El aumento de las estafas se está dando en todo internet: desde aplicaciones de citas y juegos en línea, hasta plataformas de criptomonedas y mensajes de texto. A nadie le gusta: ni a las personas que usan nuestros servicios, ni a los anunciantes ni, por supuesto, a nosotros. Los criminales detrás de las estafas lo saben, y por eso buscan constantemente formas más creativas y avanzadas de evadir nuestros sistemas de control. Cada día, encontramos nuevas formas de detenerlos y eliminarlos.
Esta semana, mientras nos reunimos con socios de la industria, el gobierno y la sociedad civil en la Global Anti-Scam Summit en Washington, DC, estamos destacando nuestro trabajo para combatir las estafas en nuestras plataformas y exponer a los criminales detrás de ellas.
Nuestro enfoque integral para combatir agresivamente las estafas
Nuestro enfoque para combatir las estafas incluye: el uso de defensas automatizadas y técnicas para proteger a las personas en nuestras aplicaciones; la interrupción de redes criminales de estafas; la colaboración con socios de la industria y fuerzas de seguridad; y la concientización sobre cómo detectar y prevenir estafas.
Como parte de este trabajo continuo, seguimos implementando actualizaciones de productos para fortalecer nuestros esfuerzos de detección. Por ejemplo, estamos utilizando los últimos avances en IA para ayudarnos a detectar estafas, y siempre estamos explorando nuevas formas de ayudar a nuestros usuarios a identificar interacciones sospechosas o potencialmente fraudulentas. Además, estamos ampliando nuestros esfuerzos de verificación de anunciantes para verificar la autenticidad de las personas y organizaciones que publican anuncios en nuestras plataformas, con especial énfasis en áreas de alto riesgo como los anuncios de inversiones financieras. Ya estamos viendo señales de que esto está funcionando como parte de nuestros esfuerzos más amplios para combatir las estafas, y estamos considerando más formas de avanzar en este trabajo.
El desarrollo continuo de nuevas funciones de producto y herramientas ayuda a proteger cuentas individuales y empresas legítimas contra las estafas, y hemos logrado avances significativos en la reducción del fraude en nuestras aplicaciones:
- En los últimos 15 meses, los reportes sobre anuncios fraudulentos han disminuido en más del 50%, y en lo que va de 2025 hemos eliminado más de 134 millones de anuncios de estafas.
- En el primer semestre de 2025, nuestros equipos detectaron e interrumpieron casi 12 millones de cuentas —en Facebook, Instagram y WhatsApp— asociadas con los estafadores más adversos y maliciosos: centros criminales de estafas.
- Estamos utilizando tecnología de reconocimiento facial para detener a criminales que abusan de imágenes de celebridades y figuras públicas para atraer a personas a estafas. La expansión de esta tecnología duplicó el volumen de estos anuncios que pudimos detectar y eliminar en las pruebas.
Colaboración con socios de la industria y fuerzas de seguridad para detener las estafas
El crecimiento de grandes empresas criminales —muchas de las cuales obligan a víctimas de trata a participar en estafas cibernéticas— ha provocado un fuerte aumento de las estafas en línea en los últimos años. De hecho, las pérdidas reportadas por estafas de mensajes de texto en EE. UU. aumentaron 5 veces entre 2020 y 2024. Estos grupos criminales ahora operan enormes complejos con 300,000 estafadores cibernéticos, muchos de los cuales son víctimas que han sido traficadas, encarceladas y obligadas a realizar estafas.
Por eso trabajamos estrechamente con nuestros socios de la industria y agencias de seguridad en todo el mundo para detenerlos:
- La información que hemos recibido a través de estas asociaciones críticas ha llevado directamente a la interrupción de redes de estafas en nuestras plataformas.
- Esta semana, apoyamos a la Fuerza de Tarea del Departamento de Justicia y al FBI en la interrupción de una operación criminal que forma parte del complejo Tai Chang en Myanmar. Como resultado de la información compartida con nosotros, eliminamos 2,000 cuentas de Facebook que apuntaban a víctimas en EE. UU. y en el extranjero. Y el mes pasado, coordinamos con el FBI y apoyamos a la policía de Singapur en la interrupción de una red ilegal de apuestas en línea que engañó a víctimas para transferir dinero a cuentas bancarias anónimas.
- En los últimos años, hemos presentado más de 60 demandas contra quienes abusan de nuestras plataformas con diversos esquemas, incluyendo suplantación de marcas, toma de cuentas y envío masivo de mensajes.
- Creamos el programa Fraud Intelligence Reciprocal Exchange (FIRE) para compartir información con más de 70 instituciones financieras en todo el mundo y ayudarnos a identificar y detener estafas. La información recibida a través de este programa ha llevado directamente a la eliminación de decenas de miles de cuentas, perfiles y páginas infractoras.
- A través del Global Signal Exchange (GSE), una plataforma de intercambio de señales entre industrias, compartimos inteligencia sobre tácticas de estafas en línea, sitios web abusivos y amenazas emergentes con nuestros socios de la industria, incluidos Microsoft y Google, así como con reguladores.
- También apoyamos el programa Level Up del FBI, que busca interrumpir esquemas de fraude de inversiones. Usamos la información que obtenemos a través de Level Up para investigar redes criminales extranjeras y evitar que los estafadores afecten a personas en nuestras aplicaciones.
Apoyo a la legislación bipartidista
Responsabilizar a los estafadores requiere un esfuerzo colectivo. A lo largo de los años, hemos trabajado estrechamente con agencias de seguridad en todo el mundo para llevar a los estafadores ante la justicia. Si bien la acción legal es crucial para detener a los estafadores, también necesitamos un enfoque integral de políticas públicas que enfrente la escala compleja y global de las estafas. Por eso apoyamos leyes que impulsen una respuesta nacional coordinada y apunten a las organizaciones criminales transnacionales detrás de muchas operaciones de estafas.
En concreto, apoyamos proyectos de ley que buscan avanzar en nuestros esfuerzos colectivos para combatir a los estafadores y apoyar a las víctimas estadounidenses de fraude y estafas, incluyendo: la Ley de Estrategia Nacional para Combatir las Estafas de 2025, la Ley de Responsabilidad y Movilización de los Complejos de Estafas (SCAM Act), la Ley de Fuerza de Tarea para Reconocer y Evitar Estafas de Pago (TRAPS), la Ley de Protección de Jubilados Mayores Contra el Engaño (GUARD), y la Ley STOP Scammers. Esperamos trabajar con los legisladores en estos y otros esfuerzos para contrarrestar las estafas y el fraude.
Las estafas no solo perjudican a las víctimas individuales, sino que también socavan la confianza en todo nuestro ecosistema publicitario, que es la base de nuestro modelo de negocio. Nuestro objetivo es garantizar que todos tengan una experiencia positiva en nuestras plataformas: es lo que los anunciantes quieren y lo que hace que las personas sigan regresando a nuestras aplicaciones.