{"id":22754,"date":"2021-04-13T09:44:41","date_gmt":"2021-04-13T14:44:41","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/?p=22754"},"modified":"2021-04-13T09:44:41","modified_gmt":"2021-04-13T14:44:41","slug":"los-usuarios-ahora-pueden-apelar-el-contenido-publicado-en-facebook-e-instagram-ante-el-consejo-asesor-de-contenido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/ltam\/news\/2021\/04\/los-usuarios-ahora-pueden-apelar-el-contenido-publicado-en-facebook-e-instagram-ante-el-consejo-asesor-de-contenido\/","title":{"rendered":"Los usuarios ahora pueden apelar el contenido publicado en Facebook e Instagram ante el Consejo Asesor de Contenido"},"content":{"rendered":"

A partir de hoy, las personas que utilicen Facebook e Instagram tendr\u00e1n la oportunidad de apelar ante el <\/span>Consejo Asesor de Contenido<\/span><\/a> las publicaciones de otros usuarios. Desde <\/span>octubre de 2020<\/span><\/a>, si alg\u00fan contenido fue removido de Facebook o de Instagram y, despu\u00e9s de una revisi\u00f3n, <\/span>Facebook decide restaurarlo<\/span> pero alg\u00fan usuario est\u00e1 inconforme con dicha decisi\u00f3n, el contenido ser\u00e1 elegible para una apelaci\u00f3n final ante el <\/span>Consejo Asesor de Contenido<\/span><\/a>. El anuncio de hoy ampl\u00eda las atribuciones iniciales del Consejo. Como originalmente lo contemplaban sus <\/span>estatutos<\/span><\/a>, el Consejo ahora puede revisar la decisi\u00f3n de Facebook de restaurar un contenido en la plataforma. El contenido elegible para la apelaci\u00f3n ante el Consejo incluye publicaciones\/estados, fotos, videos, comentarios y contenido compartido.<\/span><\/p>\n

Para asegurar la estabilidad de la experiencia de los usuarios, la habilidad de apelar las publicaciones con estas caracter\u00edsticas ante el Consejo Asesor de Contenido estar\u00e1 disponible de forma gradual alrededor del mundo. Esperamos que todos en Facebook e Instagram puedan acceder a esta caracter\u00edstica en las pr\u00f3ximas semanas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Continuaremos trabajando para ampliar las facultades del Consejo a lo largo del tiempo, y compartiremos actualizaciones conforme lo hagamos.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo reportar contenido que ha sido restaurado?\u00a0<\/b><\/p>\n

Si alguien piensa que un contenido no deber\u00eda estar publicado en Facebook o Instagram, primero tendr\u00e1 que reportarlo a Facebook. En nuestro <\/span>Centro de Ayuda se explica el proceso para reportar distintos tipos de contenido<\/span><\/a>. Si Facebook decide mantenerlo publicado, a\u00fan despu\u00e9s de una revisi\u00f3n, la persona que realiz\u00f3 el reporte recibir\u00e1 un n\u00famero de referencia del Consejo Asesor de Contenido en su <\/span>Buz\u00f3n de Ayuda<\/span><\/a> y desde all\u00ed podr\u00e1 <\/span>apelar la decisi\u00f3n de Facebook ante el Consejo<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consideraciones y complicaciones\u00a0<\/b><\/p>\n

Si bien la revisi\u00f3n del contenido restaurado es una pieza importante del proceso de supervisi\u00f3n, diversas consideraciones t\u00e9cnicas y operacionales tuvieron que ser contempladas desde la etapa inicial del mismo.<\/span><\/p>\n

Fundamentalmente, tuvimos que garantizar que todo se hiciera de manera efectiva y tomando la privacidad como prioridad. Tuvimos que considerar, por ejemplo, la mejor manera de capturar el contenido al momento de la apelaci\u00f3n en caso de que quien lo public\u00f3 lo edite antes de que el Consejo lo eval\u00fae. Tambi\u00e9n nos preguntamos c\u00f3mo deber\u00edamos agrupar las apelaciones de diversos usuarios sobre una sola pieza de contenido, contemplando tambi\u00e9n que pueden existir diferentes razones para removerlo. Asimismo, si el caso ha sido rechazado, \u00bfdeber\u00edamos detener las apelaciones de ese mismo contenido ante el Consejo o deber\u00edamos permitir que lleguen apelaciones adicionales? Si el Consejo acepta un caso, \u00bfcu\u00e1ndo deber\u00edamos dejar de permitirle a los usuarios que apelen el contenido \u2014 una vez que ya ha sido seleccionado, una vez que la decisi\u00f3n est\u00e1 siendo redactada o una vez que la decisi\u00f3n se emiti\u00f3? \u00bfC\u00f3mo posibilitar al Consejo para que pueda procesar un volumen grande de casos de manera eficiente?<\/span><\/p>\n

Permitir m\u00faltiples reportes para el mismo contenido<\/b><\/p>\n

Con frecuencia, el contenido es reportado por m\u00faltiples usuarios, y muchos de ellos tambi\u00e9n quieren apelar ante el Consejo Asesor de Contenido. Hemos contemplado este escenario al estructurar el proceso de apelaci\u00f3n. Para garantizar que la voz de cada uno de los usuarios sea escuchada, m\u00faltiples personas podr\u00e1n reportar el mismo contenido y podr\u00e1n proporcionar diversas razones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto significa que no importa si alguien m\u00e1s ha reportado un contenido, de cualquier forma las personas podr\u00e1n apelar ante el Consejo y presentar su caso sobre por qu\u00e9 consideran que debe ser removido.<\/span><\/p>\n

Para que el Consejo Asesor de Contenido pueda administrar ese caudal, los reportes m\u00faltiples sobre una misma pieza ser\u00e1n compilados en un archivo \u00fanico. Este archivo existir\u00e1 para cada contenido que sea apelado ante el Consejo. A\u00fan si se decide no analizar un caso en particular sobre alg\u00fan contenido, otros usuarios a\u00fan podr\u00e1n apelar dicho contenido para que su voz sea escuchada.<\/span><\/p>\n

De la misma manera, si el Consejo toma un caso, otros usuarios podr\u00e1n presentar sus declaraciones hasta que \u00e9ste inicie deliberaciones.<\/span><\/p>\n

Privacidad\u00a0<\/b><\/p>\n

Para respetar la privacidad de quienes apelan, el Consejo solo incluir\u00e1 en sus explicaciones escritas detalles que permitan identificar a quien emiti\u00f3 el reporte si las personas dan su autorizaci\u00f3n previamente. Para conocer m\u00e1s sobre los pasos que han sido tomados para remover los detalles que permitan la identificaci\u00f3n de los usuarios que reporten contenido, consulta nuestra <\/span>pol\u00edtica de privacidad<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comunicaci\u00f3n del usuario\u00a0<\/b><\/p>\n

Por \u00faltimo, queremos asegurarnos que todas las partes involucradas sean informadas sobre el estado de alg\u00fan contenido reportado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una vez que el Consejo decide tomar un caso, informaremos a todos los usuarios que han reportado el mismo contenido ante el Consejo a trav\u00e9s de una actualizaci\u00f3n sobre su estado en el <\/span>sitio del Consejo Asesor de Contenido<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n, le avisaremos a quien hizo la publicaci\u00f3n cuando:\u00a0<\/span><\/p>\n