Hoy, siete de cada diez mexicanos ya utilizan IA (1); sin embargo, solo 8% de las empresas formales con más de diez empleados la ha implementado, en comparación con el promedio de 20.1% registrado en la OCDE (2). La velocidad de adopción impactará directamente el crecimiento económico del país y la competitividad futura de las pequeñas y medianas empresas.
El impacto es tangible donde la IA ya está presente. En México, 83% de los negocios que han integrado IA reporta un incremento promedio de 16% en sus ingresos, mientras que 94% confirma mejoras directas en la eficiencia de sus operaciones (3).
Bajo este panorama, la temporada de fin de año representa el escenario ideal para que las PyMEs experimenten con las herramientas de IA y comprueben sus beneficios en los resultados de su negocio.
Pensando en este reto, y con el objetivo de ayudar a las organizaciones a capitalizar la temporada comercial más relevante del año, presentamos el estudio de Ipsos “Compras de Fin de Año” (4). Este documento reúne los hallazgos clave sobre los hábitos de consumo de los mexicanos, junto con una guía práctica diseñada para que las empresas potencien sus ventas y aceleren su transformación digital al cierre de año.
¿Cómo compran los mexicanos en Fin de Año?
México encabeza el ranking global en compras anticipadas: 70% de los compradores planea empezar sus compras de fin de año en noviembre, frente a 54% del promedio global, y solo 7% empieza antes de octubre. El pico de actividad se concentra entre mediados de noviembre y principios de diciembre, el momento ideal para implementar campañas.
El comprador mexicano de fin de año es social, omnicanal y busca orientación en la tecnología:
- 41% utiliza las redes sociales para sus compras de fin de año (superando al promedio global de 37%).
- Más que para buscar productos específicos, las redes se emplean para descubrir opciones, ya sea con contenido sobre unboxings, reseñas de creadores y demostraciones en situaciones reales.
- Más de uno de cada cuatro compradores ya utiliza la IA para orientar sus decisiones de compra.
Para decidir, valoran sobre todas las cosas la calidad, el precio, los descuentos y promociones, la singularidad del producto y la reputación de marca. Además, se inspira y toma decisiones en redes sociales que acaban en visitas en tienda física.
87% de los compradores sociales compró algo en tienda después de verlo en redes sociales, y 36% lo hizo con frecuencia. Lo que más impulsa la visita: fotos y videos de producto de alta calidad (49%), contenido generado por usuarios (43%) y anuncios de promociones en tienda (36%).
Mensajería y creadores
La mensajería es donde ocurren las ventas: 58% de quienes usan las tecnologías de Meta envió mensajes directos a un negocio durante la temporada, usando Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp como canales principales. 35% los usa para descubrir productos y 26% incluso para completar el pago. Los compradores en México usan Facebook y Messenger para escribirle a los negocios por encima del promedio global.
Los creadores fungen como asesores de compra: 97% de los compradores sociales en México busca orientación en creadores para sus compras de fin de año y 56% dice que es probable que su contenido influya en sus compras reales.
4 recomendaciones para que tu PyME aproveche la temporada
- Publica contenido visual que lleve gente a tu tienda: El feed es donde empieza la compra física. Sube fotos y videos de alta calidad de tus productos, comparte contenido de tus propios clientes y anuncia tus promociones en tienda. Planea publicaciones y presupuesto para las dos oleadas, Navidad y Año Nuevo, y destaca lo que el consumidor más valora: calidad, singularidad y una marca que genere confianza, no solo el precio.
- No pierdas ninguna venta por no responder a tiempo: Activa respuestas automáticas en Messenger, respuestas automáticas con IA en Instagram Direct y Meta Business Agent en WhatsApp para mostrar tu catálogo y responder con facilidad 24/7. Son gratuitas, se configuran en minutos y convierten la mensajería en tu canal de descubrimiento, atención y cobro.
- Deja que la IA trabaje en tus campañas: Usa Meta Advantage y Advantage+ para automatizar presupuesto, creativo, destino, posicionamiento y audiencia: cada dólar invertido en anuncios de Meta genera en promedio $3.71 dólares en ingresos de regreso y quienes activan la segmentación con IA ven un aumento de 22% en el retorno. Diversifica y optimiza tus creativos con Advantage+ Creative incluida la generación de imágenes, que da en promedio 11% más clics por impresión y 7% más conversión, y usa la IA para redactar los textos de tus anuncios que llevan al chat de WhatsApp.
- Colabora con creadores de tu comunidad: Busca creadores locales afines a tu marca que muestren tus mejores ofertas, reseñen, demuestren tus productos y compartan códigos promocionales exclusivos. Amplifica ese contenido auténtico como anuncio de colaboración para llegar más lejos en el pico de mediados de noviembre a principios de diciembre.
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“¿El Leviatán artificial? IA en el mundo hispanoamericano”, Colegio de México (Colmex) y El Colegio Nacional, 2026.
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“Inteligencia artificial en México: de la promesa al impacto económico”, elaborado por el Centro México Digital (CMD) a partir del Censo Económico 2024 del INEGI.
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Linux Foundation 2025, “Impacto económico y laboral de la IA en Latinoamérica”.
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“Holiday Shopping Study” de Ipsos, estudio encargado por Meta basado en una encuesta en línea a 14,473 compradores de temporada navideña en Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Francia, Alemania, Indonesia, Italia, Japón, México (n=942), Perú, Corea del Sur, España, Suecia, Tailandia, Reino Unido, EE. UU. y Vietnam. Muestra representativa por edad y género en cada mercado. Trabajo de campo: 5 al 19 de noviembre de 2025.