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Facebook e Instagram mantienen a los atletas seguros esta temporada

Actualizado el 22 de julio de 2021: 

El racismo, abuso y acoso no tienen lugar en nuestras aplicaciones. Recientemente, futbolistas de raza negra se enfrentaron a racismo y acoso en Instagram. Es nuestra responsabilidad hacer nuestra parte para proteger a los atletas –y a todas las personas–, del abuso en nuestras aplicaciones, lo cual significa movernos más rápido para eliminar contenido que viola nuestras Normas Comunitarias y equiparlos con herramientas para mantenerlos seguros. 

Así que, en preparación a los Juegos Olímpicos, estamos compartiendo algunas actualizaciones y lo que estamos trabajando para mejorar. Estos esfuerzos se suman a los productos y actualización de políticas que están contempladas en nuestra publicación inicial incluida más abajo. Consideran tanto el racismo que los atletas pueden enfrentar, así como otras formas de odio, incluido el sexismo y homofobia, entre otras. Continuamos trabajando en nuestro enfoque y compartiremos más actualizaciones pronto. 

Prevenir el abuso racista

Una gran parte de cómo prevenimos que las personas vean abusos, es identificar el contenido ofensivo usando tecnología. Considerando que el contexto es constantemente crucial al detectar lenguaje abusivo, estamos constantemente entrenando y mejorando nuestra tecnología para detectar más de este en menor tiempo. Dos actualizaciones: 

  • Filtrado automático de comentarios: Usamos Inteligencia Artificial para filtrar automáticamente los comentarios de las personas que no sigues y que pueden ser ofensivos o intimidatorios. Hemos ampliado nuestra lista de palabras potencialmente ofensivas, hashtags y emojis que automáticamente filtramos de los comentarios y la vamos a seguir actualizando. 
  • Filtros adicionales: Estamos empezando a dar a las personas la habilidad de activar la opción “Ocultar más comentarios” en sus ajustes de privacidad en Instagram, para que puedan ocultar aún más comentarios que pueden ser potencialmente dañinos, incluso aquellos comentarios que no infringen nuestras normas.  

Ayudamos a los atletas con nuestras herramientas de seguridad

Hemos lanzado nuevas notificaciones en Instagram al inicio del Feed de los atletas para ayudarles a configurar las características de seguridad como Palabras Escondidas. Vamos a continuar mostrando esta notificación a los atletas olímpicos y paralímpicos durante el verano.

Publicado originalmente el 26 de mayo de 2021: 

Los atletas serán los protagonistas esta temporada los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos. Millones de personas alrededor del mundo utilizarán nuestras plataformas para celebrar a los atletas, países y los momentos que hacen de estos eventos algo icónico. 

Sin embargo, las plataformas como Facebook e Instagram son un reflejo de la sociedad. Todo lo que está bien o mal en nuestro mundo, encontrará una expresión en nuestras aplicaciones. Entonces, mientras nosotros esperamos ver muchas expresiones positivas, sabemos que también puede haber personas que hagan un mal uso de las plataformas para abusar, acosar y atacar a los atletas que compiten. 

Nosotros no queremos este tipo de comportamiento en Facebook e Instagram, por lo que recientemente hemos presentado nuevas medidas para proteger a los atletas. Así es como estamos ayudando a que mantengan su concentración en sus objetivos, y no en Mensajes Directos y comentarios de odio. 

Nuestras Políticas sobre discurso de odio, abuso y acoso

El discurso de odio no está permitido en nuestras plataformas. Específicamente no toleramos ataques a personas en función de sus características protegidas, incluida la raza o la religión, al igual que formas más implícitas de discurso de odio. Cuando nos percatamos de algún discurso de odio, lo eliminamos. Hemos triplicado –a más de 35,000– las personas que trabajan en seguridad y protección en Facebook y somos pioneros en tecnología de inteligencia artificial para retirar contenido de odio a gran escala. Entre enero y marzo de este año, tomamos acción sobre 25.2 millones piezas de contenido con discurso de odio en Facebook, incluidos los mensajes directos, 96% los detectamos antes de que alguien los reportara. En Instagram, durante el mismo periodo, tomamos acción sobre 6.3 millones de discursos de incitación al odio, 93% de ellos antes de que fueran reportados. 

También, hemos presentado sanciones más estrictas para personas que envían Mensajes Directos abusivos en Instagram. Cuando alguien envía un Mensaje Directo que rompe nuestras reglas, prohibimos que esa persona pueda enviar más mensajes en un cierto tiempo. Si alguien continúa enviando mensajes violentos, desactivamos su cuenta. También, desactivaremos nuevas cuentas creadas para eludir nuestras restricciones de mensajes, y continuaremos desactivando cuentas que hayan sido creadas únicamente para enviar mensajes abusivos. 

Herramientas para proteger a los atletas 

También presentamos herramientas para ayudar a los atletas a defenderse de abusos, esto incluye: 

Cuentas dedicadas para los atletas en Instagram

Hemos lanzado una cuenta de Instagram dedicada a los atletas que estarán compitiendo en Tokio este verano. Estas cuentas privadas no solo comparten las mejores prácticas de Facebook e Instagram, también funcionan como canales para que los atletas puedan enviar preguntas y reportar problemas a nuestro equipo. 

Controles para los Mensajes Directos en Instagram

Considerando que los Mensajes Directos son conversaciones privadas, proactivamente no revisamos el contenido en búsqueda de discurso de odio o intimidación de la misma manera que lo hacemos en el resto de Instagram. Es por eso, que el año pasado lanzamos controles que permiten a las personas limitar quiénes pueden mandarles Mensajes Directos, por ejemplo, sólo las personas que los siguen. 

Para aquellos que quieren interactuar con sus fanáticos, pero no quieren ver abusos, hemos anunciado una nueva función llamada “Palabras Ocultas”, que llegará a América Latina en las próximas semanas. Cuando se activa, esta herramienta filtrará automáticamente las solicitudes de Mensajes Directos que contienen palabras ofensivas, frases y emojis, para que los atletas no tengan que verlos. Hemos trabajado con organizaciones líderes en no disciminación y no intimidación para desarrollar una lista predeterminada de términos ofensivos que serán filtrados en las solicitudes de Mensajes Directos cuando la función esté activada. Sabemos que diferentes palabras pueden ser hirientes para diferentes personas, así que los atletas también tendrán la opción de crear su lista personalizada de palabras, frases y emojis que no quieren ver en sus solicitudes de Mensajes Directos. Todas las solicitudes de Mensajes Directos que contengan estas palabras, frases y emojis ofensivos, ya sea de su lista personalizada o la lista pre establecida, serán filtrados automáticamente en una carpeta oculta separada de solicitudes. 

Controles de comentarios de Instagram y Facebook 

Los “Controles de Comentarios” en Instagram y Facebook permiten a los atletas controlar quién puede comentar en sus publicaciones. Los atletas también tienen la opción de configurar sus preferencias de privacidad para que automáticamente oculten comentarios ofensivos en Facebook e Instagram. Con esta función activada, usamos la tecnología para proactivamente filtrar las palabras y frases que comúnmente son reportadas como acoso. Los atletas también pueden agregar su propia lista de palabras, frases y emojis, para que no tengan que verlos en sus comentarios nunca más. 

Bloqueo 

Los atletas pueden bloquear a personas, tanto en Facebook como en Instagram, para que no puedan ver sus publicaciones ni mandarles mensajes. También, hacemos que sea más difícil que alguien bloqueado con una nueva cuenta de Instagram pueda contactarlos. Con esta característica, cuando un atleta decida bloquear a alguien en Instagram, tendrá la opción de bloquear tanto su cuenta como posibles nuevas cuentas que pueda crear. 

Recordamos a los atletas sobre nuestras herramientas de seguridad

Le recordamos a los atletas que competirán en estos eventos durante el verano de estas herramientas, en una notificación que les apareció en la parte superior de sus feeds. Esta notificación facilitará que los atletas aprendan a adoptar y usar diversas funciones de seguridad, como la autenticación en dos pasos y los controles de comentarios y mensajes. 

También, estamos comprometidos en hacer todo lo que podamos para combatir el odio y la discriminación en nuestras plataformas, pero también sabemos que estos problemas son más grandes que nosotros. Esperamos trabajar con otras compañías, organizaciones deportivas, organizaciones no gubernamentales y académicos para ayudar a mantener a los atletas seguros.



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