Nuestras inversiones en IA continúan ayudando a impulsar el desempeño de los negocios. Como seguimiento a un estudio previo realizado con la Universidad de Berkeley en 2022, a principios de este año, analizamos más de un millón de campañas publicitarias de anunciantes en los EE. UU. y encontramos que por cada dólar que un anunciante gasta con Meta, nuestros anuncios generan, en promedio, $3.71 en ingresos para su negocio. Esto representa un aumento del 12% en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) desde 2022, y significa que los anunciantes en los EE. UU. ganan aproximadamente $180 mil millones en ingresos anuales de los anuncios de Meta.
Además, el mismo estudio encontró que cuando las empresas utilizan nuestros productos Advantage impulsados por IA, ven un ROAS aún mayor. Específicamente, las campañas publicitarias configuradas para usar Campañas de Compras Advantage+ generaron un promedio de $4.52 en ingresos para su negocio por cada dólar invertido en nuestros anuncios. Cuando los anunciantes que no habían usado previamente las Campañas de Compras Advantage+ activaron las funciones de segmentación impulsadas por IA del producto, en promedio, experimentaron un aumento del 22% en ROAS de nuestros anuncios.
Impulsando el Rendimiento con Soluciones Potenciadas por IA Generativa
Las herramientas de IA están ayudando a las empresas a asistir mejor a sus clientes y descubrir nuevos productos que podrían interesarles a través de nuestras plataformas de mensajería. Estamos entrenando IA, construida con Meta Llama 3, en las preguntas más populares que las empresas reciben en Messenger para entender y responder a los mensajes de los clientes sobre productos de manera atractiva y natural.
Las empresas ya están logrando resultados utilizando esta nueva función de prueba. Por ejemplo, cuando White Coat Manila, una empresa de ropa médica en Filipinas, utilizó IA en Messenger, lograron ahorrar al menos un 20% en costos de soporte al cliente y enfocarse más en el crecimiento de su negocio mediante el uso de IA.
«La IA para mensajes de negocios es un verdadero cambio de paradigma. Maneja cientos de consultas básicas de nuestros clientes de manera rápida y precisa. Esta automatización ahorra al menos un 20% en costos de soporte al cliente y nos ayuda significativamente a concentrarnos más en el crecimiento de nuestro negocio.» – Franco B. Ongkingco, White Coat Manila
Empresas seleccionadas pueden comenzar compartiendo información sobre ellas mismas y su catálogo de productos de Meta en Meta Business Suite. Estos chats pueden iniciarse a través de un anuncio de clic para enviar mensaje, de manera orgánica o mediante el botón «Enviar mensaje» en la página de Facebook de una empresa.
Los clientes siempre tienen la opción de solicitar enviar mensajes con un agente humano, y las empresas también pueden intervenir manualmente en la conversación en cualquier momento.
También hemos comenzado recientemente a implementar características mejoradas de IA generativa para creativos publicitarios, como la generación completa de imágenes y texto, e introducido herramientas y servicios adicionales para ayudar a empresas como la tuya a crecer. Y los anunciantes ya están viendo mejoras en el rendimiento gracias a estas nuevas funciones.
Por ejemplo, la marca Living Proof de Unilever utilizó la nueva generación de imágenes y texto de IA generativa de Meta y obtuvo una mejora del 15% en el Costo por Compra (CPP), un aumento del 18% en el Volumen Total de Compras y un aumento del 13% en la Tasa de Clics (CTR).
Cuando Press Healthfoods comenzó a usar nuestras nuevas características de generación de imágenes y texto de IA generativa para impulsar una mayor diversidad creativa, lograron reducir un 33% el Costo por Acción (CPA).
Alcanzando a los Clientes Adecuados con Mensajes de Marketing
En segundo lugar, hemos escuchado de las empresas que enviar actualizaciones en Messenger y WhatsApp puede ser una excelente manera de involucrar a sus clientes con cosas como alertas de productos nuevamente en stock, descuentos por festividades y más.
Por ello, compartimos que algunos anunciantes —por primera vez— pronto podrán crear, organizar y enviar mensajes de marketing pagos en Messenger, utilizando Ads Manager, a personas que han optado por recibir noticias de ellos.
Esto sigue a una actualización de nuestro reciente evento Conversations, donde anunciamos que las empresas que usan Ads Manager para enviar mensajes de marketing en WhatsApp tendrán la opción de proporcionar a Meta su lista de suscriptores y nuestros sistemas de IA recomendarán el subconjunto adecuado de destinatarios basado en los resultados que más les importan, como ayudar a convertir un prospecto en una conversión o generar conciencia sobre un nuevo producto. Esperamos traer estas capacidades a Messenger en el futuro también.
Escalando Threads para Empresas y Creadores
Threads es un espacio en crecimiento para que las personas y las empresas se conecten. De hecho, ahora hay más de 150 millones de usuarios activos mensuales en Threads*.
Estamos lanzando la API de Threads para ayudar a las empresas y creadores a gestionar su presencia en Threads a escala, facilitando compartir contenido nuevo y atractivo con sus comunidades desde sus aplicaciones de terceros favoritas.
Algunas de las funciones incluyen:
- La capacidad de autenticarse, publicar y recuperar su propio contenido a través de la API.
- Capacidades de gestión para que las empresas y creadores puedan recuperar e interactuar con respuestas a sus publicaciones, establecer controles de respuesta y ocultar o mostrar respuestas específicas.
- Información sobre medios y a nivel de cuenta, como número de visualizaciones, me gusta y respuestas.
Recientemente, además, introdujimos una nueva experiencia web que las empresas y creadores pueden personalizar para encontrar fácilmente contenido inspirador y compartirlo durante todo el día. Pueden fijar columnas para sus búsquedas o cuentas favoritas, publicaciones guardadas, notificaciones y más; y tenerlas actualizadas en tiempo real.
Descubre más sobre nuestra presencia Cannes aquí.
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*Resultados del primer trimestre de 2024 de Meta