Por: Guy Rosen, vicepresidente de Integridad
En el momento en el que los casos de COVID-19 están creciendo en América, la administración Biden ha decidido culpar a compañías estadounidenses de redes sociales. Si bien las redes sociales juegan un papel muy importante en la sociedad, está claro que necesitamos abordar este tema bajo un enfoque social para poner fin a esta pandemia. Los hechos, no las acusaciones, deberían ayudar a construir ese esfuerzo. Además, sin duda alguna, la aceptación de la vacuna entre los usuarios de Facebook en Estados Unidos ha aumentado. Estos y otros hechos reflejan una historia muy diferente a la que impulsó la administración en Estados Unidos en los últimos días.
Desde abril de 2020, hemos colaborado con la Universidad de Carnegie Mellon y la Universidad de Maryland en encuestas globales para obtener información sobre los síntomas, las pruebas, las tasas de vacunación y más datos sobre la COVID- 19. Esta es la encuesta más grande de este estilo, con más de 70 millones de respuestas totales y más de 170.000 respuestas diarias en más de 200 países y territorios. Para las personas en Estados Unidos en Facebook, la incertidumbre por las vacunas ha disminuido en un 50%; y cada día aceptan más las vacunas.
Desde enero, la aceptación de la vacuna por parte de los usuarios de Facebook en Estados Unidos ha aumentado entre 10 y 15 puntos porcentuales (70% → 80-85%) y las disparidades raciales y étnicas en la aceptación se han reducido considerablemente (algunas de las poblaciones que tenían los niveles más bajos de la aceptación en enero tuvieron los incrementos más altos). Los resultados de esta encuesta son públicos y los hemos compartido, junto con otros datos solicitados por la administración, con la Casa Blanca, los CDC y otros organismos del gobierno federal en este país.
Los datos muestran que el 85% de los usuarios de Facebook en Estados Unidos han sido o quieren vacunarse contra la COVID-19. El objetivo del presidente Biden era que el 70% de los estadounidenses estuvieran vacunados antes del 4 de julio. Facebook no es la razón por la que no se logró este objetivo.
De hecho, el aumento de la aceptación de las vacunas es visible dentro y fuera de Facebook y cuenta con el respaldo de muchos líderes a lo largo de Estados Unidos. Empleamos tácticas similares en Reino Unido y Canadá, que tienen índices de uso de Facebook comparables a los de Estados Unidos y, en esos países han logrado índices de vacunación de más del 70% entre las poblaciones elegibles. Todo esto sugiere que la situación que se vive hoy en Estados Unidos va más allá de Facebook.
Ahora los esfuerzos en la vacunación se dirigen, con razón, a aumentar el acceso y la disponibilidad para las personas más difíciles de alcanzar. Por eso, hemos ampliado recientemente nuestros centros de vacunación temporales en comunidades de bajos ingresos y menos favorecidas. Para ayudar a promover información confiable sobre las vacunas entre las comunidades con menor acceso a las mismas, estamos utilizando el índice de Vulnerabilidad Social de los CDC. Se trata de un conjunto de datos de acceso público que los especialistas en crisis y salud suelen utilizar para identificar las comunidades con más probabilidades de necesitar ayuda, ya que las zonas de mayor vulnerabilidad han tenido una cobertura de vacunación COVID-19 más baja.
También, hemos puesto en marcha otros esfuerzos:
- Desde el comienzo de la pandemia, más de 2.000 millones de personas han consultado información oficial sobre la COVID-19 y las vacunas en Facebook. Esto incluye a más de 3,3 millones estadounidenses que han utilizado nuestra herramienta de búsqueda para saber dónde vacunarse contra la COVID-19 y agendar una cita para hacerlo.
- Más del 50% de las personas en Estados Unidos en Facebook ya han visto a alguien usar en su perfil los marcos de la vacuna que desarrollamos en colaboración con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos y los CDC. Hemos visto que, cuando la gente ve que un amigo comparte que se ha vacunado, aumenta su percepción de que las vacunas son seguras.
- Continuamos fomentando que las personas utilicen estas herramientas para mostrar a sus amigos que se han vacunado. Para aquellos que tienen dudas, escuchar a un amigo que se ha vacunado es, sin duda, más efectivo que escuchar a una gran empresa o al gobierno.
Cuando detectamos desinformación sobre las vacunas contra la COVID-19, tomamos acciones para combatirla.
- Desde que inició la pandemia, hemos eliminado más de 18 millones de piezas de desinformación contra la COVID-19.
- También, hemos etiquetado y reducido la visibilidad de más de 167 millones de afirmaciones sobre COVID-19 que han sido desacreditadas por nuestra red de socios verificadores de datos para que menos personas lo vean y, cuando lo hagan, tengan el contexto completo.
Hemos tomado acciones respecto a las ocho recomendaciones emitidas por los Cirujanos Generales en Estados Unidos sobre lo que las empresas tecnológicas pueden hacer para ayudar. Y seguimos trabajando con expertos en salud para actualizar la lista de afirmaciones falsas que eliminamos de nuestra plataforma. Publicamos estas normas para que todo el mundo las lea y analice y las actualizamos regularmente cuando vemos que surgen nuevas tendencias.
La administración Biden pide un análisis social para atender este reto. Nosotros estamos de acuerdo. Como empresa, hemos desplegado recursos sin precedentes para la lucha contra la pandemia, dirigido a la gente a información oficial y les hemos ayudado a encontrar y agendar citas para recibir la vacuna. Seguiremos haciéndolo.