Los clientes esperan respuestas instantáneas, pero ningún equipo puede estar en todas partes a la vez. Hoy en Conversations en Londres, presentamos el agente comercial de Meta: una IA que permite a todas las empresas estar presentes para cada cliente, en todo momento, como si tuvieran un equipo infinito detrás de ellas. Configúralo en minutos o conéctalo directamente a tu infraestructura empresarial actual para que puedas aumentar 10 o 100 veces tus resultados, mientras te liberas para hacer las cosas que solo tú puedes hacer.
Responde a los clientes los siete días de la semana, las 24 horas del día
Más de un millón de empresas ya utilizan un agente comercial de Meta en WhatsApp y Messenger para responder a los clientes las 24 horas del día. Y como mil millones de personas ya se conectan con empresas en WhatsApp, Messenger e Instagram todos los días, tu agente comercial puede ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas desde la primera interacción.
Estamos ampliando nuestro agente comercial a empresas grandes y pequeñas de todo el mundo para que puedas tener el tuyo en funcionamiento en cuestión de minutos, respondiendo en el idioma local de tu cliente y usando tu tono. Tu agente comercial:
- Responde preguntas específicas sobre tu empresa
- Hace recomendaciones de productos de tu catálogo
- Reserva citas y califica a los clientes potenciales que se presentan
- Cierra ventas
- Te permite decidir cuándo un miembro del equipo interviene para proporcionar ayuda adicional.
También ampliamos la disponibilidad de estos representantes a Instagram, ya que las empresas también se conectan con sus clientes allí. Las empresas pueden activar su agente comercial aquí. Los primeros pasos con el agente de empresa son gratis. En los próximos meses, las empresas podrán acceder al agente a través de nuestras ofertas de suscripción pagada, que incluyen opciones para empresas de todos los tamaños.
Conseguir que te descubran clientes nuevos
También simplificamos el proceso de descubrimiento de empresas impulsadas por un agente comercial de Meta directamente en WhatsApp. Pronto las personas podrán encontrar empresas escribiendo el nombre en la barra de búsqueda o compartiendo el número de teléfono o la tarjeta de contacto en chats con amigos y familiares. De esta manera, cuando más clientes se ponen en contacto, obtienen una respuesta rápida y útil.
Un agente que también trabaja para ti
Como el agente comercial de Meta responde a tus clientes, también funciona como socio que puede ofrecerte un informe matutino para ponerte al día con los chats que te perdiste durante la noche y brindarte información sobre tus conversaciones. Empezamos con un número selecto de empresas en la app de WhatsApp Business, cuentas profesionales de Instagram, Messenger y Meta Business Suite, y en el futuro ampliaremos sus capacidades para ayudarte a realizar todas tus operaciones diarias, como realizar investigaciones de mercado, obtener estadísticas de productos, conectarte con las herramientas para administrar tu calendario y proporcionar inteligencia competitiva. Puedes unirte a la lista de espera aquí.
Una plataforma de agentes
También presentamos la plataforma de agentes comerciales de Meta: una nueva plataforma de agentes que ofrece a las empresas la infraestructura para crear, personalizar e implementar su agente comercial a gran escala. Permite a las empresas conectarse a un conjunto cada vez mayor de cientos de sistemas, como Shopify y Zendesk, lo que da a los agentes comerciales la capacidad de actuar en nombre de la empresa. La plataforma ofrece a las grandes empresas controles, protecciones y mediciones de nivel empresarial integrados para que puedan definir reglas y ofrecer experiencias personalizadas, empezando por las apps de mensajes que sus clientes ya utilizan.
Para las empresas que usan WhatsApp, esto funciona junto con nuestra plataforma de negocios, y también admitimos Messenger e Instagram.
Nos entusiasma saber cómo el agente comercial de Meta puede brindar a las empresas la asistencia que necesitan para tener éxito, sin importar su tamaño.