Queremos que los jóvenes tengan experiencias seguras y positivas en internet. Por eso, colocamos automáticamente a los adolescentes en experiencias predeterminadas apropiadas para su edad, como las Cuentas para Adolescentes. Hoy compartimos actualizaciones sobre la tecnología de verificación de edad que usamos para ayudar a garantizar que los adolescentes tengan una experiencia adecuada según su edad en nuestras plataformas. Esto incluye un análisis más profundo de nuestro trabajo continuo para reforzar la aplicación de normas para menores de edad, incluyendo la incorporación de análisis visual con IA y otros avances; la ampliación de protecciones para adolescentes que sospechamos que falsean su edad en Instagram en la UE y Brasil, y en Facebook en EE. UU.; y nuestros esfuerzos continuos para ayudar a los padres a hablar con sus hijos adolescentes sobre la importancia de proporcionar su edad correcta.

Durante más de una década, hemos desarrollado herramientas, funciones y recursos para ayudar a los adolescentes a tener experiencias seguras y adecuadas para su edad en nuestras aplicaciones. Esto incluye el lanzamiento de Cuentas para Adolescentes en Instagram, Facebook y Messenger con protecciones integradas que limitan quién puede contactarlos y el contenido que ven. También hemos actualizado nuestras políticas de contenido para ubicar automáticamente a los menores de 18 años en una configuración de contenido para mayores de 13.

Para asegurarnos de que los adolescentes en nuestras aplicaciones estén ubicados en estas experiencias predeterminadas, necesitamos saber su edad. Sin embargo, saber la edad de alguien en línea es un desafío complejo presente en toda la industria. Por eso, seguimos invirtiendo fuertemente en la verificación de edad, incluyendo el uso de tecnología sofisticada para identificar a personas que creemos que son adolescentes, incluso si indican una fecha de nacimiento de adulto.

Seguimos fortaleciendo la aplicación de normas para menores

Exigimos que todas las personas tengan al menos 13 años para usar Instagram o Facebook. Durante años, hemos trabajado para encontrar y eliminar cuentas que creemos que pertenecen a menores de edad. Hoy brindamos más detalles sobre nuestros esfuerzos continuos para desarrollar IA avanzada que detecte cuentas de menores, incluyendo el uso de análisis visual para ir más allá de las simples declaraciones de edad.

Esto incluye el uso de tecnología de IA para analizar perfiles completos en busca de señales contextuales —como celebraciones de cumpleaños o menciones de notas escolares— para determinar si una cuenta probablemente pertenece a un menor. Buscamos estas señales en distintos formatos, como publicaciones, comentarios, biografías y descripciones, y seguimos ampliando esta tecnología a otras áreas de nuestras aplicaciones, como Instagram Reels, Instagram Live y los grupos de Facebook. Si determinamos que una cuenta podría pertenecer a un menor, se desactivará y la persona deberá proporcionar una prueba de edad mediante nuestro proceso de verificación para evitar que la cuenta sea eliminada.

También estamos incorporando el análisis visual como una nueva técnica para ayudar en nuestros esfuerzos de detección. Esta tecnología permite que nuestra IA analice fotos y videos en busca de indicios visuales sobre la edad de una persona que el texto podría no reflejar. Queremos ser claros: esto no es reconocimiento facial. Nuestra IA analiza temas generales y señales visuales, por ejemplo, la estatura o la estructura ósea, para estimar la edad aproximada de una persona; no identifica a la persona específica en la imagen. Al combinar estas señales visuales con nuestro análisis de texto e interacciones, podemos aumentar significativamente la cantidad de cuentas de menores que identificamos y eliminamos.

Además, estamos facilitando que nuestra comunidad denuncie cuentas de menores simplificando los procesos de reporte. Esto incluye hacer más sencillo enviar denuncias tanto dentro de la aplicación como en nuestro Centro de ayuda. Para gestionar estos reportes de manera más eficaz, complementamos a nuestros equipos de revisión humana con modelos de IA que aplican criterios de evaluación consistentes en cada caso. En nuestras pruebas, esta revisión impulsada por IA ofrece mayor precisión y resoluciones más rápidas que la revisión humana por sí sola, garantizando que estas cuentas se gestionen con mayor rapidez y confiabilidad.

Por último, estamos trabajando para fortalecer las medidas contra la evasión para impedir la creación de nuevas cuentas por parte de usuarios que sospechamos que son menores de edad.

Si bien muchas de estas mejoras de IA están disponibles a nivel mundial, algunas funciones avanzadas —como el análisis visual y las medidas reforzadas contra la evasión— están disponibles actualmente en ciertos países mientras avanzamos hacia una implementación más amplia.

Ampliación de la tecnología para activar protecciones de Cuentas para Adolescentes

Desde 2024, hemos incorporado a cientos de millones de adolescentes en Instagram, Facebook y Messenger a las Cuentas para Adolescentes. Para asegurar que la mayor cantidad posible de adolescentes cuente con estas protecciones integradas, el año pasado anunciamos una tecnología diseñada para identificar de forma proactiva cuentas que sospechamos que pertenecen a adolescentes —incluso si indican una fecha de nacimiento de un adulto— y ubicarlas en protecciones de Cuentas para Adolescentes. Lanzamos con éxito esta tecnología en Instagram en EE. UU., Australia, Canadá y el Reino Unido, colocando millones de cuentas dentro de estas protecciones apropiadas para la edad.

Ahora estamos ampliando el uso de esta tecnología a 27 países de la UE y a Brasil. Esto garantizará que más personas que creemos que son adolescentes sean ubicadas de forma proactiva en protecciones adecuadas para su edad en Instagram. También la estamos implementando en Facebook en EE. UU. por primera vez, seguida del Reino Unido y la UE en junio. Nuestro objetivo es expandir el uso de esta tecnología en Instagram a nivel global durante el año.

Seguimos apoyando a los padres

Los padres son aliados clave para mantener a los adolescentes seguros en línea y valoramos su apoyo para ayudarnos a determinar la edad de sus hijos. Este mes comenzaremos a enviar notificaciones a padres en EE. UU. en Facebook e Instagram con información sobre cómo verificar y confirmar la edad de sus hijos adolescentes en nuestras aplicaciones. Las notificaciones también incluirán consejos sobre cómo mantener conversaciones constructivas con ellos acerca de la importancia de proporcionar su edad real en línea. Los padres de todo el mundo pueden acceder a estas herramientas y recursos para apoyar la experiencia digital de su familia a través de nuestro Centro para familias.

Estas actualizaciones se suman a nuestras medidas actuales de verificación de edad, que incluyen la estimación de la edad en función de la actividad de una persona y la revisión de reportes de usuarios. Si sospechamos que alguien está falseando su edad para evitar nuestras protecciones —por ejemplo, si intenta cambiar su fecha de nacimiento de menor de 18 a mayor de 18— le exigimos verificar su edad mediante un documento de identidad o herramientas de estimación de edad facial de Yoti para completar el cambio.

Un enfoque de políticas más simple para la verificación de edad

Si bien estamos invirtiendo fuertemente en nuestra propia tecnología de verificación de edad, sabemos que ninguna empresa puede resolver este desafío por sí sola. Creemos que la legislación debería exigir que las tiendas de aplicaciones verifiquen la edad y proporcionen esa información a las aplicaciones y desarrolladores para que puedan ofrecer experiencias adecuadas para cada edad, como las Cuentas para Adolescentes. Es importante destacar que este enfoque cuenta con el apoyo del 88 % de los padres en EE. UU.

La realidad es que todas las leyes de seguridad para jóvenes requieren conocer la edad de las personas. Exigir la aprobación parental y la verificación de edad a nivel de App Store o sistema operativo proporciona un lugar centralizado, coherente y que preserva la privacidad para la verificación de edad, en lugar de obligar a cada aplicación individual a cumplir con distintas reglas. También ayuda a garantizar que las múltiples aplicaciones que utilizan los adolescentes ofrezcan el mismo estándar de protección.