Conclusiones
- La prevalencia de contenido relacionado con la intimidación y el acoso se mantuvo baja en un 0,08% en Facebook y entre un 0,04 y un 0,05 % en Instagram.
- Recibimos la acreditación del Media Ratings Council por nuestros controles de seguridad de marca a nivel de contenido en Facebook, un hito en nuestro compromiso con la seguridad de marca y los esfuerzos de sustentabilidad.
- Eliminamos tres operaciones de influencia en los EE. UU., China y Rusia, destacadas en nuestro Informe trimestral de amenazas.
Hoy publicamos nuestros informes correspondientes al tercer trimestre de 2022 y nuestros Informes de transparencia del primer semestre de 2022. Estos incluyen:
- El Informe de Cumplimiento de Normas Comunitarias
- El Informe de Amenazas
- El Informe de Contenido Ampliamente Visualizado
- El Reporte trimestral del Consejo Asesor de Contenido
- El Informe bianual de transparencia incluye:
- Requerimientos gubernamentales de datos de usuarios
- Propiedad Intelectual
- Disrupciones de Internet
- Restricciones de Contenido con base en la ley local
Estos informes están disponibles en el Centro de Transparencia. A continuación los aspectos más destacados de cada uno:
Aspectos destacados del Informe de Cumplimiento de Normas Comunitarias
Si bien nuestros esfuerzos de integridad siempre están evolucionando, nuestro objetivo es tomar medidas sobre el contenido que infringe nuestras políticas y, al mismo tiempo, ser más precisos y detectar los matices para no eliminar cosas incorrectamente, como bromas entre amigos.
Nuestras acciones contra el contenido relacionado con la incitación al odio se redujeron en Facebook de 13,5 millones a 10,6 millones en el tercer trimestre de 2022, porque mejoramos la precisión de nuestra tecnología de inteligencia artificial (IA). Lo hemos hecho con base en los datos de anteriores apelaciones de usuarios para identificar publicaciones que podrían haberse eliminado por error sin el contexto apropiado. Por ejemplo, ahora podemos reconocer mejor las expresiones humorísticas de cariño que se usan entre amigos, o detectar mejor las palabras que pueden considerarse ofensivas o inapropiadas en un contexto, pero no en otro. A medida que mejoramos esta precisión, nuestra tasa de detección proactiva de la incitación al odio también disminuyó del 95,6% al 90,2% en el tercer trimestre de 2022.
De manera similar, nuestras acciones contra el contenido que incita a la violencia se redujeron de 19,3 millones a 14,4 millones, en el tercer trimestre de 2022, después de que nuestra tecnología de IA pudiera reconocer mejor el lenguaje y los emojis que se usan en bromas entre amigos. A medida que aumentamos nuestra precisión en este frente, nuestra tasa proactiva para implementar este contenido disminuyó del 98,2% al 94,3%, en el tercer trimestre de 2022.
Para el contenido relacionado con la intimidación y el acoso, nuestra tasa proactiva disminuyó en el tercer trimestre de 2022 del 76,7% al 67,8% en Facebook, y del 87,4% al 84,3% en Instagram. Esta disminución se debió a una precisión mejorada en nuestras tecnologías (y un error en nuestro sistema que ahora está resuelto).
Aunque nuestra tasa proactiva se redujo en algunas áreas, la prevalencia de contenido dañino en Facebook e Instagram se mantuvo relativamente constante entre el segundo y el tercer trimestre. Anticipamos una evolución contínua en estas áreas a medida que nuestra IA mejora.
En Facebook en el tercer trimestre, tomamos medidas sobre:
- 16,7 millones de piezas de contenido relacionadas con el terrorismo, un aumento de 13,5 millones en el segundo trimestre. Este incremento se debió a que videos que no violaban las políticas se agregaron incorrectamente a nuestros bancos de tecnología de coincidencia de medios (media-matching) y se eliminaron (aunque finalmente se restauraron).
- 4,1 millones de piezas de contenido relacionado con drogas, un aumento de 3,9 millones en el segundo trimestre de 2022, debido a las mejoras realizadas en nuestra tecnología de detección proactiva.
- 1.400 millones de piezas de contenido de spam, un aumento de 734 millones en el segundo trimestre, debido a un mayor número de incidencias de spam en agosto.
En Instagram en el tercer trimestre, tomamos medidas sobre:
- 2.2 millones de piezas de contenido relacionadas con el terrorismo, de 1.9 millones en el segundo trimestre, debido a videos que no violaban las políticas, agregados incorrectamente a nuestros bancos de tecnología de coincidencia de medios (que luego fueron restaurados).
- 2,5 millones de piezas de contenido relacionado con drogas, un aumento de 1,9 millones, debido a las mejoras en nuestra tecnología de detección proactiva.
Informe de Amenazas
Compartimos nuestro tercer Informe de Amenazas para brindar una visión cualitativa del tipo de amenazas que abordamos a nivel mundial. El trimestre pasado, investigamos y desmantelamos tres operaciones encubiertas de influencia, una en los Estados Unidos, otra en China y otra Rusia, por violar nuestra política contra el comportamiento inauténtico coordinado. Dos de estas redes (China y Rusia) fueron reportadas originalmente el 27 de septiembre de 2022.
Aspectos destacados del Informe de Contenido Ampliamente Visualizado – WVCR
La información que brinda este informe continúa aportando a la evolución de nuestros productos y políticas. Esto incluye el desarrollo de nuevas políticas, cuando es necesario, para abordar el contenido dañino o de baja calidad, y realizar cambios en la clasificación que redujo las visualizaciones de contenido problemático y evitó que llegara a una audiencia amplia. El contenido más visualizado de este trimestre no contenía ningún contenido que violara las políticas, y somos cautelosamente optimistas sobre el progreso que hemos logrado mientras trabajamos para mejorar la calidad del contenido dentro de Facebook. Continuamos trabajando rigurosamente para comprender el ecosistema de contenido y evaluar la efectividad de nuestras políticas y medidas de integridad, cerrando las brechas a medida que las encontramos. Lea más sobre el informe aquí.
Trabajo con expertos externos
Nuestros informes de transparencia permiten que el público conozca los esfuerzos que realizamos y nos ayudan a mejorar la forma en que hablamos sobre nuestro trabajo. También estamos comprometidos a realizar y publicar evaluaciones independientes de terceros para nuestros procesos, políticas y métricas.
A principios de este año, publicamos una evaluación de EY sobre nuestro Informe de Cumplimiento de Normas Comunitarias, que concluyó que el cálculo de las métricas en el informe se estableció de manera justa y que nuestros controles internos están adecuadamente diseñados y funcionan de manera efectiva. También estamos comprometidos con la supervisión independiente, y apoyamos al Media Rating Council (MRC) como auditor de nuestras soluciones monetizadas en publicidad. A principios de este mes, anunciamos que recibimos la acreditación del MRC por nuestros controles de seguridad de marca a nivel de contenido en Facebook.
Este trimestre, actualizamos y ampliamos la sección del Centro de Transparencia sobre cómo interactuamos con públicos externos, incluidos nuevos ejemplos de cómo sus comentarios han contribuido al desarrollo de nuestras políticas de contenido.
Una actualización sobre la gobernanza
El Consejo Asesor de Contenido continúa siendo una fuente valiosa de perspectiva externa y rendición de cuentas para Meta. Las recomendaciones del Consejo nos ayudan con nuestro enfoque de moderación de contenido al impulsar mejoras para nuestras políticas, operaciones y productos. Respondemos públicamente a todas las recomendaciones y, a la fecha, nos hemos comprometido a implementar o explorar la viabilidad de implementar el 75 % de esas recomendaciones.
También anunciamos recientemente un foro comunitario que tendrá lugar en diciembre y que reunirá a casi 6.000 personas de 32 países para discutir sobre conducta en el metaverso. Los foros comunitarios reúnen a diversos grupos de personas para discutir temas complejos, considerar opciones difíciles y compartir sus perspectivas sobre un conjunto de recomendaciones. Iniciativas como esta son parte de cómo estamos explorando nuevas formas de gobernanza, no solo para ayudar a descentralizar la toma de decisiones, sino también para incluir diversas perspectivas en el proceso.