Con la Copa Mundial de la FIFA 2026™ a la vuelta de la esquina, aficionados de todo el planeta se volcarán a nuestras aplicaciones para vivir el torneo. No obstante, a pesar de que la gran mayoría lo hará para alentar a sus ídolos, existe el riesgo de que personas con malas intenciones busquen engañar con fraudes o promover comportamientos abusivos y agresiones, tanto en el entorno digital como en el físico.
Antes de que comience la competencia, compartimos más detalles sobre las medidas que estamos tomando para combatir las estafas y mantener seguros a fans y jugadores.
Combatiendo las estafas
Los estafadores evolucionan constantemente sus tácticas, y nosotros también. Por eso anunciamos recientemente nuevas inversiones en inteligencia artificial avanzada, herramientas para que las personas detecten y eviten estafas, y alianzas con autoridades y socios de la industria para actuar y responsabilizar a los estafadores.
Los eventos deportivos globales pueden provocar un aumento del fraude, como estafas con boletos, ofertas falsas de trámites migratorios y alojamientos engañosos para quienes buscan viajar a los partidos. Contamos con equipos dedicados a monitorear y actuar contra las cuentas que intentan dirigirse a las personas con estas estafas y violan nuestras políticas.
Sabemos que los estafadores rara vez se enfocan en una sola plataforma, por lo que estamos trabajando con la industria para desmantelar redes de estafas a través del Global Signal Exchange (GSE) y el Fraud Intelligence Reciprocal Exchange (FIRE) de Meta. Meta colaboró con Visa a través del GSE para interrumpir de forma proactiva el fraude multicanal. Al proporcionar inteligencia oportuna y accionable sobre estafas, el equipo de Scam Disruption de Visa facilitó que Meta identificara y desmantelara una red en Facebook vinculada a sitios web falsificados que imitaban la imagen oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026 y promovían contenido de apuestas falso. Estos sitios web fraudulentos anunciaban tasas de ganancia demasiado buenas para ser verdad con el objetivo de que las personas proporcionaran información personal o financiera.
Continuaremos actuando y trabajando con nuestros socios a través de nuestros programas de intercambio de señales para anticiparnos a la evolución de las tácticas de estafa antes, durante y después de la Copa Mundial de la FIFA.
Educando a consumidores
A partir de esta semana, activaremos una notificación en Facebook diseñada para acompañar a las personas durante toda la competencia, instándolas a adquirir sus entradas únicamente a través de canales verificables. Esta iniciativa incluye avisos preventivos que aparecerán cuando las personas realizan búsquedas sobre boletos de la Copa Mundial de la FIFA o interactúen en Grupos temáticos; en estos espacios, ofreceremos recomendaciones de seguridad y facilitaremos el acceso directo a nuestras herramientas de denuncia para reportar cualquier actividad o perfil que resulte sospechoso.
En colaboración con diversas organizaciones aliadas, mantenemos nuestro compromiso de invertir en programas de educación para el consumidor. El objetivo es brindar herramientas que permitan a las personas identificar y prevenir fraudes, garantizando así una experiencia digital más segura. Dentro de estos esfuerzos, brindamos soporte a entidades como el Canadian Anti-Fraud Centre (CAFC), organismo nacional canadiense encargado de la gestión y coordinación ante casos de ciberdelincuencia y fraude, fortaleciendo las iniciativas de protección en todo el territorio. Asimismo, participamos activamente junto a Stand Against Scams en una iniciativa de sensibilización nacional promovida por la Canadian Anti-Scam Coalition, diseñada para que los aficionados cuenten con la información necesaria para protegerse frente a posibles estafas en línea.
También nos asociamos con la Procuraduría Federal del Consumidor de México (PROFECO) para lanzar una campaña liderada por creadores de contenido que genere conciencia sobre las estafas más comunes esperadas en torno al torneo, como la venta de boletos falsos y la suplantación de sitios web oficiales relacionados con la Copa Mundial de la FIFA.
Combatiendo el abuso
Tenemos reglas claras contra el acoso y hostigamiento, las amenazas violentas y la conducta de odio tanto hacia jugadores como fans. Nadie debería ser objeto de este tipo de abuso, y eliminamos este contenido cuando lo detectamos. Utilizamos los reportes de nuestra comunidad y tecnología de inteligencia artificial para detectar de forma proactiva contenido que viola nuestras políticas. También informamos periódicamente sobre nuestro progreso en la aplicación de estas políticas. Entre octubre y diciembre de 2025, eliminamos 2.6 millones de contenidos de odio en Facebook e Instagram, y encontramos más del 74% antes de que alguien nos lo reportara.
Hablamos regularmente con jugadores, equipos y asociaciones de todo el mundo para asegurarnos de que conozcan nuestras políticas y funciones de seguridad más recientes, y seguimos escuchando atentamente sus comentarios.
Además de detectar y eliminar contenido que viola nuestras normas, seguimos desarrollando y actualizando funciones para ayudar a las personas a mantenerse seguras en nuestras apps. Por ejemplo, en Facebook e Instagram, hemos introducido funciones como Restringir y controles de etiquetas y menciones para ayudar a reducir contactos, comentarios y etiquetas no deseados. En Facebook, las cuentas profesionales pueden usar Asistente de Moderación, una herramienta de automatización para controlar qué comentarios aparecen en su Página o perfil en función de ciertos criterios, como comentarios nuevos con imágenes o enlaces.
Las personas también pueden desactivar las solicitudes de mensajes directos en Instagram —lo que significa que no recibirán mensajes de nadie a quien no sigan— y reportarnos mensajes potencialmente infractores. Sin embargo, algunas figuras públicas nos han dicho que quieren mantener las solicitudes de mensajes directos activadas para escuchar a sus fans y otros miembros de su comunidad. Por eso hemos desarrollado herramientas de seguridad adicionales.
Palabras Ocultas
Esta función de seguridad de Instagram filtra automáticamente comentarios o solicitudes de mensajes directos que contengan palabras ofensivas, frases, emojis y contenido de estafas/spam que no quieres ver. Para los comentarios, puedes elegir ocultar «algunos» comentarios en tus publicaciones o «más» para niveles aún más altos de protección. También puedes personalizar tu propia lista de Palabras Ocultas para filtrar solicitudes de mensajes directos o comentarios que incluyan esas palabras específicas. Facebook implementará una configuración similar para los atletas y equipos del torneo de la Copa Mundial de la FIFA para ocultar comentarios con contenido potencialmente ofensivo.
Limitar interacciones
Esta función, cuando se activa, restringe temporalmente los comentarios y mensajes directos de grupos específicos de personas, incluyendo aquellas que no te siguen o que te empezaron a seguir recientemente. Esto es particularmente útil para figuras públicas que experimentan picos repentinos de comentarios y mensajes directos relacionados con eventos públicos, como su desempeño en un partido de fútbol.
Bloqueo reforzado y prevención de abuso
En los últimos años, hemos hecho más difícil que los agresores contacten a las personas simplemente creando un nuevo perfil. También hemos implementado avisos en Instagram que invitan a las personas a reconsiderar antes de publicar algo que pueda ser hiriente.
Continuaremos desarrollando herramientas para proteger a nuestra comunidad y trabajaremos de cerca con las autoridades para ayudar a mantener nuestras apps seguras para jugadores y fans.