• Hoy anunciamos actualizaciones en nuestras políticas de acoso e intimidación para proteger mejor a las personas en nuestras plataformas
• Presentamos una política para ayudar a proteger a las personas del acoso masivo y de la intimidación
• Ahora, eliminaremos más contenido dañino que ataque a las figuras públicas y daremos más protecciones a las figuras públicas que se han vuelto famosas involuntariamente, como los defensores de derechos humanos y periodistas

Es importante que todos se sientan seguros de conectar e interactuar con sus comunidades dentro de nuestras aplicaciones. No permitimos el acoso ni la intimidación en nuestra plataforma, pero cuando sucede, actuamos. Eliminamos el contenido que infringe nuestras políticas y desactivamos las cuentas de las personas que rompen nuestras reglas reiteradamente. Asimismo, continuamente ponemos a prueba estas políticas con nuestros expertos de seguridad y hacemos los cambios necesarios. 

En el Día nacional de la concientización y prevención del acoso en Estados Unidos, estamos anunciando actualizaciones a nuestras políticas de bullying y acoso para proteger mejor a los miembros de nuestra comunidad, en particular a aquellos que pueden ser vulnerables al abuso en línea. 

Combatimos el acoso coordinado y dirigido

Lanzamos una nueva política que ayuda a proteger a las personas del acoso masivo y de la intimidación desde múltiples cuentas. A partir de ahora, eliminaremos los esfuerzos coordinados de acoso masivo dirigidos a personas que corren un mayor riesgo de sufrir daños en el mundo real, como sobrevivientes de tragedias violentas o disidentes políticos; incluso si el contenido en sí mismo no viola nuestras políticas. También eliminaremos el contenido objetable que sea considerado acoso masivo hacia cualquier individuo en espacios personales, como los mensajes directos o los comentarios en el perfil o en publicaciones personales. Para la aplicación de esta nueva política requeriremos de información adicional o contexto adicional.

Además, eliminaremos redes de cuentas conflictivas o vinculadas al Estado, Páginas y Grupos que trabajan en conjunto para acosar o silenciar a las personas, como, por ejemplo, grupos privados patrocinados por un estado para coordinar publicaciones masivas en los perfiles de disidentes.  

Más protecciones para figuras públicas

Las figuras públicas, ya sean políticos, periodistas, celebridades o creadores, usan Facebook e Instagram para llegar e interactuar con sus seguidores, por lo que siempre estamos tratando de encontrar el balance correcto entre protegerlas del abuso y permitir el diálogo abierto sobre ellas en nuestras plataformas. Nuestra política de Bullying y acoso diferencia entre figuras públicas e individuos privados para permitir la libertad de expresión y el discurso público legítimo en torno a quienes están en la esfera pública. 

Las figuras públicas no deberían ser objeto de ataques degradantes o sexualizados. Actualmente, eliminamos ataques a figuras públicas en una amplia gama de daños. Con base en la retroalimentación de expertos internacionales, ahora también eliminaremos:

• Contenido de sexualización severa
• Perfiles, páginas, Grupos o eventos dedicados a sexualizar a la figura pública
• Imágenes y dibujos editados para ser sexualizados y derogatorios 
• Ataques basados en descripciones físicas negativas que etiquetan, mencionan o son publicados en la cuenta de la figura pública
• Contenido derogatorio que retrata necesidades biológicas de los individuos 

Además, eliminaremos comentarios sexualizantes no deseados y el contenido recurrente de acoso sexual. Como lo “indeseado” puede ser subjetivo, nos basaremos en el contexto adicional del individuo que esté experimentando este tipo de abuso para tomar acciones. Hacemos estos cambios porque este tipo de ataques pueden ocasionar que la imagen de una figura pública se convierta en un arma de forma innecesaria y a menudo no tiene relación con el trabajo que esas figuras representan. 

También, reconocemos que convertirse en una figura pública no siempre es una elección, y que esta fama puede incrementar el riesgo de acoso e intimidación, particularmente si la persona proviene de una comunidad subrepresentada, incluyendo mujeres, personas de la comunidad negra o LGBTIQ+. Consistentes con los compromisos hechos en nuestra política corporativa de derechos humanos, ahora ofrecemos más protecciones a las figuras públicas como periodistas y defensores de derechos humanos que se han hecho famosos involuntariamente o debido a su trabajo. Estos grupos ahora tendrán nuevas protecciones contra contenido nocivo, como aquel que describe su apariencia física, como sucede con otras figuras públicas involuntarias. La lista completa de estas protecciones están descritas en nuestras Normas Comunitarias.

Consultamos a nuestra comunidad y a los líderes globales sobre estos cambios

Para la actualización de las políticas consultamos a diversos líderes, incluyendo defensores de la libertad de expresión, expertos en derechos humanos, grupos de seguridad de mujeres y a nuestro Grupo de especialistas en seguridad de las mujeres, caricaturistas y satíricos, mujeres políticas y periodistas, representantes de la comunidad LGBTIQ+, creadores de contenido y figuras públicas. Seguiremos trabajando con expertos y escuchando a los miembros de nuestra comunidad para garantizar que nuestras plataformas sigan siendo espacios seguros. 

Nuestras políticas complementan las herramientas que hemos desarrollado en nuestras aplicaciones para prevenir, detener y reportar acoso e intimidación en línea. Estas herramientas permiten a las personas controlar interacciones no deseadas o abusivas, a través de funciones como ‘bloquear’ o ‘dejar de seguir’ en Facebook e Instagram; y ‘restringir’, ‘ocultar palabras’ y ‘limitar interacciones’ en Instagram. Para conocer más sobre este trabajo y los recursos que hemos desarrollado junto con expertos para reducir este tipo de comportamiento en línea, consulta nuestro Centro de Prevención del Bullying en nuestro Centro de Seguridad, desarrollado en colaboración con el Centro de Inteligencia Emocional de Yale.

Para conocer más sobre estos cambios en la política, consulta nuestros Product Policy Forum Minutes:

Product Policy Forum Minutes: Definición de figuras públicas 

Product Policy Forum Minutes: Ataques a figuras públicas 

Product Policy Forum Minutes: Ataques coordinados y acoso masivo