos reportes peri\u00f3dicos est\u00e1n dise\u00f1ados para dar informaci\u00f3n sobre el progreso de este trabajo a largo plazo y compartir detalles sobre la forma en la que Facebook atiende estos retos; est\u00e1n pensados para hacernos responsables ante el Consejo y el p\u00fablico. Casos remitidos por Facebook al Consejo\u00a0 Adem\u00e1s de dar a los usuarios acceso directo para apelar decisiones de contenido ante el Consejo, identificamos de manera regular y proactiva algunos de los casos m\u00e1s importantes y dif\u00edciles que hemos tomado en nuestra plataforma y solicitamos al Consejo que los revise. Si bien el Consejo comunica cuando los casos han sido remitidos por Facebook, no hemos revelado previamente detalles sobre los casos que Facebook remiti\u00f3 al Consejo y no fueron seleccionados. Referimos casos que tienen que ver con problemas severos, de gran escala y\/o importantes para el discurso p\u00fablico. Adem\u00e1s, buscamos decisiones de contenido que planteen preguntas sobre las pol\u00edticas actuales o su aplicaci\u00f3n, con argumentos s\u00f3lidos de ambas partes para eliminar o dejar el contenido en revisi\u00f3n. Abordamos la forma en la que priorizamos las decisiones de contenido para su remisi\u00f3n al Consejo en nuestro Centro de Prensa. Nuestros equipos expertos en pol\u00edticas de contenido, procesos de aplicaci\u00f3n y en el an\u00e1lisis de contextos culturales de regiones de todo el mundo revisan las decisiones de contenido y emiten comentarios sobre su importancia y dificultad. Remitimos las decisiones de contenido m\u00e1s importantes y dif\u00edciles al Consejo, y este puede aceptar o negarse a revisar nuestras referencias a discreci\u00f3n a trav\u00e9s de este proceso. Al igual que con las apelaciones, las decisiones del Consejo son vinculantes. Desde noviembre de 2020 hasta el 31 de marzo de 2021, remitimos 26 decisiones de contenido al Consejo, y \u00e9ste seleccion\u00f3 tres: un caso sobre supuestas curas contra COVID-19; un caso de una amenaza velada basada en creencias religiosas; y un caso sobre la decisi\u00f3n de suspender indefinidamente la cuenta del ex presidente de Estados Unidos Donald Trump. Nuestro progreso sobre recomendaciones no vinculantes En el primer trimestre de 2021, la junta emiti\u00f3 18 recomendaciones en seis casos. Estamos implementando en su totalidad o en parte 14 recomendaciones y a\u00fan estamos evaluando la viabilidad de implementar tres y no tomaremos acci\u00f3n sobre una. El tama\u00f1o y el alcance de las recomendaciones del Consejo van m\u00e1s all\u00e1 del dise\u00f1o de pol\u00edticas que buscamos por primera vez cuando se cre\u00f3 el mismo, y varias requieren inversiones de varios meses o varios a\u00f1os. 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Asimismo, actualizamos nuestra pol\u00edtica de Personas y Organizaciones Peligrosas, creando tres niveles de aplicaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas de contenido para diferentes designaciones de gravedad y agregando definiciones de los t\u00e9rminos clave. Esperamos que nuestras respuestas contribuyan al di\u00e1logo alrededor de los retos de la moderaci\u00f3n de contenido a escala, al dar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los cambios. Cuando no coincidimos parcialmente o en su totalidad con una recomendaci\u00f3n del Consejo o cuando la implementaci\u00f3n tomar\u00e1 tiempo, explicamos la raz\u00f3n.\u00a0 Pr\u00f3ximos informes El impacto del Consejo proviene no solo de sus decisiones vinculantes y recomendaciones sobre nuestras pol\u00edticas y procesos, sino tambi\u00e9n del discurso p\u00fablico en torno a los casos. 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Consulta el reporte completo aqu\u00ed.","protected":false},"author":164097140,"featured_media":23123,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[243948037,243947992,243948083],"tags":[243948006],"class_list":["post-23121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meta","category-politica-publica","category-seguridad-expresion","tag-consejo-asesor-de-contenido"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Primera actualizaci\u00f3n trimestral de Facebook sobre el Consejo Asesor de Contenido | Acerca de Meta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2021\/07\/primera-actualizacion-trimestral-de-facebook-sobre-el-consejo-asesor-de-contenido\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Primera actualizaci\u00f3n trimestral de Facebook sobre el Consejo Asesor de Contenido | Acerca de Meta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cuando presentamos al Consejo Asesor de Contenido, nos comprometimos a considerar cuidadosamente y responder de forma transparente todas sus recomendaciones.\u00a0 Hoy, estamos publicando nuestro primer reporte, que cubre el primer trimestre de 2021, y contempla: (1) informaci\u00f3n acerca de casos que Facebook ha referido al Consejo; y (2) una actualizaci\u00f3n de nuestro progreso en la implementaci\u00f3n de las recomendaciones del Consejo. 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Adem\u00e1s, buscamos decisiones de contenido que planteen preguntas sobre las pol\u00edticas actuales o su aplicaci\u00f3n, con argumentos s\u00f3lidos de ambas partes para eliminar o dejar el contenido en revisi\u00f3n. Abordamos la forma en la que priorizamos las decisiones de contenido para su remisi\u00f3n al Consejo en nuestro Centro de Prensa. Nuestros equipos expertos en pol\u00edticas de contenido, procesos de aplicaci\u00f3n y en el an\u00e1lisis de contextos culturales de regiones de todo el mundo revisan las decisiones de contenido y emiten comentarios sobre su importancia y dificultad. Remitimos las decisiones de contenido m\u00e1s importantes y dif\u00edciles al Consejo, y este puede aceptar o negarse a revisar nuestras referencias a discreci\u00f3n a trav\u00e9s de este proceso. Al igual que con las apelaciones, las decisiones del Consejo son vinculantes. Desde noviembre de 2020 hasta el 31 de marzo de 2021, remitimos 26 decisiones de contenido al Consejo, y \u00e9ste seleccion\u00f3 tres: un caso sobre supuestas curas contra COVID-19; un caso de una amenaza velada basada en creencias religiosas; y un caso sobre la decisi\u00f3n de suspender indefinidamente la cuenta del ex presidente de Estados Unidos Donald Trump. Nuestro progreso sobre recomendaciones no vinculantes En el primer trimestre de 2021, la junta emiti\u00f3 18 recomendaciones en seis casos. Estamos implementando en su totalidad o en parte 14 recomendaciones y a\u00fan estamos evaluando la viabilidad de implementar tres y no tomaremos acci\u00f3n sobre una. El tama\u00f1o y el alcance de las recomendaciones del Consejo van m\u00e1s all\u00e1 del dise\u00f1o de pol\u00edticas que buscamos por primera vez cuando se cre\u00f3 el mismo, y varias requieren inversiones de varios meses o varios a\u00f1os. Las recomendaciones del Consejo se refieren a la aplicaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas, la forma en la que informamos a los usuarios de las acciones que hemos tomado y qu\u00e9 pueden hacer al respecto, y los informes de transparencia adicionales. Agradecemos estas recomendaciones: los cambios que han provocado hacen que Facebook sea m\u00e1s transparente con los usuarios y el p\u00fablico, m\u00e1s coherente con nuestras aplicaciones de pol\u00edticas y m\u00e1s proporcional en nuestra aplicaci\u00f3n. Agradecemos estas recomendaciones, los cambios que han ocasionado hacen que Facebook sea m\u00e1s transparente ante los usuarios y el p\u00fablico y m\u00e1s consistente y proporcional con las aplicaciones de nuestras pol\u00edticas.\u00a0 Por ejemplo, en el \u00faltimo trimestre, en respuesta a las recomendaciones del Consejo, lanzamos y continuamos probando nuevas experiencias de usuario que son m\u00e1s detalladas sobre las razones por las que eliminamos contenido. 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y (2) una actualizaci\u00f3n de nuestro progreso en la implementaci\u00f3n de las recomendaciones del Consejo. Estos reportes peri\u00f3dicos est\u00e1n dise\u00f1ados para dar informaci\u00f3n sobre el progreso de este trabajo a largo plazo y compartir detalles sobre la forma en la que Facebook atiende estos retos; est\u00e1n pensados para hacernos responsables ante el Consejo y el p\u00fablico. Casos remitidos por Facebook al Consejo\u00a0 Adem\u00e1s de dar a los usuarios acceso directo para apelar decisiones de contenido ante el Consejo, identificamos de manera regular y proactiva algunos de los casos m\u00e1s importantes y dif\u00edciles que hemos tomado en nuestra plataforma y solicitamos al Consejo que los revise. Si bien el Consejo comunica cuando los casos han sido remitidos por Facebook, no hemos revelado previamente detalles sobre los casos que Facebook remiti\u00f3 al Consejo y no fueron seleccionados. Referimos casos que tienen que ver con problemas severos, de gran escala y\/o importantes para el discurso p\u00fablico. Adem\u00e1s, buscamos decisiones de contenido que planteen preguntas sobre las pol\u00edticas actuales o su aplicaci\u00f3n, con argumentos s\u00f3lidos de ambas partes para eliminar o dejar el contenido en revisi\u00f3n. Abordamos la forma en la que priorizamos las decisiones de contenido para su remisi\u00f3n al Consejo en nuestro Centro de Prensa. Nuestros equipos expertos en pol\u00edticas de contenido, procesos de aplicaci\u00f3n y en el an\u00e1lisis de contextos culturales de regiones de todo el mundo revisan las decisiones de contenido y emiten comentarios sobre su importancia y dificultad. Remitimos las decisiones de contenido m\u00e1s importantes y dif\u00edciles al Consejo, y este puede aceptar o negarse a revisar nuestras referencias a discreci\u00f3n a trav\u00e9s de este proceso. Al igual que con las apelaciones, las decisiones del Consejo son vinculantes. Desde noviembre de 2020 hasta el 31 de marzo de 2021, remitimos 26 decisiones de contenido al Consejo, y \u00e9ste seleccion\u00f3 tres: un caso sobre supuestas curas contra COVID-19; un caso de una amenaza velada basada en creencias religiosas; y un caso sobre la decisi\u00f3n de suspender indefinidamente la cuenta del ex presidente de Estados Unidos Donald Trump. Nuestro progreso sobre recomendaciones no vinculantes En el primer trimestre de 2021, la junta emiti\u00f3 18 recomendaciones en seis casos. Estamos implementando en su totalidad o en parte 14 recomendaciones y a\u00fan estamos evaluando la viabilidad de implementar tres y no tomaremos acci\u00f3n sobre una. El tama\u00f1o y el alcance de las recomendaciones del Consejo van m\u00e1s all\u00e1 del dise\u00f1o de pol\u00edticas que buscamos por primera vez cuando se cre\u00f3 el mismo, y varias requieren inversiones de varios meses o varios a\u00f1os. Las recomendaciones del Consejo se refieren a la aplicaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas, la forma en la que informamos a los usuarios de las acciones que hemos tomado y qu\u00e9 pueden hacer al respecto, y los informes de transparencia adicionales. Agradecemos estas recomendaciones: los cambios que han provocado hacen que Facebook sea m\u00e1s transparente con los usuarios y el p\u00fablico, m\u00e1s coherente con nuestras aplicaciones de pol\u00edticas y m\u00e1s proporcional en nuestra aplicaci\u00f3n. Agradecemos estas recomendaciones, los cambios que han ocasionado hacen que Facebook sea m\u00e1s transparente ante los usuarios y el p\u00fablico y m\u00e1s consistente y proporcional con las aplicaciones de nuestras pol\u00edticas.\u00a0 Por ejemplo, en el \u00faltimo trimestre, en respuesta a las recomendaciones del Consejo, lanzamos y continuamos probando nuevas experiencias de usuario que son m\u00e1s detalladas sobre las razones por las que eliminamos contenido. Hemos progresado en la especificidad de las notificaciones sobre incitaci\u00f3n al odio mediante el uso de un clasificador que puede predecir qu\u00e9 tipo de incitaci\u00f3n al odio en el contenido: violencia, deshumanizaci\u00f3n, burla de los cr\u00edmenes de odio, comparaciones, inferioridad, desprecio, maldiciones, exclusi\u00f3n y\/o difamaci\u00f3n. Las personas que usan Facebook en Ingl\u00e9s ahora reciben mensajes espec\u00edficos cuando infringen nuestra pol\u00edtica de incitaci\u00f3n al odio. Implementaremos notificaciones espec\u00edficas para infracciones de incitaci\u00f3n al odio en otros idiomas en el futuro. Tambi\u00e9n, como resultado de las recomendaciones del Consejo, estamos realizando pruebas para evaluar el impacto de decirle a la gente si la automatizaci\u00f3n est\u00e1 involucrada en la aplicaci\u00f3n. Asimismo, actualizamos nuestra pol\u00edtica de Personas y Organizaciones Peligrosas, creando tres niveles de aplicaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas de contenido para diferentes designaciones de gravedad y agregando definiciones de los t\u00e9rminos clave. Esperamos que nuestras respuestas contribuyan al di\u00e1logo alrededor de los retos de la moderaci\u00f3n de contenido a escala, al dar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los cambios. Cuando no coincidimos parcialmente o en su totalidad con una recomendaci\u00f3n del Consejo o cuando la implementaci\u00f3n tomar\u00e1 tiempo, explicamos la raz\u00f3n.\u00a0 Pr\u00f3ximos informes El impacto del Consejo proviene no solo de sus decisiones vinculantes y recomendaciones sobre nuestras pol\u00edticas y procesos, sino tambi\u00e9n del discurso p\u00fablico en torno a los casos. Agradecemos los comentarios y la revisi\u00f3n del Consejo, junto a los comentarios del p\u00fablico, sobre nuestra implementaci\u00f3n de las recomendaciones y sobre c\u00f3mo podemos seguir mejorando. 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