Durante los últimos años, en Meta hemos celebrado el Día de la Privacidad de los Datos repasando los logros en este rubro del año anterior. Al reflexionar sobre nuestras innovaciones tecnológicas de 2024, el denominador común en todas ellas es una sólida base de privacidad. Esta base sólo fue posible gracias al progreso significativo que hemos logrado como compañía en los últimos seis años. En esta publicación, quiero compartir cómo hemos evolucionado durante este tiempo.
Recuerdo las sabias palabras del científico informático Alan Kay: “La mejor manera de predecir el futuro es inventándolo”. Este principio captura la tenaz cultura de producto de Meta, que nos impulsa a resolver problemas complejos y crear experiencias que antes parecían ciencia ficción. Nuestra visión de la privacidad no es diferente.
Hoy, mientras trabajamos en construir el futuro de la conexión humana, casi 4 mil millones de personas en todo el mundo usan nuestros productos y servicios. Somos profundamente conscientes de la increíble oportunidad y la gran responsabilidad que tenemos para gestionar los riesgos de privacidad de nuestra comunidad; y estamos cumpliendo con esto al invertir nuestras amplias capacidades de ingeniería en construir tecnología de privacidad de vanguardia. Este compromiso es parte de cómo ayudamos a moldear el futuro de la protección de datos.
Los últimos seis años son prueba de este compromiso. También representan la historia de más de 3,000 empleados de Meta y numerosos expertos externos que continúan apoyando un programa de privacidad de clase mundial que respalda cada uno de nuestros productos y servicios, protegiendo la información de las personas.
El catalizador del cambio
La infraestructura de privacidad que tenemos hoy es en gran parte resultado del acuerdo histórico que alcanzamos con la Comisión Federal de Comercio (FTC) en 2019. Como parte de ese acuerdo, aceptamos pagar una multa histórica de $5 mil millones, pero, más importante aún, nos puso en el camino para realizar cambios estructurales importantes en nuestro modelo operativo y en la forma en que desarrollamos productos.
En un plazo de 180 días, establecimos una nueva organización dentro de la compañía para renovar nuestro programa de privacidad. Aprovechamos la oportunidad y trabajamos con los mejores expertos de la industria para construir un sistema que estableciera un nuevo estándar de protección de datos en nuestro sector.
Sabíamos que teníamos que hacerlo bien. Esto significaba reconstruir la confianza con las personas y asegurarnos de integrar los sistemas adecuados y los niveles correctos de responsabilidad en nuestros procesos de desarrollo de productos y manejo de datos. Esto incluye la supervisión de un Evaluador independiente que debe “identificar cualquier brecha o debilidad” en el diseño e implementación de nuestro programa de privacidad. Los comentarios del Evaluador han sido fundamentales para acelerar nuestro progreso y demostrar que nuestro programa está madurando y escalando como se esperaba.
Innovando en medio del cambio acelerado
Desde el lanzamiento de Oculus Go, nuestro primer visor independiente, hasta la evolución de la inteligencia artificial, el metaverso y dispositivos como Ray-Ban Stories (eventualmente Orion), el ritmo del cambio ha sido impresionante. Junto con este avance, hemos cambiado rápida y fundamentalmente nuestra forma de abordar la privacidad.
Al mismo tiempo, la nueva tecnología trae consigo nuevas regulaciones. Hoy en día, existen cientos de leyes de protección de datos en todo el mundo. Nuestra capacidad para competir e innovar depende de qué tan rápido nos adaptemos al siempre cambiante mosaico de requisitos legales. Por ello, seguimos trabajando estrechamente con reguladores, legisladores y otros expertos para garantizar que nuestras prácticas cumplan con los más altos estándares de protección de datos a nivel global.
Un ejemplo es el Consejo Asesor de Políticas de Reality Labs de Meta, que incluye expertos globales en áreas como privacidad, seguridad juvenil y accesibilidad. Este grupo guía a nuestros equipos de desarrollo de productos y políticas en Reality Labs.
Sin embargo, las preguntas fundamentales en el corazón de la privacidad permanecen: ¿Cómo equilibramos los beneficios de la tecnología con la necesidad de proteger la información personal? ¿Cómo creamos un ecosistema digital que sea tanto innovador como responsable?
Estas son las preguntas que me han impulsado a lo largo de mi trayectoria, y son las preguntas que seguirán dando forma al futuro de nuestra industria.
Progreso significativo y gratitud
Hemos logrado un progreso significativo en materia de privacidad en un tiempo relativamente corto. Más importante aún, nuestros esfuerzos han ayudado a proteger los datos personales de miles de millones de personas.
Desde 2019, hemos invertido más de $8 mil millones en reconstruir el programa de privacidad de Meta e implementar cambios significativos en nuestras prácticas de datos. También hemos fortalecido nuestras políticas de privacidad y creado nuevas herramientas para brindar a las personas aún más control sobre sus experiencias.A lo largo del camino, hemos creado una cultura de rigor, una que nos lleva a superar los límites de lo posible y encontrar formas más efectivas de proteger los datos de los usuarios.
Nuestra cultura de producto y nuestra tecnología de privacidad han evolucionado para hacernos más rápidos, mejores y más ágiles. Hoy, las consideraciones de privacidad están en el centro de nuestro proceso de desarrollo de productos, y las protecciones de privacidad se integran en cada nueva innovación desde el principio.
Aquí algunos logros destacados, algunos de los cuales se explican con mayor detalle en el Informe Anual de Avances en Privacidad de este año:
- Presentamos las Cuentas para Adolescentes en Instagram, una nueva experiencia guiada por los padres. Estas cuentas tienen protecciones integradas que limitan quién puede contactar a los adolescentes y el contenido que pueden ver, además de ofrecer nuevas formas para que exploren sus intereses.
- Implementamos el cifrado de extremo a extremo por defecto para mensajes personales en Messenger para la mayoría de nuestros usuarios globales, lo que añade protecciones de privacidad y seguridad a miles de millones de mensajes. También introdujimos la funcionalidad de mensajes de una sola visualización para Messenger, permitiendo que las personas envíen fotos y videos que solo pueden verse una vez y no pueden guardarse ni capturarse en pantalla, garantizando mayor privacidad en mensajes momentáneos.
- Lanzamos una serie de funciones de privacidad en nuestra línea de visores de realidad mixta Quest. Comenzando con Quest 3S, introdujimos un indicador de privacidad que informa cuando las funciones relacionadas con la privacidad están activas y qué aplicaciones en tu biblioteca las están usando.
- Continuamos avanzando en nuestra Infraestructura Consciente de Privacidad, que es crucial para aplicar protecciones de privacidad a escala con velocidad y precisión. Con esta tecnología, integramos reglas de privacidad directamente en el código para automatizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad, lo que nos permite proteger cientos de millones de datos.
- Actualizamos la herramienta «Descarga tu información» para incluir registros de datos, brindando a las personas más información sobre cómo utilizan Facebook. Los registros de datos incluyen detalles sobre cómo y cuándo se ha interactuado con Facebook y las recomendaciones que hemos hecho basándonos en su actividad.
Es importante destacar que hemos continuado mejorando la rigurosidad y velocidad de nuestros esfuerzos de Revisión de Privacidad. La Revisión de Privacidad nos ayuda a evaluar nuevas funciones o prácticas de datos para identificar posibles riesgos de privacidad y desarrollar estrategias de mitigación para abordarlos. Nuestros esfuerzos de Revisión de Privacidad cubren en promedio 1,400 productos, funciones y prácticas de datos cada mes. Basándonos en esta base, estamos aprovechando las lecciones que aprendimos al construir nuestro programa de privacidad para informar cómo abordamos todos los esfuerzos de cumplimiento de productos en Meta
Mirando al futuro con optimismo
Realizar la misión de nuestra compañía requiere confianza, y solo podemos lograrla cumpliendo con las expectativas de las personas sobre cómo funcionan nuestros productos y cómo usamos sus datos, de manera consistente y sin errores. El programa de privacidad que hemos construido nos ayuda a lograr exactamente eso.
Hemos hecho avances increíbles, pero lo que más me enorgullece es la forma en que hemos abordado estos desafíos como equipo. Hemos reunido a algunas de las mentes más brillantes de la industria: ingenieros, abogados, expertos en privacidad, profesionales de políticas y diseñadores de productos, para construir y escalar soluciones a los desafíos más complejos de privacidad y cumplimiento regulatorio, preparándonos para las invenciones del mañana.
Por supuesto, aún queda mucho trabajo por hacer. El panorama regulatorio continúa evolucionando, y las nuevas tecnologías seguirán presentando tanto nuevas oportunidades como desafíos para la privacidad. Estoy más seguro que nunca de que estamos en el camino correcto y que el progreso que hemos logrado en los últimos seis años servirá como base para logros aún mayores en los años venideros.