En Meta sabemos la relevancia que tienen las elecciones legislativas (marzo 13) y presidenciales (mayo 29) de Colombia en 2022. Por eso, hemos implementado una serie de iniciativas para proteger la integridad de nuestras plataformas y mantenerlas como un espacio seguro donde las personas puedan expresarse con libertad.
Desde el 2016 a la fecha, hemos invertido 13.000 millones de dólares en tecnología y en la construcción de equipos dedicados a seguridad y a dar una respuesta rápida a potenciales abusos en nuestros servicios. Hoy, contamos con más de 40.000 personas trabajando en esa área. Como parte de esa tarea, lanzamos herramientas que aportan transparencia a la publicidad política y electoral, creamos normas para prevenir abusos contra la votación, tanto en Facebook como en Instagram, y realizamos cambios a nivel producto para disminuir la propagación de contenido viral en WhatsApp y Messenger.
En los últimos años, trabajamos en más de 200 procesos electorales a nivel mundial, varios de ellos en América Latina, y hoy queremos compartir las principales iniciativas que tendremos disponibles para las votaciones en Colombia.
Centro de operaciones de elecciones
Durante el periodo electoral, activaremos un equipo de respuesta rápida que coordina diferentes grupos internos de la compañía dedicados a identificar posibles violaciones a las políticas de nuestras plataformas. Integrado por especialistas de diferentes disciplinas, este equipo se apoya en procesos que combinan el uso de inteligencia artificial con revisión humana para atender cualquier potencial incidente en tiempo real, por ejemplo, intentos de suprimir el voto, o la publicación de contenido que incite a la violencia o busque difundir información falsa.
Transparencia en la publicidad política
La herramienta de transparencia permite a las personas saber quién es responsable de los anuncios políticos que ven en Facebook e Instagram. Todas las publicidades sobre temas sociales, política o elecciones en estas plataformas deberán estar identificadas con la etiqueta «Pagado por» y, para poder hacerlo, los anunciantes deberán pasar antes por un proceso de autorización para confirmar su identidad y su residencia en Colombia.
Estos anuncios se almacenarán en una Biblioteca de anuncios durante siete años. Con esa información producimos nuestro Reporte de Transparencia, que muestra el número total de anuncios y gastos publicitarios en política y elecciones en Facebook e Instagram, así como también información detallada sobre quién pagó, cuál fue la inversión aproximada y la audiencia alcanzada.
Cada mes, más de 3 millones de personas alrededor del mundo usan la Biblioteca de Anuncios y realizan más de 50 millones de búsquedas para saber quién financió un anuncio, tener un rango aproximado de cuánto invirtió y conocer el alcance de la publicidad en múltiples demográficos.
Combatir la desinformación
Continuamos nuestra alianza con ColombiaCheck (Consejo de Redacción), El detector de Mentiras (La silla vacía), y AFP en Colombia para verificar información en Facebook e Instagram. Ambos forman parte de nuestro programa global de verificadores independientes: una iniciativa que reúne a más de 85 organizaciones que trabajan en más de 70 idiomas con el fin de combatir las noticias falsas y fortalecer la calidad de los contenidos que se consumen online.
Adicionalmente, Meta renovó su apoyo al proyecto RedCheq de Consejo de Redacción en Colombia, que se dedicará de forma exclusiva a verificar información relacionada con las elecciones de 2022 del país.
Los socios verificadores independientes cuentan con la certificación de la International Fact-Checking Network, del Instituto Poynter para Estudio de los Medios, y llevan a cabo monitoreos independientes para identificar información potencialmente falsa o engañosa.
Facebook, por su parte, se encarga de reducir el alcance de las noticias que hayan sido marcadas como falsas y envía una notificación a los usuarios que previamente compartieron ese contenido o que intenten compartirlo.
WhatsApp, la plataforma de mensajería privada en la que todos los mensajes intercambiados están protegidos por el cifrado de extremo a extremo, limitó en los últimos años el número de mensajes que pueden ser reenviados por chat, con el objetivo de reducir la viralidad. Además, como parte del esfuerzo para mitigar las noticias falsas, lanzó una campaña en los principales medios impresos del país, instando a los usuarios a corroborar la información antes de difundirla entre sus contactos.
Herramientas de participación cívica
Con el objetivo de incentivar la participación ciudadana y que las personas encuentren fácilmente información sobre la votación, en ambas elecciones, Meta activará una serie de herramientas en Facebook e Instagram, como el recordatorio del día de votación, que redireccionará a las personas a la página de la Registraduría Nacional, con enlaces para consultar su puesto de votación.
De igual forma, cuando los usuarios busquen información sobre las votaciones en Facebook, el buscador les mostrará como primera opción el enlace de la Registraduría Nacional, con información oficial sobre el proceso electoral.
Las personas en Colombia también encontrarán stickers en las Historias de Instagram para enriquecer sus conversaciones en torno a las votaciones.