Puntos clave:
- Hoy presentamos nuestros informes correspondientes al cuatro trimestre de 2022. Estos muestran nuestros avances en la eliminación de contenido que infringe nuestras Normas Comunitarias, nuestro trabajo ante las amenazas adversarias, la lista de contenido ampliamente visualizado y un resumen del trabajo del Consejo Asesor de Contenido.
- También compartimos actualizaciones sobre nuestras acciones vinculadas a la guerra Rusia-Ucrania y a las protestas en Irán, incluyendo los pasos que dimos en el último año para combatir las operaciones de influencia rusa relacionadas con su invasión a Ucrania y para proteger la habilidad de las personas para conectarse, compartir información y hacerse oír en estas crisis.
- También estamos actualizando nuestro sistema de penalizaciones en Facebook para hacerlo más justo y efectivo. Si bien seguimos eliminando contenido infractor como antes, bajo el nuevo sistema nos enfocaremos más en ayudar a las personas a entender por qué eliminamos su contenido, que se muestra para prevenir la reincidencia de forma efectiva, en lugar de restringir rápidamente su habilidad para hacer publicaciones.
Hoy publicamos nuestros informes correspondientes al cuarto trimestre de 2022, incluyendo nuestro Informe de Cumplimiento de Normas Comunitarias; el Informe de Contenido Ampliamente Visualizado y la actualización trimestral del Consejo Asesor de Contenido. También estamos dando actualizaciones sobre nuestras acciones alrededor de la guerra Rusia-Ucrania, las protestas en Irán y la eliminación de tres redes de Comportamiento Inauténtico Coordinado en el Informe de Amenazas Adversarias. Todos los informes están disponibles en el Centro de Transparencia.
Los aspectos destacados del informe incluyen:
El reporte de amenazas adversarias
Durante los últimos cinco años, hemos compartido nuestros hallazgos sobre las amenazas que detectamos y eliminamos de nuestras plataformas. En el informe de amenazas de hoy, compartimos información sobre tres redes que eliminamos por violar nuestras políticas contra el comportamiento inauténtico coordinado (CIB) y los reportes masivos (o reportes abusivos coordinados) durante el último trimestre para que sea más fácil para las personas ver nuestro progreso en un único lugar. También brindamos una actualización sobre nuestro trabajo contra las operaciones de influencia, tanto encubiertas como abiertas, a un año desde que Rusia comenzó su invasión a Ucrania. Hemos compartido información sobre nuestros hallazgos con socios de la industria, investigadores y legisladores.
El Informe de Cumplimiento de Normas Comunitarias
En el cuarto trimestre, seguimos avanzando en la eliminación de contenido que infringe nuestras Normas Comunitarias, y la prevalencia se mantiene relativamente constante en un amplio rango de áreas de infracción. Por otro lado, hemos actualizado nuestro sistema de IA (inteligencia artificial), combinando varios modelos para consolidar los aprendizajes sobre el discurso de odio, la intimidación y el acoso, y la violencia y la incitación. Esta, y otras mejoras o ajustes continuos a la tecnología de detección proactiva, en muchos casos, conducen a una mayor precisión.
También afinamos constantemente nuestra metodología para este informe en un esfuerzo por mejorar las métricas que proporcionamos. Este trimestre hemos actualizado cómo calculamos la tasa de proactividad. Como resultado de estas mejoras, estamos viendo varios cambios en las tasas de proactividad en diferentes áreas. Esta actualización de la metodología solo cambia la forma en que medimos la métrica de proactividad, pero no nuestro enfoque para identificar proactivamente el contenido infractor.
El Informe de Contenido Ampliamente Visualizado
Este informe trimestral incluye un caso de engagement bait (incitación a interactuar con una pieza de contenido mediante reacciones, likes, compartidos o comentarios) y una pieza de contenido eliminada de una Página, que desde entonces fue removida por infringir repetidamente nuestras Normas Comunitarias. Trabajamos rigurosamente para entender el ecosistema de contenido y evaluar la efectividad de nuestras políticas y medidas de integridad, para poder cerrar las brechas que encontramos en el camino.
Actualización trimestral del Consejo Asesor de Contenido
El Consejo Asesor de Contenido es una fuente valiosa de perspectiva externa y rendición de cuentas para Meta y respondemos a todas sus recomendaciones de forma pública, comprometiéndonos a implementar –o explorar la viabilidad de implementar– el 75% de sus recomendaciones a la fecha. En el cuatro trimestre se cumplieron dos años desde que el Consejo Asesor de Contenido tomó su primera decisión y cerró con la creación de las bases para ampliar el alcance y el impacto del Consejo. Nuestra colaboración también resultó en finalizar una serie de actualizaciones que agilizará la operación del Consejo y le permitirá hacer selecciones de forma más eficiente, deliberar y tomar decisiones sobre temas difíciles.
También, Impulsados por las devoluciones del Consejo Asesor, también compartimos más detalles sobre los pasos que estamos tomando para actualizar el sistema de penalizaciones de Facebook. Seguimos invirtiendo en refinar nuestras políticas y mejorar nuestra aplicación, como parte de ese trabajo, estamos actualizando nuestro sistema de infracciones para hacerlo más efectivo y justo, ayudando a las personas a comprender por qué hemos eliminado su contenido. Esto se muestra para prevenir de forma eficaz la reincidencia, en lugar de rápidamente restringir su habilidad para hacer publicaciones. Seguimos eliminando contenido tan rápido como antes, pero ahora también estamos dando oportunidad a las personas de cambiar su comportamiento al mismo tiempo que aplicamos penalizaciones más fuertes para infracciones más severas, como publicar contenido que promueva a personas y organizaciones peligrosas. Esto deriva en acciones más rápidas y más impactantes para aquellos que continuamente infringen nuestras políticas. Estos cambios obedecen al feedback de nuestra comunidad, incluyendo nuestros auditores de derechos civiles, el Consejo Asesor de Contenido y expertos independientes, quienes notaron que nuestros sistemas actuales necesitan tener un mejor balance entre castigar y fomentar la remediación a través de la educación.
Otras actualizaciones
- Hemos relanzado nuestras políticas para Páginas, Grupos y Eventos para agilizar, clarificar y asegurar que las políticas se mantengan relevantes y precisas.
- Actualizamos las notificaciones que las personas ven en Facebook cuando tratan de ver contenido que ha sido restringido debido a las leyes locales. En la mayoría de los casos, la notificación ahora incluirá información para que las personas sepan qué autoridad gubernamental pidió la eliminación del contenido, derivando en la restricción del mismo. Estos cambios son una parte importante de nuestro compromiso relacionado a nuestra Política Corporativa de Derechos Humanos y como miembros de la Global Network Initiative. Más detalles sobre nuestro abordaje a las restricciones de contenido pueden encontrarse en nuestro Centro de Transparencia.
Nuestro compromiso constante
Nuestro compromiso con la integridad es constante y seguiremos actualizando, mejorando y evolucionando la aplicación de nuestra política en un entorno que está en constante cambio. Nuestro foco es preservar la capacidad de las personas para conectarse entre sí en todo el mundo, particularmente durante tiempos de crisis. También queremos asegurarnos de que las empresas que confían en nuestras aplicaciones para llegar a sus clientes tengan acceso a la asistencia que necesitan. Desde marcas globales hasta negocios locales, sabemos que las empresas pueden ser objetivo de actividades maliciosas que pueden interrumpir sus operaciones. Por lo tanto, continuaremos enfocándonos fuertemente en mejorar el soporte general para los usuarios comerciales.