Hoy, publicamos nuestro Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias, correspondiente al segundo trimestre de 2021. Este informe proporciona métricas sobre cómo aplicamos nuestras políticas entre abril y junio. Este es nuestro décimo informe y algunas de las tendencias a largo plazo que hemos detectado incluyen:
- La prevalencia del discurso de odio ha disminuido durante tres trimestres seguidos desde que empezamos a reportarlo. Esto se debe a las mejoras en la detección proactiva de discurso de odio y cambios en la clasificación de la Sección de Noticias.
- La eliminación del discurso de odio ha incrementado 15 veces más en Facebook e Instagram desde que empezamos a reportarlo.
- Nuestra tasa de proactividad (el porcentaje de contenido sobre el que actuamos y detectamos antes que un usuario nos lo reporte) es mayor a 90% para 12 de las 13 políticas en Facebook y nueve de las 11 en Instagram.
- Ahora incluimos 13 políticas en Facebook y 11 en Instagram, y hemos añadido nuevas métricas sobre apelaciones, restauraciones y prevalencia.
Además del Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias, este trimestre también compartimos:
- El recién lanzado Informe sobre Contenido Ampliamente Visualizado
- Actualizaciones continuas sobre nuestros esfuerzos para promover información confiable sobre COVID-19 y las vacunas, y la reducción de información falsa dañina
Estamos comprometidos con compartir información significativa para hacernos responsables de nuestro progreso, aún si los datos muestran áreas en las que tenemos que mejorar.
Hoy también lanzamos por primera vez el primero de una serie de informes con datos sobre el contenido más ampliamente visualizado en la Sección de Noticias de Facebook, empezando con los 20 principales dominios, enlaces, Páginas y publicaciones en Estados Unidos. Estos reportes están disponibles en el Centro de Transferencia y los incluiremos en cada informe trimestral de cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias a partir de ahora.
Promover información confiable y reducir información falsa dañina sobre COVID-19
COVID-19 sigue siendo un gran problema de salud pública y estamos comprometidos con ayudar a las personas a tener información oficial, incluyendo datos sobre las vacunas. Seguimos eliminando información falsa dañina sobre COVID-19 y prohibiendo anuncios que intenten sacar provecho de la pandemia. Desde el inicio de la pandemia y hasta junio:
- Eliminamos más de 20 millones de piezas de contenido de Facebook e Instagram a nivel mundial por violar nuestras políticas sobre información falsa relacionada a COVID-19.
- Hemos eliminado más de 3,000 cuentas, Páginas y Grupos por violar repetidamente nuestras políticas contra la difusión de información falsa sobre COVID-19 y las vacunas
- Mostramos alertas en más de 190 millones de piezas de contenido relacionado a COVID en Facebook, que los verificadores de datos independientes calificaron como falso, parcialmente falso, alterado o sin suficiente contexto, colaborando con 80 organizaciones de verificación de datos que revisan contenido en más de 60 idiomas alrededor del mundo. Cuando califican una pieza de contenido, agregamos una etiqueta prominente para indicar que es falsa, alertamos a las personas antes de que la compartan y la mostramos más abajo en la Sección de Noticias de las personas.
Hemos brindado información oficial para promover la aceptación de las vacunas, conectando a dos mil millones de personas con recursos de expertos en salud a través de nuestro Centro de Información sobre COVID-19 y notificaciones emergentes en Facebook e Instagram, y ayudando a cuatro millones de personas solo en Estados Unidos a acceder a las vacunas a través de nuestra herramienta para identificar lugares cercanos para vacunarse.
Sabemos, con base en investigaciones de salud públicas, que es más probable que las personas se vacunen si ven que otros individuos de su comunidad lo hacen. En países en donde las vacunas están disponibles para la mayoría de las personas, hemos incrementado nuestros esfuerzos para mostrar cuando amigos y familiares muestran su apoyo a las vacunas a través de marcos de fotos de perfil y stickers.
- Desde que empezó la pandemia, más de 18 millones de personas en el mundo han usado los marcos de perfil de Facebook para apoyar la vacunación
- Más de 25% de personas en el mundo han visto a alguien usar los marcos de perfil de COVID-19 del UNICEF
- Más de 29% de las personas en el mundo han visto a alguien usar un sticker de COVID-19 en Instagram
- Los stickers de vacunación contra COVID-19 de Instagram han sido usados por más de 7.6 millones de personas en el mundo
Para las personas en Estados Unidos, las dudas sobre las vacunas han disminuido en un 50%. A nivel mundial, también hemos visto que la aceptación de las vacunas ha aumentado. Por ejemplo, nuestra Encuesta de tendencias e impacto de COVID-19, que realizamos en conjunto con Carnegie-Mellon y la Universidad de Maryland desde principios de año, muestra que la aceptación de la vacuna ha aumentado en 35% en Francia, 25% en Indonesia y 20% en Nigeria.
Información destacada del Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias
Avances para combatir el discurso de odio
Por tercer semestre consecutivo, la prevalencia del discurso de odio en Facebook sigue disminuyendo. En el segundo trimestre, fue de 0.05%, o 5 visualizaciones por cada 10,000, por debajo del rango registrado en el primer trimestre, que fue de 0.05%-0.06%, o 5 a 6 visualizaciones por cada 10,000.
Eliminamos 31.5 millones de piezas de contenido con discurso de odio de Facebook, comparado con las 25.2 millones en el primer trimestre y 9.8 millones de Instagram en comparación con las 6.3 millones registradas en el primer trimestre. Esto se debe a la continua mejora en nuestra detección proactiva. Nuestras inversiones en Inteligencia Artificial nos permiten detectar más tipos de violaciones de discurso de odio en Facebook e Instagram. Esta tecnología nos ayuda a aplicar nuestras políticas para miles de millones de usuarios en múltiples idiomas. Las mejoras y avances continuos y estables de nuestra Inteligencia Artificial, como el Optimizador de Integridad Reforzada (RIO, por sus siglas en inglés), permiten a nuestros modelos detectar discurso de odio usando datos del mundo real y a mejorar con el tiempo.
Actualizaciones en seguridad de menores
Mantener a los menores seguros en nuestras aplicaciones es fundamental. Previamente, reportamos una métrica, desnudez infantil y explotación sexual de menores. En nuestro último informe, agregamos más datos y creamos dos nuevas categorías bajo el concepto más amplio de peligro infantil: 1) desnudez y abuso físico y 2) explotación sexual.
Cambiamos esto para dar información más detallada y transparente de nuestros esfuerzos en este campo a los expertos en seguridad infantil, académicos y el público general.
Contenido de desnudez infantil y abuso físico sobre el que tomamos acciones:
- En Facebook: 2.3 millones con una tasa proactiva de más de 97%
- En Instagram: 458 mil con una tasa proactiva de más de 95%
Contenido de explotación sexual infantil sobre el que tomamos acciones:
- En Facebook: 25.7 millones con una tasa proactiva de más de 99%
- En Instagram: 1.4 millones con una tasa proactiva de más de 96%
En el segundo trimestre de 2021, mejoramos nuestra tecnología de detección proactiva para videos y ampliamos nuestra tecnología de coincidencia en Facebook. Esto nos permite eliminar más contenido violatorio.
Tendencias recientes
Además de las nuevas categorías y mejoras continuas para reducir la prevalencia, observamos un progreso estable en diversas áreas problemáticas.
En Facebook, durante el segundo trimestre, tomamos acciones sobre:
- 6.2 millones de piezas de contenido con odio organizado, comparado con las 9.8 millones de piezas registradas en el primer trimestre de 2021. Esto representa un regreso a los niveles registrados antes del primer trimestre, conforme actualizamos nuestra tecnología de detección proactiva.
- 16.8 millones de piezas de contenido sobre suicidio y autolesión, comparado con las 5.1 millones de piezas registradas en el primer trimestre de 2021. Esto se debe a un ajuste técnico que hicimos y que nos permitió retroceder y detectar contenido violatorio que omitimos
- 34.1 millones de piezas de contenido violento y gráfico, comparado a las 30.1 millones de piezas de contenido registradas en el primer trimestre de 2021
En Instagram, durante el segundo trimestre, tomamos acciones sobre:
- 367,000 piezas de contenido con odio organizado, un aumento con respecto a las 325,000 piezas registradas en el primer trimestre de 2021
- 3 millones de piezas sobre suicidio y autolesión, un aumento con respecto a las 2.6 millones de piezas registradas en el primer trimestre de 2021
- 7.6 millones de piezas con contenido violento y gráfico, un aumento con respecto a las 5.5 millones de piezas registradas en el primer trimestre de 2021